為何新加坡總理在國家預算演說中提及 DBS 和 Grab

新加坡總理黃永宏在週四的預算演說中點名提及該國兩家最大的企業，將它們作為模範，因為這個東南亞國家正積極擁抱人工智慧，以未來保障其經濟。

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該國正成立一個由黃永宏親自領導的新人工智慧委員會，負責監督「國家AI任務」在四個關鍵領域的發展與執行：先進製造、連接性、金融與醫療。

「善用人工智慧，將成為新加坡的戰略優勢，」黃永宏在2月12日的預算演說中表示。「它可以幫助我們克服結構性限制——我們有限的自然資源、快速老化的人口以及緊縮的勞動市場。」

在預算簡報中，黃永宏宣布了多項其他AI相關措施，包括為企業採用AI提供更多稅收扣除和津貼，以及在國內一北商業區建立一個新的AI園區。他還承諾，為接受AI培訓課程的新加坡人提供六個月的高級AI服務免費使用權。

新加坡總理也呼籲企業「全面採用AI」，並以兩家東南亞500強企業作為範例。 「像DBS和Grab這樣的領先企業已經在AI轉型方面採取果斷行動，」他說。DBS和Grab分別位列《財富》東南亞500強的第7和第128名，都是早期採用AI的企業。

Grab如何運用AI？

Grab，東南亞領先的叫車平台，已將AI整合到其各項服務中，包括送貨和金融。例如，Grab利用AI自動翻譯其外送應用中的菜單，讓顧客即使在國外旅行時也能輕鬆查閱餐廳菜單。

在2月12日與分析師的財報簡報中，Grab的營運長洪嘉德（Alex Hungate）補充說，公司內部的AI模型現在能處理90%的叫車請求。

Grab也在投資自動駕駛車輛。去年，該公司與美國的May Mobility和中國的Momenta等公司建立戰略合作夥伴關係，推進聯合研發自動駕駛技術，以及與中國的機器人計程車公司WeRide合作，在新加坡提供自動穿梭巴士服務。Grab還在一月收購了開發自動配送機器人的初創公司Infermove。

該公司也在評估可能受自動駕駛車影響的司機新角色，包括遠程安全司機、數據標註員和LiDAR維護人員。

Grab於2月12日公布其首個完整年度淨利潤為2.68億美元，營收達34億美元。然而，該公司預計來年營收約為41億美元，低於預期。Grab的股票在納斯達克交易，今年迄今已下跌15.9%。

DBS如何運用AI？

新加坡最大資產銀行DBS也在努力將AI融入其工作流程與客戶體驗。CEO陳素貞長期支持將AI整合到業務中，曾坦言自己也曾在與客戶會議前利用AI進行緊急研究。

該銀行還開發了一款AI「副駕駛」協助客戶服務人員，並建立了「DBS-GPT」平台，幫助員工起草內容和摘要資訊。

「我們在員工培訓上投入深厚——提升員工使用AI的信心，並為他們在AI時代轉換新角色進行再培訓，」陳素貞對《財富》表示。雖然DBS為所有員工提供基本的AI技能，但已識別出超過11,000名員工，這些員工的工作可以透過AI提升效率，並針對角色進行專門培訓。

該銀行也在讓員工轉換新角色，例如AI評估員，負責測試和評估銀行的新AI項目，以及監控代理人，監控客戶與銀行AI聊天機器人DBS Joy之間的聊天記錄，以防出現幻覺。

2月9日，DBS宣布2025年的總收入創下229億新加坡元（183億美元）的紀錄，但淨利潤下降3%，達到110億新加坡元（87億美元）。該行本週股價下跌2.3%；今年迄今僅上漲1.2%。

新加坡作為AI國家

新加坡這個東南亞國家長期看好人工智慧，早在2019年11月就推出了AI策略，距離成立國家AI辦公室僅一個月，該辦公室隸屬於智慧國家與數字政府組（SNDGG），設在總理府內。該辦公室的目標是推動AI在交通物流、醫療、教育和國家安全等多個社會領域的應用。

新加坡已經為AI驅動的經濟打下堅實基礎。政府與超過60家全球科技公司如Google和Microsoft合作，在全國建立AI卓越中心。

作為2026年預算的一部分，新加坡政府還計劃推出「AI冠軍」計劃，為希望將AI融入業務的企業提供轉型和培訓支援。非科技行業的工作者也可以參與擴展的「TechSkills Accelerator」計劃，該計劃允許中年轉職者進入科技角色，包括新興的AI領域。

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