ไมโครซอฟต์ประกาศการอัปเดตครั้งสำคัญของ Microsoft 365 Copilot เมื่อวันจันทร์ โดยเปิดตัวพร้อมกันถึงสองฟีเจอร์ที่สร้างความก้าวหน้าใหม่ ได้แก่ โครงร่างการวิจัยแบบหลายโมเดลที่ผสาน GPT และ Claude และเอเจนต์อัจฉริยะ Copilot Cowork ที่สามารถติดตามงานระยะยาวได้ด้วยตนเอง ทั้งสองอย่างเปิดให้ผู้ใช้พิเศษผ่านโครงการการทดลองใช้งานช่วงแรกของ Frontier
การแข่งขันด้าน AI เพื่อการวิจัยเชิงลึกดุเดือด ไมโครซอฟต์จึงใช้กลยุทธ์ข้ามโมเดล
ในช่วงปีที่ผ่านมา การวิจัยเชิงลึก (Deep research) ได้กลายเป็นหนึ่งในสมรภูมิที่การแข่งขันในสาย AI ดุเดือดที่สุด Google เป็นเจ้าแรกที่เปิดฟีเจอร์เอเจนต์สำหรับการวิจัยให้กับ Gemini จากนั้น OpenAI ก็เปิดตัวเวอร์ชันของตนเอง และ xAI กับ Perplexity ก็ตามมาอย่างต่อเนื่อง ขณะที่ Claude ของ Anthropic สั่งสมชื่อเสียงในหมู่ผู้ใช้ระดับมืออาชีพได้อย่างต่อเนื่อง
ทุกบริษัทต่างพยายามโน้มน้าวผู้ใช้ว่าโมเดลเดี่ยวของตนคือผู้ช่วยวิจัย AI ที่ฉลาดที่สุด ทว่าไมโครซอฟต์กลับเดินเกมสวนทาง โดยตั้งคำถามกลับว่า “ทำไมต้องเลือกเพียงโมเดลเดียว?”
เครื่องมือวิจัย AI ในท้องตลาดแทบทั้งหมดเกือบจะเป็นกระบวนการแบบ “ผู้ใช้ถาม → โมเดลเดี่ยวรับหน้าที่วางแผนการค้นหา → รวบรวมแหล่งที่มา → เขียนรายงาน” เนื่องจากกระบวนการถูกทำโดยโมเดลเดียวทั้งหมด จึงทำให้เกิดปัญหาความเพ้อฝัน (hallucination) การอ้างอิงผิดพลาด คำกล่าวอ้างที่เป็นเท็จหรือไม่ถูกต้องได้ง่าย
ฟีเจอร์วิจัยใหม่สองรายการที่ไมโครซอฟต์เพิ่งเปิดตัว คือแนวทางแก้ไขที่ออกแบบมาเพื่อตรงจุดอ่อนนี้โดยเฉพาะ
Critique: กลไกการตรวจสอบที่ GPT สร้าง และ Claude ทำหน้าที่เป็นผู้ตรวจ
ฟีเจอร์แรกมีชื่อว่า Critique โดยแนวคิดหลักคือแบ่งกระบวนการวิจัยออกเป็นสองส่วน: ให้การสร้างและการประเมินรับผิดชอบโดยโมเดลที่ต่างกัน นำกลไกที่คล้ายกับ “การทบทวนโดยผู้ทรงคุณวุฒิ” เข้ามา
โดยเฉพาะ GPT จะรับหน้าที่วางทิศทางการวิจัย ค้นหาแหล่งข้อมูล รวบรวมแหล่งที่มา และเขียนร่างฉบับแรก หลังจากเสร็จสิ้น Claude จะทำการตรวจสอบอย่างเป็นขั้นตอนในหลายมิติ เช่น ความน่าเชื่อถือของแหล่งที่มา ความครบถ้วนของรายงาน และข้อเท็จจริงที่อ้างอิง ตลอดจนยกระดับคุณภาพของรายงาน ก่อนจะส่งมอบเวอร์ชันที่ปรับแก้แล้วให้ผู้ใช้ในท้ายที่สุด ไมโครซอฟต์ระบุว่าในอนาคตก็ยังมีแผนจะสนับสนุนการสลับการกำหนดบทบาทแบบกลับกัน เช่น ให้ Claude เป็นผู้สร้าง และ GPT ทำหน้าที่ตรวจสอบ
ด้านผลการทดสอบ Critique ทำผลงานได้อย่างโดดเด่น ตัวอย่างเช่น การทดสอบเกณฑ์ DRACO ครอบคลุม 10 สาขา เช่น การแพทย์ กฎหมาย วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี รวมถึงงานวิจัยที่ซับซ้อน 100 รายการ เมื่อใช้ Critique Copilot Researcher ทำได้ 57.4 คะแนน ขณะที่ Claude Opus 4.6 ที่ทำงานเดี่ยวได้ 42.7 คะแนน โดยส่วนต่างสูงเกือบ 14%
Council: การเปรียบเทียบระหว่าง GPT และ Claude โดย “โมเดลผู้ตัดสิน” ทำหน้าที่ประเมิน
