1.ถ้าฉันลืมรหัสผ่านกระเป๋าหรือวลีวิจารณ์ จะทำอย่างไร? Gate จะไม่เก็บรหัสผ่านกระเป๋าเงินของคุณ ดังนั้น จะไม่สามารถช่วยคุณกู้คืนได้ คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านกระเป๋าเงินได้โดยการนำเข้าวลีที่จำหรือคีย์ส่วนตัวของกระเป๋าเงินใหม่ โปรดทราบว่าหากคุณรีเซ็ตกระเป๋าเงินโดยไม่มีการสำรองข้อมูล คุณจะสูญเสียกระเป๋าเงินและสินทรัพย์ทั้งหมดของมัน ดังนั้น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้มีการสำรองข้อมูลกระเป๋าเงินก่อนที่จะรีเซ็ต
วลเลท มานโมนิค เฟรส หรือ รหัสส่วนตัว เป็นขั้นตอนสำคัญในการเปิดวอลเลท โปรดแน่ใจว่าทำการสำรองข้อมูลและเก็บไว้อย่างเหมาะสม หากสูญหาย ลืมหรือไม่ได้ทำการสำรองข้อมูล ทรัพย์สินของคุณจะไม่สามารถกู้คืนได้ ผู้ใดที่มีวลเลท มานโมนิค เฟรส หรือ รหัสส่วนตัวของคุณสามารถโอนทรัพย์สินในวอลเลทของคุณ
2.ฉันต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเครือข่ายสำหรับธุรกรรมที่ล้มเหลวหรือไม่? เมื่อธุรกรรมล้มเหลว จำเป็นต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเครือข่าย เมื่อคุณกำลังส่ง/โอนโทเค็นหรือดำเนินการบนเชื่อมโยง โดยไม่ว่าธุรกรรมจะสำเร็จหรือไม่สำเร็จ โดยที่ธุรกรรมต้องการทรัพยากรเครือข่ายที่จะใช้งาน คุณจำเป็นต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเครือข่ายให้กับผู้ขุด/ผู้ตรวจสอบเพื่อดำเนินการ
ค่าธรรมเนียมเครือข่ายไม่ได้เรียกเก็บโดย Gate ดังนั้น Gate ไม่สามารถคืนหรือควบคุมระดับค่าธรรมเนียมเครือข่ายได้
3.หากฉันพิมพ์ที่อยู่ผิด ฉันยังสามารถเรียกรับเงินของฉันได้หรือไม่? Gate Web3 Wallet เป็นกระเป๋าเงินที่ไม่ใช่ผู้ดูแลที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถควบคุมทรัพย์สินของตนได้อย่างสมบูรณ์ด้วยการปกป้องความเป็นส่วนตัวสูง หากผู้ใช้โอนไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องในระหว่างกระบวนการถ่ายโอนพวกเขาจะไม่สามารถกู้คืนทรัพย์สินได้ ยิ่งไปกว่านั้นเนื่องจากลักษณะสินทรัพย์ของบล็อกเชนจึงเป็นไปไม่ได้ที่จะยกเลิกธุรกรรมหรือกู้คืนเงินหลังจากการโอนสําเร็จ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ยืนยันที่อยู่กระเป๋าเงินของผู้รับเมื่อทําการโอนเงิน
หากมีสถานการณ์ที่สินทรัพย์ถูกโอนไปยังที่อยู่กระเป๋าเงินที่ผิด โปรดลองวิธีการกู้คืนต่อไปนี้:
- หากโอนไปยังที่อยู่กระเป๋าเงินของแพลตฟอร์มที่ผิด โปรดติดต่อแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องเพื่อพิจารณาการคืนการโอนเงิน
2.หากการโอนเงินไม่ถูกต้องไปที่ที่อยู่สัญญาเหรียญ โปรดติดต่อทีมโครงการเพื่อพูดคุยเรื่องการคืนการโอนเงิน;
3.หากถูกโอนไปยังที่อยู่ส่วนตัวที่ผิด จะเป็นเรื่องยากที่จะกูบคืนเงินเนื่องจากความเป็นนิรนามของบล็อกเชน
4.ที่ไหนฉันสามารถแนะนำคุณลักษณะหรือปรับปรุงใหม่ได้ครับ? เรายินดีต้อนรับคำแนะนำของคุณสำหรับคุณสมบัติใหม่หรือคำติชมเกี่ยวกับ Gate Web3 Wallet คุณสามารถติดต่อเราผ่านวิธีการต่อไปนี้:
- แอป: คลิกที่ไอคอนในมุมขวาบนแล้วกรอกหน้าเชื่อมต่อบริการลูกค้า
- เว็บ: คลิกที่ไอคอนโลโก้ที่ด้านล่างขวาของหน้าจอ แล้วคลิกที่บริการลูกค้าออนไลน์
5.วิธีนำเข้ากระเป๋าที่มีอยู่?
