KYC: Чи є глибока ненависть насправді любов’ю? Від витрат на відповідність до двигуна цінності

Автор: Чжан Фенг

У сучасну епоху цифрової революції, коли хвиля цифровізації охоплює весь світ, концепція “KYC” давно вийшла за межі своїх традиційних рамок — від процесів відповідності фінансових установ поступово перетворилася на стандарт управління користувачами на інтернет-платформах. Однак більшість платформ досі сприймають KYC лише як “інструмент відповідності” — односторонню, статичну, закриту механіку ідентифікації особи. Вони збирають документи, номери телефонів, електронні пошти та іншу інформацію, щоб “зрозуміти” користувача, головною метою є задоволення регуляторних вимог і запобігання ризикам, а не справжнє обслуговування цінностей користувача. Такий KYC по суті є “захисною” стратегією: він зводить дані до огорожі, але не будує міст цінностей.

СправжнійKYC не повинен зупинятися на відповідності, а має орієнтуватися на цінність. Він не має бути одноразовим збором даних, а має бути безперервним процесом глибшого розуміння поведінки користувача, поваги до його прав і повернення суверенітету даних користувачу. Це означає перехід від “Знай свого клієнта” до “Збережи цінність свого клієнта” — постійно захищати та збільшувати цінність користувача. Ключовий момент у цьому переході — звільнити поведінкові дані користувача з “островів”, через їх кількісну оцінку, підтвердження прав і циркуляцію, створюючи “ціннісну мережу” для користувачів, торговців і екосистеми.

1. Від “запису даних” до “співтворення цінності”: переформатування логіки KYC

У традиційних інтернет-моделях платформа є “монополістом” даних. Користувач бронює авіаквитки через додаток, заселяється у готель через мініпрограму, залишає відгуки на OTA — кожна дія фіксується системою, але рідко має справжню цінність. Ці дані зберігаються на окремих серверах, формуючи “дані-острови”. Користувачі не мають суверенітету над своїми даними і не отримують за них вигоду; платформи ж оптимізують свої сервіси і підвищують рекламний дохід за рахунок цих даних, тоді як користувачі, що є джерелом даних, стають пасивними “постачальниками”.

СправжнійKYC починається з визнання того, що поведінка користувача сама по собі є цінністю. Кожна покупка, кожен поділ, кожна взаємодія має бути помічена, виміряна і винагороджена. Це вимагає від платформи переосмислити “цінну поведінку” і створити справедливу, прозору систему оцінки цінності.

Уніфікація оцінки цінності: випуск екосистемних токенів. Ми пропонуємо випустити блокчейн-базовий “культурно-туристичний токен” як універсальну валюту екосистеми. Це не приватний бал платформи, а ціннісний носій, що циркулює між сценаріями. Токен — це цифрове відображення поведінки користувача, його внеску в екосистему.

Визначення “цінної поведінки” і її кількісна оцінка. Наприклад, у сфері споживання: витрати 100 юанів у готелі — нагорода 1 токен; купівля квитка у визначеному туристичному об’єкті — 2 токени; публікація високоякісного відгуку — 5 токенів; проходження маршруту — 3 токени; пропозиція рекомендацій і їх прийняття — 10 токенів.

Ці дії автоматично активуються через API та смарт-контракти, записуються у блокчейн, забезпечуючи прозорість і незмінність. Тепер KYC — це не одноразова ідентифікація, а безперервне фіксування поведінки і відображення цінності. Платформа “знає” не статичний ярлик особи, а динамічний, кількісний вклад користувача. Користувач перетворюється з пасивного “об’єкта даних” у активного “співтворця цінності”.

2. Від “власності платформи” до “суверенітету користувача”: переосмислення механізму довіри у KYC

У традиційних моделях, навіть якщо поведінка користувача фіксується, право власності на дані залишається за платформою. Користувачі не можуть переносити, використовувати дані між платформами. Це — “фальшивий KYC”, що фактично закриває користувача у цифровій в’язниці. Справжній KYC має перейти від “даних” до “активів” і за допомогою технологій повернути користувачу контроль і суверенітет над даними.

Створення цифрової ідентичності користувача (DID). Замість входу через номер телефону або пошту, користувач використовує децентралізовану ідентичність. Цей DID — його “паспорт” у цифровому світі, повністю під контролем користувача, незалежний від централізованих платформ. DID — не лише ідентифікатор, а й символ суверенітету користувача у цифровій сфері.

Зв’язок активів ізDID. Кожна отримана “культурно-туристична” монета автоматично надходить на цифровий гаманець, прив’язаний до DID. NFT-знаки (“Гурман”, “Першопрохідник”) також зберігаються у цьому DID. Власність чітко зафіксована у блокчейні, її не можна відібрати.

