Mensagens do BlockBeats, 31 de março: o fundador do Twitter Jack Dorsey e Roelof Botha escreveram em conjunto um artigo longo intitulado «From Hierarchy to Intelligence» («Da hierarquia ao sistema de inteligência»), no qual defendem que a substituição da coordenação hierárquica humana por IA se tornará um padrão comum para as organizações do futuro e que se deve pôr fim à dependência hierárquica que dura há mais de dois mil anos. Os seus pontos centrais são os seguintes:
Os desenhos organizacionais dos últimos mais de 2000 anos assentam na hierarquia. Esta estrutura nasce na era militar e industrial e é sobretudo limitada pela «amplitude de controlo» humana, que normalmente só consegue gerir eficazmente 3-8 pessoas. A hierarquia é, na essência, um «protocolo de encaminhamento de informação», mas à medida que o número de níveis aumenta, a circulação da informação e a velocidade das decisões abrandam de forma significativa. A Block está a tentar substituir completamente a coordenação hierárquica humana pela IA, transformando a empresa de «organização hierárquica» numa «empresa construída como agentes». O valor passará da hierarquia para a inteligência; o papel das pessoas será empurrado para «a periferia», ficando responsável por lidar diretamente com a realidade, a intuição e a ética, enquanto a IA se encarrega de coordenar, alinhar e tomar decisões proactivamente.
O artigo propõe utilizar a IA para construir dois modelos mundiais fundamentais em substituição da gestão intermédia:
Modelo mundial da empresa: com base em vários registos de decisões, código, documentação, etc., gerados pelo trabalho remoto, para permitir que a IA mantenha continuamente o controlo do estado das operações internas da empresa.
Modelo mundial do cliente: com base em dados reais de transações gerados por Cash App, Square, etc. (a Block considera que o dinheiro é o sinal mais honesto), formando uma compreensão profunda da verdadeira situação económica dos clientes.