-
เว็บ: ไปที่หน้า Gate Web3 เลือกส่วน "ศูนย์กระเป๋า" บนอินเตอร์เฟสกระเป๋าด้านซ้าย คลิกที่ปุ่มดรอปดาวน์ ▼ และเลือก "เพิ่มกระเป๋าสังเกตการณ์" เพื่อนำเข้ากระเป๋าที่มีอยู่ของคุณเพื่อการสังเกตการณ์หรือการซื้อขาย
-
ส่วนขยาย Chrome： คลิกที่ “จัดการกระเป๋าเงิน” ที่มุมขวาบนของกระเป๋าเงินส่วนขยาย Gate แล้วเข้าสู่หน้ากระเป๋าเงินและคลิกที่ปุ่ม “➕” ที่มุมขวาบนเพื่อนำเข้ากระเป๋าเงิน วิธีการนำเข้าสามารถเลือกได้โดยอิสระโดยใช้รหัสส่วนตัวหรือวลีมนูมอติก
-
แอป: ไปที่เว็บไซต์ Gate App Web3 และคลิกที่ชื่อกระเป๋าเพื่อเข้าสู่หน้ากระเป๋าเงิน คลิกที่มุมขวาบนเพื่อเพิ่มปุ่ม “➕” สามารถนำเข้าได้ในกระเป๋าเงิน วิธีการนำเข้าช่วยให้เลือกเสรีของวลีเห็นได้หรือรหัสส่วนตัว
6.วิธีดู/สำรองคำนวณโมเมนติกหรือรหัสส่วนตัวของกระเป๋าเงิน คลิกที่ชื่อกระเป๋าบนหน้าหลักของกระเป๋าเพื่อเข้าสู่หน้า “การจัดการกระเป๋า” ทางด้านขวาของแต่ละกระเป๋า คุณสามารถคลิกที่ “ส่งออกกระเป๋า” เมื่อเข้าสู่รหัสเงินทุนของกระเป๋า คุณสามารถดู/สำรองคำบรรยายที่จำเป็นและรหัสส่วนตัวของกระเป๋า
หมายเหตุ: การควบคุมทุนในกระเป๋าเงินขึ้นอยู่กับการเป็นเจ้าของและควบคุมของรหัสส่วนตัวหรือวลีมนิมอนิกที่เกี่ยวข้อง หากวลีมนิมอนิกหรือรหัสส่วนตัวหายไป หมายความว่าสินทรัพย์หายไปอย่างถาวร ดังนั้น แนะนำให้สำรองข้อมูลวลีมนิมอนิกหรือรหัสส่วนตัวด้วยตนเอง และไม่ควรถ่ายทอดหน้าจอหรือบันทึกภาพหน้าจอเพื่อป้องกันการถูกขโมยโดยไม่หวังดี
7. ฉันสามารถลบบัญชีกระเป๋าที่สร้างไว้ได้หรือไม่? ตามลักษณะของบล็อกเชน บัญชีที่สร้างขึ้นไม่สามารถถูกลบออกจากเชน แต่สามารถถูกนำออกจากกระเป๋าได้
คลิกที่ชื่อกระเป๋าเพื่อเข้าสู่หน้า "จัดการกระเป๋า" ทางด้านขวาของแต่ละกระเป๋า คุณสามารถคลิกเพื่อเลือก "ลบกระเป๋า" หลังจากใส่รหัสผ่านเงินทุน คุณสามารถลบกระเป๋านี้จากอุปกรณ์ ซึ่งหลังจากนั้น สามารถนำกลับมาใหม่โดยใช้วลีมนติกหรือคีย์ส่วนตัว
8. วิธีค้นหาเพื่อเพิ่มโทเค็น?
คลิกที่แถบค้นหาทางด้านขวาของหน้าหลักกระเป๋าเพื่อค้นหาโทเค็น; หลังจากคลิกที่ตัวเลือกเพิ่ม, ใส่โทเค็นและโทเค็นที่ได้สามารถเพิ่มได้โดยการคลิกที่ปุ่ม “➕” ทางด้านขวา หลังจากเสร็จสิ้นการเพิ่ม, คุณสามารถดูได้ที่หน้าหลักกระเป๋า คุณยังสามารถคลิกที่สัญลักษณ์เพิ่มที่มุมขวาบนของหน้า “การจัดการสกุลเงิน” เพื่อปรับแต่งการเพิ่มสกุลเงิน เลือกเครือข่ายที่สอดคล้อง, ใส่ที่อยู่สัญญา, และคลิกยืนยันเพื่อเสร็จสิ้นการเพิ่ม
9.ฉันควรทำอย่างไรถ้าโทเค็นที่ฉันถือเป็นโทเค็นที่ไม่ได้รับการรับรอง?
