Olá, durante o teste, é possível resgatar normalmente. Você pode tentar mudar de rede ou reiniciar o aplicativo. Se o problema persistir, entre em contato conosco (clique no ícone 🎧 no topo da janela de bate-papo e digite 'atendimento ao cliente' na caixa de diálogo) e forneça capturas de tela relevantes para que possamos verificar e resolver o problema para você.