Bị sa thải khỏi Twitter ở tuổi 31, ông đã xây dựng lại một đế chế trị giá một nghìn tỷ đô la 14 năm sau với niềm tin vào Bitcoin

Không khí im lặng tràn ngập phòng hội nghị. Tháng 10 năm 2008. Jack Dorsey quét ánh nhìn quanh bàn hội đồng của Twitter. Không có đồng minh nào trong tầm mắt.

Evan Williams đã nhìn đi chỗ khác. Các nhà đầu tư mạo hiểm thì thầm về "những thách thức trong hoạt động." Có điều gì đó về "các vấn đề quản lý."

Nền tảng cứ bị sập. Nhân viên không thích những giờ nghỉ yoga của anh ấy. Họ đã mất niềm tin vào anh.

Fred Wilson đã đưa ra thông điệp quan trọng: cần thay đổi lãnh đạo. Williams sẽ đảm nhiệm. Dorsey? Chỉ là chủ tịch bây giờ. Không còn kiểm soát hàng ngày.

Anh ấy không chống cự. Ở tuổi 31, việc quản lý một cái gì đó lớn như thế này cảm thấy quá sức. Vẫn cảm thấy đau. Ra khỏi tòa nhà đó thật đau đớn. Ý tưởng của anh. Nỗi ám ảnh tuổi teen của anh với các cuộc giao tiếp theo lịch. Bây giờ là của người khác để kiểm soát.

Bị sa thải đã dạy cho anh ta những điều mà không chương trình MBA nào có thể. Đối với Jack, đây không phải là một cái kết. Thật bất ngờ khi bạn nghĩ về điều đó - cú sốc này đã mở ra một con đường để xây dựng một thứ có giá trị lên đến một triệu triệu đô la. Đó là một con số lớn đến mức sẽ mất khoảng 31,710 năm để đếm đến nếu bạn đếm một số mỗi giây.

Nhận việc thông qua hacking

Jack lớn lên ở Missouri. Gia đình Công giáo thuộc tầng lớp lao động. Bố anh ấy chế tạo máy phân tích khối lượng. Mẹ anh ấy điều hành một quán cà phê. Cậu bé bị nói lắp. Thường ở nhà nhiều. Tìm thấy máy tính. Đã trở nên cuồng nhiệt với các hệ thống truyền thông.

Ông đã xây dựng phần mềm lập lịch. Những công ty taxi thực sự đã sử dụng mã của ông. Đã khắc phục các vấn đề phối hợp của họ.

Đây không phải là sự quan tâm ngẫu nhiên. Jack đã nhìn thấy điều gì đó cơ bản về các cập nhật nhanh trong các hệ thống phức tạp. Những người trực tổng đài khẩn cấp giao tiếp hiệu quả vì tính mạng phụ thuộc vào sự rõ ràng. Liệu giao tiếp thông thường có thể hoạt động theo cách đó không?

Anh ấy đã làm người mẫu bán thời gian trong suốt thời trung học. Cũng đã hack các hệ thống sau giờ học. Không phải để gây rối. Chỉ đơn giản là tò mò về cách mọi thứ hoạt động.

Khi 16 tuổi, vụ hack đã thay đổi mọi thứ. Phát hiện ra một lỗ hổng bảo mật trên website dịch vụ giao hàng. Gửi email trực tiếp cho chủ tịch. Giải thích về lỗ hổng. Đề xuất một giải pháp.

Di chuyển thông minh. Bắt đầu một cuộc trò chuyện.

Chủ tịch Greg Kidd đã thuê anh ta chỉ trong vài ngày. Thiếu niên Missouri làm việc cho một công ty logistics ở Manhattan. Học hỏi cách phối hợp theo thời gian thực từ chính trải nghiệm.

Đến 14 tuổi, các công ty taxi đã sử dụng phần mềm của anh. 18 tuổi, anh rời NYU mà không hoàn thành. Quá nhiều ý tưởng đang sôi sục để chờ đợi một tấm bằng.

Một câu hỏi cứ ám ảnh anh: Liệu có phải mọi người gửi các cập nhật trạng thái giống như các nhân viên điều phối không? Liệu bạn có biết mọi người trong mạng lưới của bạn đang làm gì mà không cần gọi điện thoại hay gửi email?

Một nền tảng đã quét qua toàn cầu

California, 2000. Dorsey bắt đầu một công ty cung cấp dịch vụ điều phối trực tuyến. Nó thất bại. Dành năm năm làm lập trình viên tự do. Chờ đợi khoảnh khắc của mình.

Nó xuất hiện vào năm 2006 tại công ty podcast đang gặp khó khăn Odeo. Trong một buổi động não, Jack đề xuất ý tưởng cập nhật trạng thái của mình. Một nền tảng kết hợp phát sóng blog với tốc độ tin nhắn tức thì.

Ông làm việc với Noah Glass và Biz Stone. Hai tuần để xây dựng nguyên mẫu. Họ gọi nó là "twttr" - năm ký tự giống như mã SMS. Tên gọi được lấy cảm hứng từ Flickr.

