Giao phó việc quản lý hàng tỷ đô la tài sản người dùng cho các trung tâm cuộc gọi ở nước ngoài đặt ra những câu hỏi nghiêm trọng mà không ai thực sự đặt ra. Hãy nghĩ về điều đó—khi người dùng gặp sự cố với tiền gửi, rút tiền hoặc an ninh tài khoản, họ liên hệ với các đội hỗ trợ hoạt động từ xa với sự giám sát tối thiểu. Trách nhiệm tài chính chỉ đơn giản là không phù hợp với khoảng cách vận hành. Bạn đang giao phó quyết định quan trọng về quản lý quỹ cho các trung tâm dịch vụ bên thứ ba có ít rủi ro trong trò chơi. Đây là một mô hình hoạt động trên giấy để cắt giảm chi phí, nhưng trên thực tế? Rủi ro tập trung vào tài sản người dùng rất khó để biện minh. Đặc biệt trong lĩnh vực crypto, nơi an ninh và trách nhiệm giải trình nên là điều không thể thương lượng.