Результат — дані більше не належать платформі, а стають цифровими активами користувача. Платформа може використовувати їх для покращення сервісів, але право власності, контроль і доходи залишаються за користувачем. Це — справжній KYC: не лише “знай свого клієнта”, а й “поважай свого клієнта” — визнай його права, цінність і поверни йому власність на цінності.

3. Від “островів прав” до “екосистеми циркуляції”: розкриття потенціалу цінності KYC

Якщо активи користувача можна використовувати лише на одній платформі, вони залишаються “цифровими в’язнями”. Справжній KYC має сприяти вільній циркуляції активів у межах екосистеми, перетворюючи їх у “універсальні права” між торговцями, сценаріями і додатками.

Токени як “універсальна валюта”. Наприклад, накопичені авіаквитки можна використовувати для оплати оренди авто; відгуки — для обміну NFT-сувенірами у культурних магазинах; великі запаси токенів — для пріоритетного доступу до популярних атракціонів.

NFT як “універсальні сертифікати прав”. Наприклад, володар “Історичного дослідника” SBT (світло-зв’язаний токен) у іншому місті отримає автоматичний доступ до гідів; NFT “Діамантовий член” готелю — знижки у партнерських локаціях.

Дані (через SBT) — як “кредит і переваги”. Користувач може дозволити готелю переглядати його SBT (наприклад, “без пошкоджень”, “відмінний творець”), що дозволить швидко бронювати та отримувати привілеї.

У такий спосіб KYC перестає бути інструментом монополії платформи і стає “ціннісним паспортом” користувача. Він несе не лише ідентифікацію, а й кредит, переваги, історію і права. За допомогою DID і активів у блокчейні користувач може безшовно пересуватися у всій екосистемі, отримуючи персоналізовані та високоякісні послуги. Платформи, інтегруючись у цю відкриту мережу, отримують більш глибокий портрет користувача і точніші маркетингові можливості.

4. Технічна і бізнес-основа реалізації ціннісного KYC

Створення такої орієнтованої на користувача ціннісної мережі вимагає міцної технічної архітектури і бізнес-кооперації.

Альянси і стандарти. Необхідно створити “Асоціацію цифрової туристичної екосистеми”, до якої увійдуть провідні компанії, технологічні платформи і стандартизаційні організації, що розроблять моделі токеноміки, API і протоколи взаєморозпізнавання. Лише за єдиних стандартів можливо подолати платформенні бар’єри і забезпечити міжсценарну сумісність.

Блокчейн-інфраструктура. Як надійний рівень розрахунків, вона гарантує прозору емісію і обіг токенів і NFT. Вибір між приватним і публічним ланцюгом залежить від продуктивності, вартості і відповідності регуляторним вимогам.

Смарт-контракти. Автоматичне виконання винагород, обміну прав і розподілу доходів без посередників. Вони — “закон у коді”, і їх прозоре виконання — ключ до довіри користувачів.

Гаманці користувачів. Єдині, безпечні, інтегровані у додатки або мікропрограми, що керують DID, токенами і NFT. Взаємодія має бути “інтуїтивною і безвідчутною”, щоб користувачі не потребували глибоких знань про технології.

5. Вищий ціль KYC — повернення людської цінності

Традиційний KYC — це відповідність і безпека платформи. Справжній KYC — це не лише відповідність, а й цінність, гідність користувача.

Для користувача кожна покупка і участь — це старт накопичення цифрових активів. Вони можуть “носити їх із собою”, обмінювати на реальні і різноманітні привілеї, реалізуючи концепцію “мої дані, мої активи, мої права”. Вклад і внесок у цифровий світ постійно визнаються, а ідентичність підвищується з “пасивного споживача” до “активного співтворця цінності”.

Для торговців — це доступ до високозалученої аудиторії, можливість випускати права і отримувати цільовий маркетинг і доходи. Вони не потребують великих інвестицій у власну систему лояльності, а користуються відкритою і активною цифровою економікою.

Для екосистеми — створюється потужний ціннісний цикл. Активи циркулюють, користувачі залишаються, торговці приєднуються, формуючи саморозвиваючуся спільноту. Дані і цінності вільно циркулюють, сприяючи перетворенню галузі з “змагання за нульовий результат” у “співжиття і взаємовигоду”.

Це вже не ізольовані “цибули” даних, а відкритий, співпрацюючий і багатий мережевий простір. Тут KYC — не бар’єр, а міст — що з’єднує поведінку і цінність, користувача і платформу, дані і права. Він переосмислює відносини у цифровій епосі і нове значення “довіри”.

СправжнійKYC — це не для відповідності, а для цінності — щоб кожен користувач бачив і цінував свою цінність, щоб вона зростала і розкривалася. У майбутньому цифрового простору лише ті організації, що глибоко розуміють і реалізують цю ідею, здобудуть довіру користувачів і зможуть тривалий час створювати цінність і вести інновації.