Может ли Facebook избежать роли арбитра истины?

Когда Марк Цукерберг заявил в 2016 году, что Facebook должен быть «чрезвычайно осторожен в роли арбитра истины», он высказал видение нейтралитета, которое социальная сеть будет трудно поддерживать. COO Шерил Сандберг подтвердила эту позицию в 2017 году, а сам Цукерберг повторил подобные заявления всего несколько месяцев назад. Однако недавние инициативы Facebook показывают фундаментальный сдвиг: компания все больше принимает на себя ту самую ответственность, которую ранее отвергала.

Создание новостной экосистемы

Объявление Facebook о выделении отдельного раздела новостей является косвенным признанием влияния на общественное дискурсе. Курируя «качественную» и «надежную» журналистику, платформа по сути принимает решения о ценности и правдивости контента. Разговор Цукерберга с генеральным директором Axel Springer Матиасом Дофнером был сосредоточен именно на этом — определении «принципов, которые Facebook должен использовать при создании вкладки новостей для отображения более качественных новостей».

Финансовые затраты значительны. Facebook готова покрывать расходы и, возможно, платить издателям лицензионные сборы, что является обратным трендом по сравнению с годами снижения локальной журналистики, когда платформа отбирала аудиторию и рекламные доходы. «Это не стратегия получения дохода для нас», — заявил Цукерберг, сигнализируя о серьезных намерениях изменить новостной ландшафт, который он ранее дестабилизировал.

Инициатива проверки фактов в WhatsApp

Дочерняя компания Facebook, WhatsApp, внедрила более прямой подход через свою службу Checkpoint Tipline, запущенную перед выборами в Индии. Пользователи теперь могут отправлять сомнительные сообщения для оценки, а сервис отмечает контент как правдивый, ложный, вводящий в заблуждение или оспариваемый.

Этот механизм решает постоянную проблему: сквозное шифрование WhatsApp, которое Facebook планирует распространить на весь свой мессенджер, одновременно способствует распространению дезинформации. В развивающихся странах, где WhatsApp доминирует, платформа связана с смертельными насилиями в Индии, Мьянме, Шри-Ланке и Мексике, а также с избирательной дезинформацией в Бразилии. Наложение проверки фактов прямо противоречит технической архитектуре платформы.

Борьба с угрозами общественного здравоохранения

Возможно, наиболее показательна борьба Facebook с дезинформацией о вакцинах. Глобальный руководитель по политике Моника Бикерт объявила, что контент, отмеченный организациями вроде Всемирной организации здравоохранения и Центрами по контролю и профилактике заболеваний США, будет подвергаться снижению ранжирования, удалению из рекомендаций и запрету на монетизацию рекламы.

Вспышка кори, распространяющаяся по 15 штатам США, показывает, почему Facebook уже не может оставаться нейтральной платформой. Когда предотвратимые кризисы общественного здравоохранения частично вызваны платформой, усиливающей ложные сведения, бездействие становится соучастием.

Неприятная правда

Парадокс ясен: Facebook утверждает, что только 1% из 2,7 миллиарда его ежемесячных пользователей сталкиваются с фейковыми новостями и ложными сообщениями. Но при таком масштабе 1% — это миллионы людей, потребляющих ложную информацию. Историческая позиция компании — что она не должна судить о правде — стала невозможной, когда миллионы пользователей полагаются на платформу как на основной источник информации.

Facebook, возможно, никогда не хотел выступать в роли арбитра истины. Но благодаря постепенным мерам в области журналистики, проверки фактов и общественного здравоохранения компания признала то, что масштаб требует: ответственность за информационную экосистему, которую она создала. Остается открытым вопрос, достаточно ли этих мер.