Ngày 21 tháng 3 năm 2006, 9:50 PM: "chỉ đang thiết lập twttr của tôi." Tweet đầu tiên của anh ấy.

24 ký tự đó đã thay đổi mãi mãi cách giao tiếp.

Twitter bùng nổ tại South by Southwest 2007. Những người tham gia lễ hội đã phối hợp tổ chức tiệc tùng với nó. Cập nhật thông tin theo thời gian thực. Số tweet hàng ngày tăng từ 20.000 lên 60.000 trong suốt sự kiện. Linh cảm của Jack về việc cập nhật trạng thái khi còn là thiếu niên? Chính xác.

Thành công mang đến những vấn đề mà anh không chuẩn bị sẵn sàng. Là CEO từ 2007-2008, Jack đã gặp khó khăn. Các sự cố dịch vụ xảy ra quá thường xuyên. Nhân viên phàn nàn về phong cách của anh. Những câu chuyện lan truyền về việc anh rời đi để tham gia các lớp yoga và thiết kế thời trang.

Hội đồng đã hết kiên nhẫn.

Tháng 10 năm 2008 đến như ngày phán xét. Bị sa thải khỏi chính đứa con tinh thần của mình. Evan Williams đã tiếp quản. Jack giữ chức vụ chủ tịch, nhưng dường như chủ yếu mang tính lễ nghi. Người đã mơ ước về Twitter không được tin tưởng để điều hành nó.

Bài học đau thương. Thông điệp rõ ràng: Jack có thể tạo ra những sản phẩm mà mọi người yêu thích nhưng chưa thể xây dựng một tổ chức để mở rộng chúng.

Anh ấy không trốn tránh. Anh ấy đã biến đổi.

Ông chủ cũ của ông, Jim McKelvey, gần đây đã mất một giao dịch vì ông không thể chấp nhận thẻ tín dụng. Hàng triệu chủ doanh nghiệp nhỏ cũng gặp phải vấn đề tương tự.

Giải pháp của họ? Một thiết bị hình vuông nhỏ cho jack cắm tai nghe điện thoại thông minh. Đột nhiên ai cũng có thể xử lý thẻ tín dụng ở bất cứ đâu. Thiết bị đọc Square đầu tiên chỉ có giá 10 đô la. Biến mọi điện thoại thành một hệ thống thanh toán.

Square mang DNA của Twitter: loại bỏ rào cản, dân chủ hóa quyền truy cập. Twitter đã trao quyền phát sóng cho mọi người. Square đã cung cấp khả năng xử lý thanh toán cho mọi doanh nhân, điều này trước đây chỉ giới hạn cho những công ty lớn.

Công ty được thành lập vào năm 2010.

Lần này, Jack đã rút ra bài học khó khăn từ Twitter. Xây dựng hoạt động mạnh mẽ hơn. Thuê các quản lý có kinh nghiệm. Tập trung vào sự tăng trưởng bền vững thay vì mở rộng theo chiều hướng viral.

Đến năm 2015, Twitter không hoạt động tốt dưới sự lãnh đạo mới. Tăng trưởng người dùng không có dấu hiệu tăng. Giá cổ phiếu giảm. Facebook và Instagram đang chiếm ưu thế.

Hội đồng quản trị đã yêu cầu Jack quay lại làm CEO, với một điều kiện bất thường: tiếp tục điều hành Square. Các nhà phê bình tự hỏi liệu có ai có thể quản lý hiệu quả hai công ty đại chúng cùng một lúc.

Ông đã thiết lập văn phòng tại cả hai công ty. Lên lịch cho những ngày của mình một cách tỉ mỉ. Dựa vào các đội ngũ lãnh đạo một cách nặng nề.

Nó đã hoạt động. Twitter đã ổn định. Square tiếp tục phát triển, lên sàn vào tháng 11 năm 2015. Cả hai công ty đều hưởng lợi từ bản năng thiết kế của Jack và khả năng đơn giản hóa.

Giám đốc điều hành bị sa thải đã trở thành một nhà lãnh đạo.

Tạo ra đồng tiền của tương lai

Trong khi xây dựng lại sự nghiệp, Jack đã phát hiện ra Bitcoin. Tiền điện tử này thể hiện những nguyên tắc mà anh nhận ra từ các hệ thống lập lịch: phân quyền, giao tiếp ngang hàng, cắt giảm trung gian.

"Bitcoin đã thay đổi mọi thứ," ông tuyên bố vào năm 2018. Nếu không có các công ty của ông, ông sẽ làm việc toàn thời gian với Bitcoin.

Không chỉ nói. Hành động. Square đã đầu tư 50 triệu đô la vào Bitcoin vào năm 2020. Sau đó là 170 triệu đô la nữa. Thông qua Cash App, anh ấy đã giúp hàng triệu người lần đầu mua tiền điện tử.

