何一：Пользователи, понесшие убытки из-за CEX во время флеш-падения на рынке, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки.

10 октября, соучредитель CEX Хэ И опубликовал сообщение, в котором говорится: «Из-за значительного колебания рынка и большого потока пользователей за последние 16 часов у некоторых пользователей возникли проблемы с торговлей. Мы искренне извиняемся за это. Если вы понесли убытки по вине CEX, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки для регистрации, мы будем поэтапно проверять активность счетов, анализировать ситуацию и предоставлять соответствующее возмещение. Однако убытки, вызванные колебаниями рынка, и нереализованная прибыль не подлежат возмещению.» «CEX является CEX, потому что мы никогда не уклоняемся от проблем. Когда возникают проблемы, мы берем на себя ответственность — никаких оправданий или отговорок. CEX стремится изо всех сил обслуживать каждого пользователя и надлежащим образом решать нашу ответственность. В настоящее время колебания рынка значительны, пожалуйста, будьте внимательны к инвестиционным рискам.»