《Có AI giúp bạn hoàn thành hơn 400 việc, Alibaba mở ra kỷ nguyên mới》1月15日, Ứng dụng Qianwen tích hợp sâu vào dịch vụ chính phủ của Alipay và chức năng “AI thanh toán”, giúp thực hiện “một câu nói” cho 50 dịch vụ dân sinh như xin visa, đăng ký hộ khẩu, đồng thời hoàn thành điều phối dịch vụ qua nhiều ứng dụng và vòng lặp thanh toán — đây không chỉ là AI thông minh đầu tiên của Trung Quốc thực sự kết nối nhiều ứng dụng, mà còn chứng minh rằng chỉ Alibaba mới có khả năng đột phá rào cản ngành nhờ vào hệ sinh thái cứng mạnh mẽ, Tencent và ByteDance trong ngắn hạn khó có thể sao chép.

Giá trị cốt lõi của AI thông minh nằm ở việc phá vỡ “đảo ứng dụng” để thực hiện tự chủ, và điều này đòi hỏi sự hỗ trợ ba lớp từ công nghệ nền tảng, tài nguyên hệ sinh thái và vòng lặp kinh doanh, chính là lợi thế độc quyền của Alibaba. Lần này, Qianwen không chỉ là liên kết chuyển hướng đơn giản, mà là gọi sâu cấp độ Agent: người dùng chỉ cần nói “Cuối tuần đi Hàng Châu đặt hành trình giá trị cao”, sẽ kích hoạt toàn bộ quy trình phối hợp của Fliggy tìm chuyến bay khách sạn, Taobao chọn sản phẩm, Flash Sale chuẩn bị hàng dự trữ, Alipay hoàn tất thanh toán, mà không cần người dùng chuyển đổi thủ công giữa các ứng dụng, thực sự thực hiện “một AI quản lý tất cả dịch vụ”. Đằng sau khả năng này là gene hợp tác hệ sinh thái của Alibaba đã tích lũy hàng chục năm — từ thương mại điện tử, thanh toán đến dịch vụ địa phương, các doanh nghiệp của Alibaba đã thực hiện chia sẻ dữ liệu và tiêu chuẩn hóa API từ lâu, và Qianwen như một “siêu bộ não”, chính là chìa khóa kích hoạt hệ sinh thái này, hiện có thể giúp người dùng xử lý hơn 400 việc.
Nhìn sang Tencent và ByteDance, các nền tảng của họ bị giới hạn bởi gene bố trí, khó đột phá các nút thắt chính về phối hợp xuyên ứng dụng. Tencent tập trung vào hệ sinh thái mạng xã hội, mô hình lớn Mông Nguyên dù đã tích hợp gần 700 dịch vụ, nhưng chủ yếu xoay quanh các lĩnh vực như game và các kịch bản riêng, sự mở rộng hệ sinh thái bên ngoài còn hạn chế, thiếu vòng lặp thanh toán và dịch vụ thống nhất, khó thực hiện phối hợp liền mạch đa nền tảng. ByteDance tập trung vào dữ liệu và công nghệ đa mô thức, các sản phẩm như Doubao phủ nhiều kịch bản, nhưng hệ sinh thái dịch vụ doanh nghiệp chưa hoàn thiện, thiếu hỗ trợ từ các vòng thực thi cốt lõi như thương mại điện tử, thanh toán, khó có thể khai thác nguồn lực dịch vụ chính quyền bên ngoài, chỉ dừng lại ở giai đoạn “trợ lý hỏi đáp”, không thể triển khai khả năng AI tự xử lý. Điểm yếu của cả hai về bản chất là thiếu cấu trúc trong bố trí hệ sinh thái, trong ngắn hạn khó khắc phục.
Sự đột phá của Qianwen còn nằm ở việc vượt qua “ba bức tường” của thời đại AI: tường thiết bị, tường ứng dụng và tường giao diện. Nhờ trung tâm công nghệ thống nhất của Alibaba và tiêu chuẩn dữ liệu, Qianwen đã thực hiện chuyển đổi giao thức và đồng bộ dữ liệu giữa các ứng dụng khác nhau; dựa trên nguồn lực dịch vụ chính phủ của Alipay, phá vỡ rào cản thông tin giữa các cơ quan chính phủ và nền tảng thương mại; nhờ API gateway tiêu chuẩn, phân tách các chức năng kinh doanh thành các “xếp hình Lego” có thể gọi tự do. Từ hạ tầng nền tảng đến ứng dụng phía trên, cách bố trí toàn diện này chính là lợi thế độc quyền của Alibaba — Tencent dựa vào công nghệ nền ngoài, ByteDance thiếu hệ sinh thái dịch vụ hoàn chỉnh, đều không thể xây dựng hệ thống phối hợp toàn diện như vậy.
Là AI thông minh xuyên ứng dụng đầu tiên của Trung Quốc, việc triển khai Qianwen đánh dấu Alibaba đã đạt được vị thế dẫn đầu trong cuộc đua AI. Trong khi các ông lớn khác còn tập trung vào tham số mô hình và tối ưu hóa cho từng kịch bản, Alibaba đã qua hệ sinh thái hợp tác, giúp AI tiến hóa từ “biết nói” thành “có thể làm việc”. Đây không chỉ là thành tựu công nghệ, mà còn là kết quả tất yếu của bố trí hệ sinh thái — chỉ Alibaba mới có thể kết nối các nguồn lực dịch vụ phân tán thành một, và giao cho người dùng qua AI Qianwen.
Trong tương lai, khi nhiều kịch bản hơn tích hợp vào hệ sinh thái này, Qianwen sẽ tiếp tục mở rộng khả năng của AI. Còn Tencent và ByteDance muốn bắt kịp, không chỉ cần cải tiến công nghệ, mà còn phải tái cấu trúc hệ sinh thái và tư duy mở rộng. Nhưng ít nhất hiện tại, Alibaba Qianwen đã dựa vào lợi thế hệ sinh thái độc quyền, trở thành người dẫn đầu tuyệt đối trong thời đại AI thông minh xuyên ứng dụng của Trung Quốc, và mô hình phối hợp xuyên ứng dụng do họ khởi xướng sẽ định hình chuẩn mực mới cho dịch vụ số trong tương lai.