Джек Дорсі новий довгий текст: використання ШІ для заміни ієрархічної координації, переосмислення людської організаційної структури

Золоте фінансове видання повідомляє, 1 квітня, засновник Twitter Джек Дорсі та Роелоф Ботта спільно написали довгу статтю «From Hierarchy to Intelligence» («Від ієрархії до інтелекту»), де викладають, що використання AI для заміни координації людських ієрархій стане загальною моделлю для майбутніх організацій, і покладуть край багатовіковій, що триває понад дві тисячі років, залежності від ієрархій. Їхні ключові тези такі:
Протягом більш ніж 2000 років організаційний дизайн спирався на ієрархічну систему (Hierarchy). Така структура виникла в епоху військового та промислового виробництва і здебільшого обмежувалася людським «контролем над діапазоном повноважень», який зазвичай ефективно керує лише 3–8 людьми. Ієрархічна система за своєю суттю є «протоколом маршрутизації інформації», але зі збільшенням рівнів ієрархії вона суттєво сповільнює потік інформації та швидкість ухвалення рішень. Block намагається замінити функцію координації людських ієрархій AI повністю: перетворити компанію з «ієрархічної організації» на «компанію, побудовану як набір агентів». Вартість переходить від ієрархії до інтелекту: роль людини відсувається до «краю» — і вона відповідає за безпосереднє зіткнення з реальністю, інтуїцією та етикою, тоді як AI відповідає за координацію, узгодження та проактивне ухвалення рішень.
У статті запропоновано використовувати AI для побудови двох ключових світових моделей, щоб замінити середню управлінську ланку:
Світова модель компанії: на основі різноманітних записів рішень, коду, документів тощо, що виникають під час віддаленої роботи, щоб AI постійно володів станом операцій компанії зсередини.
Світова модель клієнта: на основі реальних транзакційних даних, що генеруються Cash App, Square тощо (Block вважає, що гроші — це найчесніший сигнал), щоб сформувати глибоке розуміння реального економічного становища клієнта.