Cloudflare Küresel "Dijital Kesinti": Resmi Rapor 18 Kasım Arızası Detaylarını Açıkladı

Dünya genelinde milyonlarca web sitesi ve hizmet, 18 Kasım 2025 UTC saatiyle sabah 06:58'de bağlantı sorunları yaşadı. Bu sorun, internet altyapı sağlayıcısı Cloudflare'ın iç hatalarından kaynaklandı. Şirket, günün ilerleyen saatlerinde tam bir olay açıklaması yayımlayarak, bu teknik arızanın nasıl meydana geldiği, nasıl ele alındığı ve gelecekteki önleyici tedbirler hakkında şeffaf bir şekilde bilgi verdi.

Sorun Patlak Verdi: Dünyanın Dört Bir Yanında Hizmetler Çöktü

Cloudflare, 18 Kasım'da UTC ile 06:58'de (Tayvan saati ile yaklaşık 14:00) bir arıza yaşadı. Cloudflare CDN ve DNS hizmetlerini kullanan birçok web sitesi, büyük ticari platformlar, haber medya kuruluşları ve Web uygulamaları dahil olmak üzere, normal şekilde erişilemedi. Bu kesinti neredeyse 40 dakika sürdü ve bazı bölgelerde web siteleri tamamen yüklenemedi, kullanıcılar da API üzerinden arka uç sunucularla etkileşimde bulunamadı.

Şirket, bu olayın küresel hizmet altyapısını kapsayan bir ağ düzeyi kesinti olduğunu ve bunun tek bir veri merkezi veya bölge sorunuyla ilgili olmadığını belirtti.

Sorunun Kaynağı: BGP Konfigürasyon Hatası Felakete Neden Oldu

Cloudflare, bu kesintinin Border Gateway Protocol (BGP) ayarındaki bir hata nedeniyle gerçekleştiğini açıkladı. BGP, internet trafiğini kontrol eden temel protokollerden biridir ve dünya genelindeki ağların bir hedefe nasıl yönlendirileceğini bilmesini sağlar.

Asıl amaç, iç yönlendirme yayın politikasını güncellemek ve altyapı verimliliğini artırmaktı, ancak manuel olarak yapılan hatalı yapılandırma nedeniyle bazı Cloudflare IP prefix'leri diğer ISP'ler tarafından BGP üzerinden erişilemez hale geldi ve bu, internet üzerinde bu hizmetlerin yönlendirme yollarının “kaybolması” anlamına geliyor.

Bu hata, dahili otomatik dağıtım aracında anında tespit edilmedi, bu nedenle etkisi ortaya çıkmadan önce birçok bölgeye geniş bir şekilde dağıtıldı.

Acil geri yükleme başlat: Hatalı ayarları hızlı bir şekilde iptal et

Cloudflare mühendislik ekibi, olaydan birkaç dakika sonra anormallikleri tespit etti ve acil kurtarma prosedürünü başlattı. UTC 07:15 civarında hatalı BGP politika ayarlarını geri çekmeye başladılar ve UTC 07:28'de geri yüklemeyi tamamladılar, çoğu hizmet o sırada normal çalışmaya geri döndü.

Genel olarak, bu kesinti yaklaşık 30 ila 40 dakika sürdü ve Cloudflare tarafından sağlanan zaman çizelgesine göre, hizmet UTC 07:28'de tamamen geri yüklendi.

Neden otomasyon ve koruma mekanizmaları sorunu durduramadı?

Cloudflare, bu hatanın iç dağıtım süreçlerinde iyileştirme alanları olduğunu kabul etti. Önceki otomatik süreç, hatalı BGP yayınına engel olabilecek “güvenlik mekanizmaları” içeriyordu, ancak bu güncelleme daha alt düzey sistem ayarlarında gerçekleştirildi ve bu koruma kapsamına dahil edilmedi.

Ayrıca, bu değişiklik aslında yalnızca belirli deneysel ağ segmentlerinde geçerli olmalıydı, ancak beklenmedik bir şekilde ana üretim ortamını etkiledi. Hatalı politikaların otomatik tespit yeteneklerini güçlendirerek dağıtım sisteminin kapsam tanımını düzeltmeye başladılar.

Cloudflare gelecekte iyileştirme taahhüdünde bulunuyor

Cloudflare, benzer kazaların bir daha meydana gelmesini önlemek için aşağıdaki önlemleri alacağını belirtti:

BGP ile ilgili ayarların doğrulama mekanizmasını güçlendirin, beklenmeyen yönlendirme yayılımını önleyin;

Test ve üretim ortamı ayar yetkilerini net bir şekilde ayırın;

Otomatik uyarı sistemini artırarak, saniye seviyesinde anormal ağ trafiğine tepki verebilir.

İç değişikliklerin denetim ve manuel işlem süreçlerinin izlenmesini güçlendirmek.

Şirket ayrıca, şeffaflığı artırmaya devam edeceğini ve gelecekte herhangi bir arıza durumunda ilgili bilgileri hızlı bir şekilde açıklayarak kullanıcı güvenini koruyacağını vurguladı.

Ağ devlerinin sorumlulukları ve zorlukları

Cloudflare, dünyanın en büyük ağ altyapı sağlayıcılarından biri olarak, hizmet alanı CDN, DNS, ağ güvenliği ve DDoS koruması gibi kritik ağ bileşenlerini kapsamaktadır. Tek bir BGP yapılandırma hatası, dünya çapında bir "dijital karartma"ya neden olabilir. Bu olay hızla ele alınmış olsa da, internet altyapısının yüksek derecede merkezileşmesinin getirdiği riskler ve zorluklar hala öne çıkmaktadır.

Bu makale Cloudflare küresel “dijital kesinti”: Resmi rapor 18 Kasım'daki arıza detaylarını ortaya koyuyor ilk olarak Chain News ABMedia'da yayınlandı.