ฟีเจอร์ที่สองอย่าง Council ใช้กลยุทธ์ที่แตกต่างโดยสิ้นเชิง หลังจากเปิดใช้งาน GPT และ Claude จะทำรายงานวิจัยฉบับสมบูรณ์พร้อมกัน แต่ต่างฝ่ายต่างทำอย่างอิสระ โดยทั้งสองรายงานจะถูกจัดแสดงเคียงกันให้ผู้ใช้ ทำให้เห็นความแตกต่างอย่างชัดเจนในมุมการอ้างอิงข้อเท็จจริง การวิเคราะห์ และการตีความข้อมูลระหว่างโมเดลต่างๆ
เมื่อเสร็จสิ้น “โมเดลผู้ตัดสิน” ตัวที่สามจะอ่านรายงานทั้งสอง แล้วสรุปออกมาเป็นบทสรุปรวม อธิบายถึงสิ่งที่ทั้งสองฝ่ายเห็นพ้องกัน จุดที่แตกต่าง และสิ่งที่สามารถเสริมกันได้
Copilot Cowork: คุณมอบหมายงาน แล้ว AI 代理ก็ทำเสร็จเอง
พร้อมกันนั้น ไมโครซอฟต์ยังประกาศการเปิดตัวฟีเจอร์ Copilot Cowork ที่หลายคนรอคอยอีกด้วย ในฐานะเอเจนต์อัจฉริยะที่สามารถทำงานได้อย่างอิสระภายในระบบนิเวศของ Microsoft 365 Cowork ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับเวิร์กโฟลว์งานองค์กรที่ต้อง “ทำงานต่อเนื่องเป็นเวลานาน และทำหลายขั้นตอน”
ผู้ใช้เพียงต้องกำหนดเป้าหมายงานให้ Cowork ก็จะติดตามความคืบหน้า วางแผนขั้นตอนถัดไป และผลักดันงานให้เดินหน้าต่อไปอย่างต่อเนื่อง โดยไม่จำเป็นต้องคอยเฝ้าดูตลอดเวลา สำหรับโปรเจกต์ที่ซับซ้อนซึ่งอาจต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงหรือแม้กระทั่งหลายวันเพื่อให้เสร็จสมบูรณ์ Cowork ช่วยให้ผู้ใช้วางใจได้กับการ “มอบหมายแล้วปล่อยให้ไปต่อ” ทำให้มันกลายเป็นพาร์ทเนอร์การทำงานที่น่าเชื่อถือ
ใครสามารถใช้ Copilot Cowork, Critique และ Council ได้บ้าง?
ปัจจุบัน Critique, Council และ Copilot Cowork ล้วนเปิดให้ใช้งานผ่านโครงการทดลองใช้งานระยะเริ่มต้นของไมโครซอฟต์อย่าง Frontier โดย Frontier คือช่องทางทดลองใช้งานแบบล้ำหน้าที่ไมโครซอฟต์จัดทำสำหรับลูกค้าองค์กร ผู้ใช้ต้องจ่ายค่าสมัครสมาชิก Microsoft 365 Copilot และเข้าร่วมโครงการ Frontier ไปพร้อมกัน
Critique จะเปิดใช้งานอัตโนมัติเมื่อเลือกโหมด “Auto” ส่วน Council จะต้องสลับไปที่ “Model Council” ด้วยตนเองในตัวเลือกโมเดล
ไมโครซอฟต์เดิมพันกับไม่ใช่แค่โมเดล แต่เป็นการจัดคิว AI และความสามารถในการทำงานอิสระ
แม้ไมโครซอฟต์และ OpenAI จะมีความร่วมมือระยะยาว แต่ก็ยังเลือกนำ Claude เข้ามาด้วย ซึ่งสะท้อนถึงการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่ลึกซึ้งกว่า: ไม่มีโมเดล AI โมเดลใดที่สามารถรักษาความเป็นผู้นำได้ตลอดไป
สำหรับบริษัทที่กำลังพิจารณาเครื่องมือ AI ระดับองค์กร การเปิดตัวฟีเจอร์ต่างๆ ของไมโครซอฟต์ในครั้งนี้อาจกำลังนิยามบทบาทของ “คู่หูในการทำงานด้าน AI” อีกครั้ง: เพื่อนร่วมงาน AI ที่เก่งที่สุดไม่ได้เป็นโมเดลเดี่ยวตัวใดตัวหนึ่งเสมอไป แต่เป็นระบบที่ทำให้โมเดลที่ดีที่สุดแต่ละตัวได้ทำหน้าที่ของตน และยังคงทำงานต่อไปได้แม้ว่าคุณจะไม่อยู่ก็ตาม
บทความนี้ ไมโครซอฟต์ Copilot Cowork เปิดตัว ฟีเจอร์ใหม่ทำให้ GPT และ Claude ตรวจสอบซึ่งกันและกัน เป็นครั้งแรกที่ปรากฏบน 鏈新聞 ABMedia
