Uber Nâng Cao Trải Nghiệm Du Lịch Mùa Lễ Hội Thông Qua Đổi Mới Kỹ Thuật Số Và Thực Tế

Khi mùa lễ hội đến gần, Uber đang triển khai một loạt cải tiến nhằm làm cho dịch vụ vận chuyển đến sân bay trở nên dễ dàng hơn cho hàng triệu hành khách. Chiến lược của công ty bao gồm cả công cụ kỹ thuật số lẫn hạ tầng vật lý, nhằm đáp ứng đa dạng nhu cầu của hành khách tại các trung tâm đô thị lớn.

Giải pháp Đặt chỗ Không cần Điện thoại Chính thức Ra mắt

Phần mới nhất trong hạ tầng du lịch của Uber là hệ thống kiosk tương tác trình duyệt, loại bỏ nhu cầu sử dụng điện thoại thông minh hoặc kết nối dữ liệu. Lần lắp đặt đầu tiên hiện đã hoạt động tại Terminal C của Sân bay LaGuardia, cung cấp giải pháp đơn giản cho khách quốc tế và người dùng hạn chế dữ liệu. Hệ thống kiosk hoạt động trực quan: hành khách nhập điểm đến, chọn phương tiện đi lại ưa thích và nhận biên lai in ra—tất cả mà không cần kết nối kỹ thuật số. Công nghệ trình duyệt kiosk này là câu trả lời thực tế cho khoảng cách kết nối mà nhiều hành khách gặp phải, đặc biệt là những người đến từ nước ngoài.

Công ty dự định mở rộng quy mô hạ tầng kiosk này đáng kể, với các đơn vị bổ sung sẽ xuất hiện tại các khách sạn, cảng và sân bay trên toàn quốc trong vài tháng tới.

Dịch vụ Shuttle mở rộng đến Trung tâm vùng lớn

Bên cạnh sáng kiến kiosk, Uber Shuttle đang mở rộng hoạt động đến Sân bay Quốc tế Newark Liberty. Việc mở rộng này củng cố sự hiện diện của công ty tại ba sân bay lớn của khu vực đô thị New York—hiện bao gồm Newark, JFK và LaGuardia.

Dịch vụ Newark mới sẽ có hai tuyến shuttle đã được thiết lập, kết nối các khu phố chính. Hành khách có thể tiếp cận dịch vụ từ khu West Village và 42nd Street, với nhiều điểm dừng dọc theo cả hai tuyến đường. Giá khởi điểm thấp hơn 15 đô la, giúp nhóm hành khách dễ tiếp cận hơn trong các kỳ nghỉ lễ cao điểm.

Tối ưu hóa Tipping cho Người dùng iOS

Về mặt công nghệ, Uber đang đơn giản hóa quy trình tip cho người dùng iOS thông qua tính năng mới gọi là Live Activities. Công cụ này cho phép hành khách thêm tiền tip trực tiếp từ màn hình khóa của thiết bị—thậm chí trước khi chuyến đi kết thúc. Các thử nghiệm nội bộ cho thấy tính năng này giúp tăng đáng kể tỷ lệ tiền tip của tài xế, mang lại sự hỗ trợ thiết thực cho các tài xế trong mùa lễ hội đầy thử thách.

Các cập nhật phối hợp này giúp Uber chuẩn bị tốt hơn để đáp ứng nhu cầu tăng cao trong mùa du lịch lễ hội đồng thời giải quyết các điểm đau của cả hành khách lẫn tài xế.