Обновление Didi AI для вызова такси: одним предложением вызовете нужную вам машину

Требуется всего одна фраза — будь то индивидуальные требования к автомобилю или расплывчатое описание собственного состояния, AI-ассистент XiaoDi сможет разбить их на исполняемые сервисные теги, чтобы помочь пользователю выбрать именно тот «правильный» автомобиль среди бескрайнего потока машин.

Он — помощник по поездкам на базе ИИ от Didi, запущенный в публичное тестирование в сентябре прошлого года, а недавно версия XiaoDi v1.0 официально вышла в свет. В настоящее время он поддерживает более 90 сервисных тегов, таких как «освежитель воздуха», «большой багажник», «мягкая езда», охватывая более сложные сценарии поездок, например, сопровождение пожилых и детей, деловые встречи и другие.

Выбор автомобиля за одну фразу: чтобы поездки были более понятны вам

Пользователи могут прямо говорить XiaoDi (в голосовой или текстовой форме), например:

«Заказать такси до Патриарших прудов, плохо себя чувствую, немного укачивает, нужно как можно скорее вызвать машину»

«Сегодняшний маршрут — повторить, нужен более выгодный вариант»

«Каждое утро с понедельника по пятницу в 8 утра вызываю такси до офиса, машина должна быть чистой»

«Сначала заехать на станцию метро Ванцзин, чтобы забрать человека, потом — в парк Чаоян, есть беременная, хочется свежего воздуха и комфорта внутри машины»

……

XiaoDi преобразует эти фразы в исполняемые платформой теги. Например, если распознает «плохо себя чувствую» или «укачивает», активирует теги «мягкая езда», «экономичный бензиновый автомобиль» и так далее. Если обнаружит «беременная», запустит теги «мягкая езда», «просторный салон» и другие. В сочетании с данными о текущей дорожной ситуации, времени, расположении автомобиля и статусе водителя, он быстро отбирает подходящие варианты из пула и отправляет пользователю карточку с кандидатами для подтверждения.

Если в данный момент нет идеально подходящего варианта, XiaoDi способен приоритизировать сложные запросы: сначала удовлетворить основные потребности, предлагая наиболее практичное решение на данный момент.

Когда нужно забрать нескольких человек с несколькими точками маршрута, AI XiaoDi может за одну фразу спланировать маршрут; после ввода адресов «дом» и «офис» далее достаточно просто говорить «вернуться домой» или «поехать в офис», и система автоматически подберет нужное направление.

Помимо выбора автомобиля за одну фразу, XiaoDi развивается как полноценный помощник по поездкам. Он поддерживает поиск ближайших мест, вызов такси одним кликом, рекомендации маршрутов для дальних поездок с пересадками, а также функции просмотра заказов и бронирования вызова.

Почему именно Didi первыми реализовали это?

Чем более индивидуализирован запрос, тем сложнее его подобрать.

AI должен не только понять человеческую речь, но и уметь в условиях сложных дорожных ситуаций, при постоянных изменениях спроса и предложения быстро находить подходящее решение. За этим стоит не только мощь моделей, но и системные возможности, накопленные Didi за долгие годы.

Прежде всего — масштаб. Чем больше предложение, тем проще разбивать запросы на мелкие части. Иначе чем более конкретен запрос, тем труднее найти подходящую машину.

Во-вторых — контроль качества сервиса. В модели прямого обслуживания водителей и пассажиров Didi стандартизирует услуги, что позволяет лучше контролировать качество.

В-третьих — накопление данных. Реальные отзывы и теги, собранные за более чем десять лет работы, позволяют платформе точнее отвечать на вопросы «какая машина более свежая» или «какой водитель более стабилен», что является ключевым для перехода AI-распределения от «подобрать по вкусу» к «понимать ваши потребности».

Делая то, что важно для пользователя, более уверенно

Сейчас пользователи могут обновить приложение Didi до последней версии, на главной странице выбрать «AI вызов», чтобы опробовать XiaoDi, а также получить соответствующие бонусы за опыт.

Безопасность, надежность и хороший опыт — это ценности, которые Didi формирует долгосрочной работой над качеством сервиса. На их основе AI XiaoDi стремится превратить индивидуальные запросы в стабильные и доступные услуги, делая то, что важно для пользователя, более предсказуемым.

Используя технологии ИИ для активизации нишевых потребностей и оптимизации предложения, XiaoDi делает «качественный сервис» более заметным и выбираемым. Это не только повышает удовлетворенность пассажиров, но и стимулирует повышение качества работы водителей, создавая положительный цикл, способствующий развитию отрасли в направлении «конкуренции по ценностям» и открывая новые возможности для потребительских услуг.