Популярный матрас Amazon вызывает опасения по поводу стекловолокна, пожарной безопасности и возможного коллективного иска

Бюджетный бренд матрасов сталкивается с серьезной критикой после того, как клиенты сообщили о тревожных проблемах со здоровьем, связанных с воздействием огнестойкого стекловолокна. Матрас Zinus Green Tea, один из бестселлеров на Amazon с более чем 130 000 отзывов и рейтингом 4.4 звезды, стал центром разгорающегося судебного спора, который выявляет возможные пробелы в стандартах безопасности продукции.

Реальная цена дешевой покупки

То, что началось как экономичная покупка, превратилось в дорогостоящее испытание для многих семей. Ванесса Гутьеррес, жительница Сакраменто, приобрела для своей дочери матрас Zinus Green Tea из памяти с queen-size примерно за $400 через Amazon. Что последовало — было неожиданно: ее семья понесла убытки почти на $20 000, большая часть которых — медицинские расходы. Виновник: частицы стекловолокна, выходящие из чехла матраса. У ее четырехлетней дочери появились заметные шрамы на груди и голени, которые остаются заметными и сегодня. Ее случай не уникален; тысячи клиентов по всей США сообщают о подобных проблемах.

Формирование судебного иска

Опыт Гутьеррес стал катализатором для официальных юридических действий. В июле прошлого года в Сакраменто был подан коллективный иск, объединяющий жалобы нескольких пострадавших потребителей против южнокорейского производителя. В иске утверждается, что матрасы Zinus систематически наносят вред потребителям через выделение опасных волокон стекловолокна, встроенных в огнестойкие слои.

«Нельзя преувеличивать, говоря, что это разрушило жизни тысяч людей по всей территории Соединенных Штатов», — говорит Джеймс Радклифф, адвокат по делам о личных травмах, представляющий такие иски в Cueto Law.

Что говорят регуляторы о воздействии стекловолокна

Комиссия по безопасности потребительских товаров (CPSC) высказалась по поводу спора о стекловолокне. Стекловолокно — композит из пластика и стекла — может раздражать глаза, нос и горло при контакте. Однако комиссия отмечает, что конкретный тип, используемый в огнестойких барьерах, обычно не представляет серьезной или долговременной угрозы для здоровья, при условии, что содержимое остается целым.

Комиссия подчеркнула важный момент: «Большинство жалоб потребителей о выделении стекловолокна из матрасов, рассмотренных сотрудниками, связано с удалением или повреждением внешнего чехла. Если внешний чехол остается целым, то воздействие на стекловолокно, как ожидается, будет минимальным.»

Реакция компании и рыночная позиция

Несмотря на растущие обвинения, Zinus утверждает, что их продукция безопасна при использовании по назначению. Компания подчеркивает, что каждый матрас поставляется с четкими инструкциями, предупреждающими потребителей о недопустимости снятия или повреждения внешнего чехла, который защищает внутренний огнепреградительный слой. Модель Green Tea queen-size в настоящее время продается примерно за $310 на Amazon, сохраняя высокий интерес потребителей несмотря на скандал.

Разрыв между регуляторными рекомендациями и опытом потребителей поднимает важные вопросы о дизайне продукции, ясности предупреждений и пороге вмешательства в безопасность массовых потребительских товаров.