1. Como são calculadas as taxas de trading?
- Trading Spot / Margem: Volume × 0,1 % × Desconto por nível
- Trading C2C: Atualmente, as transações em moeda fiduciária não têm taxas. Qualquer alteração será anunciada na plataforma.
- Taxas de Trading de Futuros: Consulte os detalhes aqui: Como são calculadas as taxas de futuros
2. Como posso aumentar o meu limite de levantamento?
O limite diário de levantamento depende do seu nível VIP e do estado de verificação de identidade (KYC).
Se ainda não completou a verificação, pode aumentar o limite concluindo o processo de KYC.
3. A Gate tem contas oficiais no Telegram ou no X (Twitter)?
- Telegram: https://t.me/Gate_Portuguese
- X (Twitter): https://x.com/gate_portugues
- Para qualquer questão, pode contactar-nos através de:
- Chat em direto (suporte online)
- Submeter um ticket de suporte
- Email: support@gate.com
4. Como são cobradas as taxas de levantamento e onde posso consultá-las?
As taxas de levantamento são ajustadas dinamicamente a cada hora, de acordo com as condições da rede.
O valor varia conforme a moeda e a rede escolhidas.
Pode verificar as taxas em tempo real na página de levantamento, após selecionar a moeda e a rede.
5. Porque aparece a mensagem “O número de telefone já está em uso”?
Cada número de telefone só pode estar associado a uma única conta ou ser usado como nome de utilizador.
- Pode desvincular o número da conta anterior antes de o associar à nova.
- Em alternativa, utilize outro número de telefone.
6. O que significam 3S e 3L no trading Spot?
3S e 3L são tokens ETF com alavancagem 3x.
Estes tokens não requerem margem, não estão sujeitos a liquidação e são reequilibrados automaticamente todos os dias ou de forma periódica.
Permitem negociar com efeito de alavancagem apenas através da compra e venda dos tokens.
Guia de ETF Alavancados para Principiantes (Parte I)
Guia de ETF Alavancados para Principiantes (Parte II)
7. Se a Renovação Automática estiver ativa num Empréstimo Cripto, o sistema voltará a pedir emprestado automaticamente se eu pagar antecipadamente?
Sim. Se a opção Renovação Automática estiver ativa, o sistema voltará a emprestar automaticamente no final do prazo.
Para evitar isso, recomenda-se desativar a Renovação Automática antes de efetuar o pagamento antecipado.
8. Porque não consigo levantar fundos nas primeiras 24 horas?
Se comprou criptomoedas através de Trading Fiat, o levantamento dos ativos equivalentes ficará bloqueado por 24 horas.
Pode consultar as regras completas na secção Notas de Trading da página de trading.
9. O que devo fazer se transferir por engano o pagamento para um vendedor anterior no P2P?
Pode localizar essa ordem anterior em Ordens Concluídas e submeter uma reclamação.
Um especialista da equipa de suporte entrará em contacto consigo para ajudar a resolver o caso.
10. Efetuei o pagamento P2P, mas o vendedor não libertou as criptomoedas. O que devo fazer?
Primeiro, confirme que clicou em “Confirmar Pagamento.”
Se já o fez, tente contactar o vendedor.
Se este não responder, submeta uma reclamação e carregue o comprovativo de pagamento.
Acompanhe o estado da reclamação e aguarde o tratamento pela equipa de suporte.
11. Como são ordenados os anúncios dos comerciantes no trading P2P?
As ordens são classificadas pela regra de preço prioritário, seguida da ordem temporal.
As ofertas com melhor preço são apresentadas primeiro e, entre preços iguais, as mais antigas aparecem acima.
Se o comerciante sair da conta, os seus anúncios são temporariamente ocultados e reaparecem ao iniciar sessão novamente.
A ordem final é determinada pelo estado em tempo real da página.
12. Como depositar fundos?
- No canto superior direito da página inicial, clique em Depósito - Depósito Onchain.
Escolha a Moeda/Rede, copie o endereço de depósito e transfira os fundos. - Para depositar com moeda fiduciária, selecione Comprar Cripto - C2C e conclua a compra na página C2C.
- Consulte o guia completo aqui:
Guia de Depósito para Principiantes
13. Como levantar fundos?
Na aplicação Gate, aceda a Ativos - Levantamento e selecione o método pretendido.
Consulte os guias detalhados:
Como efetuar Depósitos e Levantamentos Onchain
Como levantar através de Telefone, Email ou UID Gate
Como utilizar um GateCode para Depósito e Levantamento
Nota: Os criptoativos só podem ser levantados para o endereço de carteira correspondente à moeda escolhida.
Verifique sempre o endereço cuidadosamente antes de submeter, para evitar perda de fundos.
14. O meu depósito ainda não chegou. O que devo fazer?
Verifique primeiro os registos da blockchain para confirmar se a transação foi bem-sucedida e os dados estão corretos.
Se estiver tudo certo, aceda à página de depósito e clique em Acelerar Manualmente (Self-Accelerate).
Após o envio, aguarde 5–30 minutos para verificar se os fundos chegaram.
Se ainda não chegaram, forneça o hash da transação (TXID), a moeda, o valor e a hora do depósito, e contacte o suporte online.
15. O meu levantamento ainda não chegou. O que devo fazer?
No Histórico de Levantamentos, verifique o TXID.
Confirme se a transação está registada na blockchain:
- Se estiver confirmada mas os fundos ainda não chegaram, contacte a plataforma de destino.
- Se não houver registo, envie as informações para a Gate para que a nossa equipa de suporte possa investigar.
16. Como utilizar um GateCode?
Um GateCode é gerado quando escolhe o método GateCode ao levantar fundos. Permite transferências entre contas Gate.
Cada GateCode tem duas partes separadas por um “-”.
Copie o código completo e cole-o na página de resgate do GateCode, depois clique em “Submeter” para receber os fundos instantaneamente.
Nota:
Pode verificar o valor ou bloquear um GateCode inserindo apenas a primeira parte.
Para concluir um depósito, é necessário introduzir o código completo.
Antes de usar um GateCode recebido de outro utilizador, confirme que é válido.
17. O índice de alavancagem nos futuros está diretamente relacionado com o lucro?
Não. Os lucros e perdas nos futuros dependem do tamanho da posição, e não diretamente da alavancagem.
Uma alavancagem mais elevada reduz a margem necessária e aumenta o tamanho da posição, mas também eleva o risco de liquidação.
18. Como é calculada a taxa de retorno no trading de futuros?
Taxa de Retorno = PnL Não Realizado (USD) / Margem × 100 %
