La lógica de inversión en empresas de software habilitadas por IA tiene una hipótesis interesante: si DocuSign operara con 7 empleados en lugar de 7000, podría mantener una alta rentabilidad y la motivación para que los usuarios migren sería mucho menor. En teoría, reducir drásticamente el tamaño del equipo mediante inteligencia artificial mientras se mantiene la experiencia del producto y la capacidad operativa sería revolucionario para el modelo SaaS.

Pero en la realidad, aún no hemos visto a las principales empresas de software hacer esto realmente. La mayoría de los fabricantes o permanecen inactivos o solo utilizan IA para mejorar la eficiencia en aspectos marginales — ya sea por inercia organizacional o por preocupaciones sobre la sustitución de mano de obra por IA. Una vez que alguien tenga éxito en este enfoque, otros jugadores tendrán que seguir. Es importante observar cuándo llegará este punto crítico.