Travelodge thay đổi chính sách sau khi kẻ tấn công được cấp chìa khóa phòng

3 giờ trước

Chia sẻLưu

Ros Tappendenand

Alex Meakin, miền Nam nước Anh

Chia sẻLưu

Cảnh sát Thames Valley

Kyran Smith đã được cấp thẻ chìa khóa sau khi nói dối nhân viên

Chuỗi khách sạn Travelodge cho biết đã thực hiện “những thay đổi ngay lập tức” đối với chính sách cấp chìa khóa cửa sau khi một khách hàng bị tấn công tình dục bởi một người được cấp thẻ chìa khóa phòng của cô ấy.

Kyran Smith đã bị kết án vào tháng 2 với án tù bảy năm rưỡi sau vụ tấn công tại một khách sạn Travelodge ở Maidenhead, Berkshire, vào tháng 12 năm 2022.

Giám đốc điều hành của chuỗi khách sạn, Jo Boydell, đã xin lỗi nạn nhân trong một tuyên bố vào Chủ nhật và nói rằng các thay đổi sẽ đảm bảo rằng các chìa khóa bổ sung hoặc thay thế chỉ được cấp khi có sự cho phép của người đang ở trong phòng.

“Chúng tôi đã mắc sai lầm và lẽ ra chúng tôi nên hành động sớm hơn, tôi thực sự xin lỗi về điều đó,” bà nói.

Trước tuyên bố của Boydell, nạn nhân, người muốn giữ ẩn danh, đã nói với BBC rằng Travelodge đã có “nhiều cơ hội để xử lý vụ việc tốt hơn” nhưng “đã mất quá nhiều thời gian để phản hồi và thực sự không coi trọng lắm”.

“Vụ việc đã được nâng lên trong công ty của họ một chút… nhưng họ vẫn không thực hiện các biện pháp phòng ngừa đúng đắn để xử lý tình huống,” cô nói.

Ban đầu, Travelodge đã đề nghị hoàn lại 30 bảng Anh cho nạn nhân, điều cô mô tả là “xúc phạm”, trước khi công ty xin lỗi.

Nạn nhân nói: “Bạn cần nghĩ lại, OK, đó không phải là điều nên xảy ra, chúng ta có thể làm gì tốt hơn để đảm bảo điều đó không xảy ra nữa?”

Travelodge cho biết đã thực hiện các thay đổi đối với chính sách cấp chìa khóa sau vụ tấn công

Boydell nói vào Chủ nhật: "Tôi muốn nhấn mạnh lại rằng tôi rất xin lỗi về những gì đã xảy ra với nạn nhân và về những sai lầm chúng tôi đã mắc phải trong việc xử lý vụ việc này.

"Chúng tôi đã mắc sai lầm và lẽ ra chúng tôi nên hành động sớm hơn, tôi thực sự xin lỗi về điều đó.

"Tôi mong muốn có cơ hội gặp nạn nhân để thảo luận về những gì đã xảy ra và học hỏi từ những sai lầm của chúng tôi.

"Chúng tôi đã tiến hành xem xét nội bộ các chính sách an ninh truy cập phòng và đã thực hiện một số thay đổi ngay lập tức để đảm bảo rằng chìa khóa phòng bổ sung hoặc thay thế chỉ được cấp khi có sự cho phép rõ ràng từ người hoặc những người đang ở trong phòng.

“Điều này đã được triển khai tại tất cả các khách sạn của chúng tôi, kèm theo đào tạo cho 12.000 nhân viên phục vụ khách hàng của chúng tôi.”

Giám đốc điều hành nói rằng sự an toàn của khách và nhân viên là “quan trọng nhất” và công ty đã ủy thác một cuộc đánh giá độc lập về các biện pháp an ninh phòng của mình.

Smith, người sống ở Staines, Surrey, đã tham gia cùng một bữa tiệc với người phụ nữ trong một đêm đi chơi vào tháng 12 năm 2022 khi họ và những người khác nghỉ ngơi trong phòng của mình.

Anh ta đã đến quầy lễ tân vào sáng sớm và được cấp thẻ chìa khóa sau khi nói dối nhân viên rằng anh ta là bạn trai của cô ấy.

Người phụ nữ cho biết nhân viên nói với cô rằng Smith, người quen biết cô, đã vượt qua các kiểm tra an ninh của họ bằng cách cung cấp tên của cô.

Getty

Giám đốc điều hành Travelodge, Jo Boydell (ảnh năm 2023), đã yêu cầu gặp Bộ trưởng Bảo vệ Trẻ em

Trước khi các thay đổi về an ninh được công bố, cô nói với BBC: "Tôi nghĩ không quá quan trọng người ta biết gì về người khác, như chi tiết cá nhân.

"Việc cấp chìa khóa phòng của tôi mà không có sự đồng ý của tôi thì không thể chấp nhận được.

“Nếu các khách sạn không làm vậy, họ cần liên hệ với người đó trước khi cấp chìa khóa.”

Người phụ nữ nói rằng phòng của cô không có dây xích khóa cửa.

“Có thể điều đó nên trở thành bắt buộc ở tất cả các khách sạn, để giảm thiểu rủi ro hơn nữa,” cô nói.

“Một trong những mối lo lớn nhất của tôi, và qua mọi thứ trực tuyến, là có bao nhiêu người có thể truy cập vào phòng của người khác.”

Các nghị sĩ đảng Lao động Matt Bishop và Jen Craft dự kiến sẽ gặp Boydell sau để thảo luận về an ninh tại chuỗi khách sạn.

Bình luận về cuộc họp sắp tới, người phụ nữ nói rằng việc vấn đề này được làm rõ là tốt, và thêm: "Cần có các quy trình tốt hơn để cấp phát chìa khóa, để phát hành bất cứ thứ gì liên quan đến phòng, thực sự.

“Thật thất vọng khi phải có chuyện như thế này mới thúc đẩy những điều đó tiến lên, nhưng tôi vui vì họ thực sự đang xem xét vấn đề.”

Công ty có trụ sở tại Thame, Oxfordshire, cho biết Boydell cũng đã yêu cầu một cuộc gặp với Bộ trưởng Bảo vệ Trẻ em.