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NiCE Reforça Estrutura de Liderança com Nova posição de COO, com Arun Chandra vindo da Disney
NiCE Ltd. (NICE), um fornecedor líder de plataformas de experiência do cliente impulsionadas por IA, recrutou Arun Chandra para estabelecer a nova posição de Diretor de Operações (COO), com efeito a partir de 1 de dezembro de 2025. Esta mudança estratégica reforça o compromisso da empresa em consolidar e fortalecer a sua estrutura operacional em várias unidades de negócio.
Na sua nova posição, Chandra irá liderar uma divisão integrada de Operações Globais de Cliente, reunindo os principais facilitadores de negócio da NiCE — incluindo gestão do ecossistema de Parceiros, Sucesso e Serviços ao Cliente CX, Marketing, Operações Globais de Negócios, infraestrutura de TI e Segurança Corporativa. Reportando-se ao Diretor Executivo Scott Russell, Chandra integrará a Equipa de Liderança Executiva (ELT) da empresa na mesa executiva.
Chandra chega à NiCE com um percurso distinto em empresas de topo. Mais recentemente, ocupou o cargo de Vice-Presidente Sénior de Experiência do Cliente na The Walt Disney Co., onde adquiriu ampla experiência em estratégias complexas de envolvimento do cliente. A sua carreira inclui períodos significativos na Meta e na Hewlett Packard Enterprise (HPE), onde aprimorou competências em escalonamento de operações e conduziu transformações centradas no cliente em mercados globais.
Esta nomeação reflete a visão da NiCE de transformar o panorama da experiência do cliente através de resultados orquestrados por IA, combinando insights humanos com capacidades de automação inteligente em escala empresarial. A empresa pretende posicionar-se como um catalisador para redefinir a forma como as empresas envolvem e servem os seus clientes através desta liderança operacional reforçada.