Ông đã tạo ra Spiral, tài trợ cho phát triển Bitcoin mã nguồn mở. Khác với các dự án crypto doanh nghiệp theo đuổi lợi nhuận, Spiral dường như thật sự vị tha: cải thiện Bitcoin cho mọi người.

Thời gian thứ hai của ông trên Twitter trở nên phức tạp. Việc quản lý nền tảng trở nên nghiêm ngặt hơn. Cuộc bầu cử năm 2016 cho thấy các thực thể nước ngoài đã lan truyền thông tin sai lệch trên Twitter. Các phiên điều trần tại Quốc hội trở thành điều bình thường. Các nhà quảng cáo đe dọa tẩy chay.

Sau cuộc bầu cử năm 2020, mọi thứ trở nên tồi tệ hơn. Twitter bắt đầu gán nhãn cho các tweet gây tranh cãi. Cuối cùng, đã đình chỉ các tài khoản nổi bật, bao gồm cả Tổng thống Trump sau ngày 6 tháng 1.

Jack bảo vệ những động thái này là cần thiết trong khi thừa nhận những hệ quả của chúng. "Tôi tin rằng đây là quyết định đúng đắn cho Twitter," anh viết về việc đình chỉ Trump. "Nhưng tôi cũng nghĩ rằng điều quan trọng là phải xem xét những tác động rộng rãi của hành động này đến diễn ngôn công cộng toàn cầu."

Kinh nghiệm này dường như củng cố niềm tin của anh: các nền tảng tập trung có quá nhiều quyền lực. Anh bắt đầu tài trợ cho nghiên cứu về các giải pháp thay thế phi tập trung, bao gồm Bluesky được Twitter hỗ trợ cho các giao thức mạng xã hội mở.

Ngày 29 tháng 11 năm 2021: Jack lại từ chức Giám đốc điều hành Twitter. Thư của anh giải thích: "Tôi quyết định rời Twitter vì tôi tin rằng công ty đã sẵn sàng để tiến xa hơn từ những người sáng lập."

Khác với lần ra đi đầu tiên của mình. Tự nguyện. Được lên kế hoạch. Ông đã chuẩn bị người kế nhiệm, CTO Parag Agrawal, tin rằng Twitter cần một ban lãnh đạo không bị ảnh hưởng bởi gánh nặng của người sáng lập.

Chưa đầy một năm sau, Elon Musk đã mua Twitter với giá 44 tỷ đô la. Jack giữ lại 2,4% cổ phần nhưng không nói nhiều về những thay đổi.

Sau Twitter, Jack trở thành một người ủng hộ phân cấp. Đã quyên góp 14 Bitcoin để hỗ trợ Nostr, một mạng xã hội phi tập trung không cần máy chủ trung tâm hoặc sự kiểm soát của tập đoàn.

Tại Khối (Tên mới của Square), anh ấy đã đầu tư mạnh vào các dự án Bitcoin. Phát triển chip khai thác 3-nanomet. Ra mắt Bitkey, một ví tự quản cho người dùng thông thường. Phần cứng khai thác của Block có thiết kế mô-đun với tuổi thọ mười năm - tiêu chuẩn ngành chỉ là từ ba đến năm.

Hôm nay, Jack đứng ở nơi công nghệ gặp gỡ tư tưởng. Thông qua Block, anh xây dựng cơ sở hạ tầng tài chính cho một thế giới vượt ra ngoài ngân hàng truyền thống. Thông qua việc ủng hộ Bitcoin và tài trợ Nostr, anh thúc đẩy các lựa chọn thay thế cho các nền tảng internet hiện có.

Niềm tin cốt lõi của ông? Con người nên kiểm soát cuộc sống tài chính và kỹ thuật số của họ. Bitcoin loại bỏ sự phụ thuộc vào ngân hàng và chính phủ. Nostr loại bỏ sự phụ thuộc vào các công ty nền tảng. Ví tự quản lý loại bỏ sự phụ thuộc vào các sàn giao dịch.

Đó là một triết lý chính trị đánh giá cao tự do cá nhân hơn là kiểm soát của các tổ chức.

Jack vẫn nhìn về phía trước, giống như khi anh ấy mơ về bản đồ thành phố theo thời gian thực. Các dự án của anh phản ánh những gì anh thấy là cơ sở hạ tầng mới nổi thiết yếu nhất của internet.

Chiếc máy quét cảnh sát đó đã truyền cảm hứng cho anh ấy? Vẫn ảnh hưởng đến triết lý giao tiếp của anh. Thông tin tốt nhất là ngắn gọn, rõ ràng, có thể hành động.

Cho bạn biết ai đó đang ở đâu. Họ đang đi đâu.

Mọi thứ khác? Tiếng ồn.

Tác động của Jack vượt ra ngoài Twitter hoặc Block. Ông đã chứng minh rằng các hệ thống phức tạp có thể được đơn giản hóa mà không làm mất đi chức năng.

Máy quét vẫn phát ra tiếng l crackling. Anh ấy vẫn đang lắng nghe. Vẫn đang xây dựng bản đồ của mọi thứ đang diễn ra ngay bây giờ.