Các nhà đầu tư mạo hiểm thành công thường tập trung vào một điều: tìm kiếm khách hàng thực sự cần giải pháp, chứ không phải ngược lại. Niềm tin thực sự không đến từ một bài thuyết trình sản phẩm hoàn hảo—nó đến từ sự thu hút của khách hàng. Khi người dùng đang tuyệt vọng về những gì bạn đang xây dựng, đó là lúc các VC bắt đầu chú ý. Đó là sự khác biệt giữa việc đẩy một sản phẩm và thị trường kéo nó từ tay bạn. Đối với các nhà sáng lập giai đoạn đầu, đây là tín hiệu quan trọng nhất.