Инвестиционная логика в софтверных компаниях, использующих AI, основана на интересной гипотезе: если бы DocuSign управлялась 7 сотрудниками вместо 7000, она могла бы сохранять высокую прибыльность, а мотивация к миграции пользователей значительно снизилась бы. Теоретически, значительное сокращение команды с помощью интеллектуальных технологий при сохранении качества продукта и операционной способности является революционным для модели SaaS.

Но в реальности мы еще не видели, чтобы ведущие софтверные компании действительно поступали так. Большинство производителей либо остаются на месте, либо используют AI только для повышения эффективности на краевых этапах — либо из-за организационной инерции, либо из-за опасений по поводу замещения человеческого труда AI. Как только кто-то успешно реализует такой подход, остальные игроки должны будут последовать за ним. Когда наступит этот критический момент, стоит наблюдать.