หากคุณพบว่าสินทรัพย์โทเค็นที่คุณถืออยู่ถูกแสดงเป็นไม่ได้รับการรับรองใน Gate Web3 Wallet ไม่จำเป็นต้องกังวล การไม่ได้รับการรับรองไม่มีผลต่อการส่งและรับโทเค็น แต่มีผลต่อการแสดงและการเข้าร่วมกิจกรรมที่ไม่รวมอยู่ในการคำนวณขอบเขตการปฏิบัติตาม หากคุณยืนยันว่าโทเคนเป็นโทเคนของโครงการที่ถูกต้องคุณสามารถให้ข้อเสนอแนะผ่าน“การรับรองโทเคน”
10. ทำไมฉันไม่สามารถนำเข้ากระเป๋า Web3 ของฉัน? หากคุณไม่สามารถนำเข้ากระเป๋าเงินของคุณได้ อาจเป็นเพราะรหัสส่วนตัวหรือวลีมนตรีไม่ถูกต้อง หรือรูปแบบอาจไม่ตรงตามข้อกำหนด
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัสส่วนตัวหรือวลีมนตรีถูกป้อนถูกต้อง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้อินพุตรูปแบบมาตรฐาน (เช่น วลีมนตรี BIP39)
11. เหรียญในกระเป๋าของฉันไม่แสดงอยู่ทำไม? หากทรัพย์สินในกระเป๋าเงินของคุณไม่แสดงออกมา อาจเป็นเพราะคุณยังไม่ได้เพิ่มที่อยู่สัญญาของโทเค็นหรือมีปัญหาการซิงโครไนเซชันของเครือข่าย、
- เพิ่มที่อยู่สัญญาโทเค็นที่สอดคล้องกันเข้ากับกระเป๋าเงินของคุณด้วยตนเอง、
- ให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณเสถียรและรอให้กระเป๋าเงินซิงค์กับบล็อกล่าสุด
12. ทำไมฉันไม่สามารถสลับเครือข่ายได้? หากคุณไม่สามารถสลับเครือข่ายได้ มักเป็นเพราะว่ากระเป๋าเงินยังไม่ได้กำหนดเครือข่ายที่กำหนดเองหรือข้อมูลเครือข่ายที่ป้อนไม่ถูกต้อง
- เพิ่มเครือข่ายที่กำหนดเองด้วยตนเอง (เช่น BSC, Polygon) และตรวจสอบ URL RPC ที่ถูกต้อง, Chain ID และรายละเอียดอื่น ๆ ที่ถูกป้อน
- คุณยังสามารถใช้เครื่องมือสลับเครือข่าย (เช่น Chainlist) เพื่อเพิ่มเครือข่ายอย่างรวดเร็ว
13. ทำไมกระเป๋าเงินของฉันไม่สามารถแสดงสินทรัพย์สังเคราะห์ DeFi ได้? หากกระเป๋าเงินของคุณไม่สามารถแสดงสินทรัพย์สังเคราะห์ DeFi อาจเป็นเพราะกระเป๋าเงินไม่ได้เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มสินทรัพย์สังเคราะห์หรือข้อมูลสินทรัพย์ยังไม่ได้รับการอัปเดต、
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระเป๋าเงินของคุณเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มสินทรัพย์สังเคราะห์อย่างถูกต้อง、
- ตรวจสอบการตั้งค่าการแสดงสินทรัพย์บนแพลตฟอร์มสินทรัพย์สังเคราะห์และยืนยันว่าสถานะสินทรัพย์ได้รับการอัปเดตหรือไม่、
14. เหตุใดกระเป๋าเงินของฉันไม่สามารถแสดงประวัติธุรกรรมได้? หากประวัติการทำธุรกรรมของคุณไม่แสดง อาจเป็นเพราะปัญหาการซิงโครไนเซชันของเครือข่ายหรือมีปัญหาเกี่ยวกับการทำงานของเครื่องสำรวจบล็อกเชน、
- ตรวจสอบการเชื่อมต่อของเครือข่ายและตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระเป๋าของคุณมีการซิงค์กับบล็อกล่าสุดแล้ว、
- คุณสามารถตรวจสอบประวัติการทำธุรกรรมด้วยตนเองโดยใช้เครื่องสำรวจบล็อกเชน (เช่น เอเธอร์สแคน)、
15. ทำไมฉันไม่สามารถเชื่อมต่อกับ DApp ได้? หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ DApp ได้ อาจเป็นเพราะการตั้งค่าเครือข่ายไม่ถูกต้อง กระเป๋าเงินไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ถูกต้อง หรือ DApp ไม่รองรับเครือข่ายปัจจุบัน
