微软高管：AI 已为公司节省五亿美元、35% 程式码由 AI 撰写，裁员 1.5 万人只是开始？

微软高管透露，该公司过去一年透过 AI 节省超过 5 亿美元、35% 新产品程式码由 AI 撰写，但同时今年已裁员约 15,000 人，引发就业与产业变革关注。 （前情提要：AI 在抢谁的工作？400 万份聊天记录揭晓了答案） （背景补充：AI 真开始抢人类工作》全球大厂加速裁员、美国大学生毕业即失业…） 微软 (Microsoft) 公司商务长 Judson Althoff 近期向内部表示，AI 工具在过去一年单在客服中心就为公司节省超过 5 亿美元，并提升了员工与客户满意度。他表示这些 AI 工具已广泛应用于销售、客服及软体工程等部门，甚至开始协助处理小型客户的互动，初步就带来数千万美元新收入。 然而，这波效率提升的同时也伴随着裁员潮。微软今年刚过半就已裁减约 15,000 名员工，最新一波裁员 9,000 人，主要影响销售等客户相关职位。 尽管微软强调 AI 生产力提升「并非裁员主因」，但在公司创下历史新高利润并大举投资 AI 之际，裁员时机仍引发员工对于 AI 取代人力的焦虑，且这样的现象在科技业也越来越普遍。 AI 撰写新产品程式码达 35%，开发效率加速 另外在软体开发方面，微软执行长 Satya Nadella 透露，目前新产品已有 30% 至 40% 的程式码是由 AI 撰写，且该比例仍持续上升；微软旗下的 GitHub Copilot 目前用户数也已达 1,500 万，成为市场热门的 AI 程式辅助工具。 尽管部分业界观察人士对于 AI 生成程式码的可靠性与安全性仍持保留态度，但 Nadella 强调，AI 在程式开发上的应用只会持续扩大，未来在软体工程领域的角色将更加重要。 科技业 AI 自动化浪潮，员工工作型态面临挑战 微软的做法反映出科技业更广泛的趋势。Salesforce、Alphabet、Meta 等大型企业此前也透露，公司内部已有显著比例的工作与程式码已由 AI 生成。 例如，Salesforce 表示有 30% 的内部工作由 AI 处理，Google 也称新程式码有 25% 由 AI 撰写。这一波自动化浪潮，让企业获得前所未有的生产力，但同时也让员工对未来职场安全感产生疑虑。 目前 AI 对产业结构的冲击已经慢慢浮现，未来如何在提升生产力与保障员工权益间取得平衡，将是企业与社会必须共同面对的课题。 相关报导 马斯克喊AI知识错误太多「Grok3.5要重建人类正确版」；CZ回应：历史观点单一化会有问题 祖克柏预言手机将被淘汰！AI 智慧眼镜 + 全息投影才是人类未来 人类真会爱上 AI？GPT-4o 初现 「情感依恋」现象，虚拟伴侣会成你的情敌吗〈微软高管：AI 已为公司节省五亿美元、35% 程式码由 AI 撰写，裁员 1.5 万人只是开始？〉这篇文章最早发布于动区BlockTempo《动区动趋-最具影响力的区块链新闻媒体》。