Tại sao Amazon vẫn là người dẫn đầu trong bán lẻ kỹ thuật số—Và những gì sắp tới

Thương mại kỹ thuật số đã biến đổi căn bản cách người tiêu dùng mua sắm, nhưng câu chuyện vẫn còn rất dài. Với doanh số bán hàng trực tuyến chỉ chiếm 16.3% tổng chi tiêu bán lẻ trong Quý 2 năm 2025, ngành thương mại điện tử vẫn còn nhiều dư địa để chiếm lĩnh 83.7% thị trường còn lại chưa chuyển sang offline. Đối với các nhà đầu tư theo dõi lĩnh vực này, một cái tên nổi bật như là người dẫn đầu rõ ràng: Amazon (NASDAQ: AMZN).

Lợi thế Điện Toán Đám Mây Đã Thay Đổi Mọi Thứ

Trước khi đi sâu vào sự thống trị bán lẻ của Amazon, đáng để hiểu về lợi thế hạ tầng mà công ty đã xây dựng. Amazon Web Services (AWS), bộ phận điện toán đám mây của công ty, chiếm khoảng 29% thị trường toàn cầu—làm cho nó trở thành nhà cung cấp đám mây lớn nhất thế giới. Đây không chỉ là một hoạt động phụ; AWS ngày càng trở thành xương sống cho sự phát triển trí tuệ nhân tạo trong ngành. Khi các doanh nghiệp đổ vốn vào các ứng dụng AI, AWS chiếm một phần không cân xứng trong khoản chi đó. Quan trọng hơn, AWS còn là mảng sinh lợi nhất của Amazon, tạo ra lợi nhuận để tài trợ cho đổi mới trong hoạt động thương mại điện tử cốt lõi của công ty.

AI và Robot Học: Ranh Giới Mới Cho Việc Hoàn Tất Đơn Hàng

Cơ hội thực sự nằm ở những gì sẽ đến tiếp theo. Amazon không chỉ dừng lại ở vị trí thị trường hiện tại—mà còn tích cực tích hợp trí tuệ nhân tạo và tự động hóa vào chuỗi cung ứng của mình. Công ty đã bắt đầu thử nghiệm robot humanoid để giao hàng. Quan trọng hơn, ban lãnh đạo đang phát triển các hệ thống tự động chọn, đóng gói và vận chuyển đơn hàng với sự can thiệp tối thiểu của con người. Các tài liệu nội bộ cho thấy rằng AI và robot học cuối cùng có thể thay thế hàng trăm nghìn lao động, một bước đi hợp lý về mặt tài chính: chi phí lao động thấp hơn trực tiếp dẫn đến biên lợi nhuận cao hơn. Đối với một công ty đã xử lý hơn 2 tỷ giao dịch mỗi năm, ngay cả một lợi ích hiệu quả 5% cũng có thể tạo ra sự cải thiện lợi nhuận lớn.

Vẫn Còn Rộng Lớn Để Phát Triển Ngoài Thương Mại Truyền Thống

Thị phần thương mại điện tử của Amazon kể câu chuyện thực sự. Với khoảng 40% thị phần trong bán lẻ trực tuyến tại Mỹ—và hầu như không có đối thủ nào chiếm hơn 10%—công ty đã xây dựng một rào cản mà các đối thủ khó có thể vượt qua. Nhưng thị trường có thể mở rộng còn xa hơn các danh mục sản phẩm truyền thống.

Thực phẩm là một ranh giới rõ ràng. Amazon hiện cung cấp dịch vụ giao hàng trong ngày cho thực phẩm tươi sống và đóng gói đến hơn 2.300 thị trấn và thành phố của Mỹ, cạnh tranh trực tiếp với các chuỗi siêu thị truyền thống. Ngành công nghiệp ô tô cũng mở ra một hướng mở rộng khác: công ty đang hợp tác với các nhà sản xuất và đại lý để cho phép mua xe trên thị trường của mình, với logistics giao hàng được xử lý qua mạng lưới đại lý đã thành lập. Khi hành vi tiêu dùng tiếp tục chuyển dịch về mua sắm kỹ thuật số, Amazon đang định vị để chiếm lĩnh nhu cầu đó qua nhiều ngành dọc khác nhau.

Tại Sao Rào Cản Cạnh Tranh Ngày Càng Mạnh Mẽ Hơn

Lãnh đạo của Amazon không phải là ngẫu nhiên—nó dựa trên các lợi thế liên kết chặt chẽ với nhau. Nhận diện thương hiệu là không thể phủ nhận: người tiêu dùng tự nhiên nghĩ đến “Amazon” khi mua sắm trực tuyến, được củng cố bởi hàng triệu xe tải giao hàng xuất hiện trên các đường phố khắp quốc gia. Mạng lưới hoàn tất đơn hàng cũng không kém phần đáng gờm: hàng trăm trung tâm phân phối và đội xe logistics sở hữu riêng giúp giao hàng trong ngày hoặc ngày hôm sau cho gần như mọi sản phẩm, duy trì mức giá thấp trong khi cung cấp tốc độ không thể đánh bại.

Nhưng có lẽ lợi thế lớn nhất chính là chính khách hàng của họ. Hơn 200 triệu thành viên Prime tạo ra doanh thu định kỳ trong khi tạo ra các chi phí chuyển đổi cho đối thủ cạnh tranh. Một khi người tiêu dùng đã quen thuộc với hệ sinh thái Prime—với dịch vụ giao hàng miễn phí, xem video trực tuyến và các đặc quyền khác—việc rời bỏ Amazon đòi hỏi chấp nhận mức giá cao hơn và thời gian giao hàng chậm hơn ở nơi khác. Sự kết hợp đó rất khó để vượt qua.

Phân Tích Về Chuyển Đổi Số

Các con số ủng hộ sự tăng trưởng liên tục. Nếu chỉ một phần nhỏ trong 83.7% còn lại của bán lẻ hiện chưa chuyển sang trực tuyến di cư vào trực tuyến trong thập kỷ tới, doanh thu của Amazon có thể mở rộng đáng kể. Ngay cả khi không tăng thị phần, việc mở rộng danh mục sang thực phẩm, ô tô và các ngành khác đều đại diện cho một thị trường mục tiêu lớn. Khi kết hợp vai trò của AWS trong cuộc đua hạ tầng AI và các lợi ích hiệu quả từ robot học và tự động hóa, triển vọng tăng trưởng lợi nhuận có vẻ bền vững.

Sự giảm giá cổ phiếu 11% gần đây trong bối cảnh biến động thị trường rộng lớn có thể đã tạo ra một điểm vào hấp dẫn cho các nhà đầu tư dài hạn tin rằng việc áp dụng thương mại kỹ thuật số sẽ tăng tốc. Lịch sử cho thấy các vị trí dẫn đầu trong các thị trường mới nổi thường tích lũy theo thời gian—và Amazon hiện là vị trí dẫn đầu rõ ràng trong thương mại điện tử.