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระเป๋าเงินของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ DApp รองรับ (เช่น Ethereum Mainnet, Testnet)
- ตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายของกระเป๋าเงินของคุณและสลับไปยังเครือข่ายที่ถูกต้อง
- ลองรีเฟรชหน้า DApp หรือเชื่อมต่อกระเป๋าเงินอีกครั้ง
16. ทำไม DApp ไม่สามารถเข้าถึงกระเป๋าเงินของฉัน? หาก DApp ไม่สามารถเข้าถึงกระเป๋าเงินของคุณได้ อาจเป็นเพราะว่ากระเป๋าเงินยังไม่ได้ให้สิทธิให้ DApp เข้าถึง
- ยืนยันในกระเป๋าเงินของคุณว่าคุณได้ให้สิทธิให้ DApp เข้าถึงหรือไม่
- ตรวจสอบว่า DApp ต้องการสิทธิพิเศษที่เฉพาะเจาะจงหรือไม่ (เช่น เข้าถึงที่อยู่ของคุณ, ลงนามธุรกรรม)
17. ทำไม DApp ไม่สามารถอ่านยอดคงเหลือในกระเป๋าเงินของฉัน? หาก DApp ไม่สามารถอ่านยอดคงเหลือในกระเป๋าเงินของคุณได้ อาจเป็นเพราะกระเป๋าเงินยังไม่ได้ให้สิทธิ์การเข้าถึงหรือกระเป๋าเงินและ DApp อยู่ในเครือข่ายที่แตกต่างกัน
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระเป๋าเงินของคุณเชื่อมต่อกับ DApp และได้รับอนุญาต
- ตรวจสอบว่า DApp และกระเป๋าเงินอยู่ในเครือข่ายเดียวกันหรือไม่
18. ทำไมฉันไม่สามารถลงนามธุรกรรมหรือรับคำขอลายเซ็น หากคุณไม่สามารถลงชื่อธุรกรรมหรือรับคำขอลายเซ็น อาจเป็นเพราะว่ากระเป๋าเงินของคุณถูกล็อกหรือคำขอลายเซ็นถูกปฏิเสธ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระเป๋าเงินของคุณถูกปลดล็อกและอยู่ในสถานะที่พร้อมใช้งาน
- ตรวจสอบเนื้อหาของคำขอลายเซ็นและยืนยันว่าถูกต้องก่อนที่จะลงนาม
19. เหตุใดธุรกรรมของฉันถูกติดอยู่? หากธุรกรรมของคุณติดขัดอาจเกิดจากค่าธรรมเนียมก๊าซไม่เพียงพอความแออัดของเครือข่ายหรือพารามิเตอร์การทําธุรกรรมที่ไม่ถูกต้อง、
- ลองใช้คุณสมบัติ "Speed Up Transaction" ในกระเป๋าเงินของคุณ (หากรองรับ)、
20. เหตุใดทำให้ฉันถูกปฏิเสธการทำธุรกรรม? การทำธุรกรรมอาจถูกปฏิเสธเนื่องจากยอดเงินในกระเป๋าไม่เพียงพอ พารามิเตอร์การทำธุรกรรมไม่ถูกต้อง หรือ ข้อจำกัดของสมาร์ทคอนแทรค
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระเป๋าของคุณมีสินทรัพย์เพียงพอ (รวมถึงค่าแก๊ส)
- ตรวจสอบว่าพารามิเตอร์การทำธุรกรรม (เช่น ที่อยู่ จำนวน) ถูกต้อง
- หากการทำธุรกรรมเกี่ยวข้องกับสมาร์ทคอนแทรค ให้ยืนยันว่ามีข้อจำกัดใด ๆ
21. เพราะอะไรถึงยังไม่ได้รับการถอนหรือแลกเปลี่ยน? หากการโอนหรือถอนเงินแลกเปลี่ยน Web3 ของคุณยังไม่มาถึง อาจเป็นเพราะการเลือกเครือข่ายที่ไม่ถูกต้องหรือป้อนที่อยู่รับที่ไม่ถูกต้อง、
- ยืนยันว่าเครือข่ายที่เลือกสําหรับการถ่ายโอนตรงกับเครือข่ายของที่อยู่ที่รับ、
- หากคุณส่งโทเค็น ERC-20 ไปยังเครือข่าย BSC โดยไม่ได้ตั้งใจสินทรัพย์อาจไม่สามารถเรียกคืนได้、ตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าเครือข่ายตรงกันก่อนโอน、
- ตรวจสอบอีกครั้งว่าป้อนที่อยู่รับอย่างถูกต้องเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียทรัพย์สิน、
