A lógica de investimento em empresas de software habilitadas por IA tem uma hipótese interessante: suponha que a DocuSign opere com 7 funcionários em vez de 7000, mantendo a mesma rentabilidade, a motivação para a migração de usuários também seria drasticamente reduzida. Em teoria, através de uma automação inteligente que reduza significativamente o tamanho da equipe ao mesmo tempo que mantém a experiência do produto e a capacidade operacional, isso seria revolucionário para o modelo SaaS.

Mas na prática, ainda não vimos as principais empresas de software fazerem isso de fato. A maioria dos fornecedores permanece inerte ou usa IA apenas em tarefas marginais para melhorar a eficiência — seja por inércia organizacional ou por receio de substituir mão de obra com IA. Assim que alguém conseguir dar o passo, outros terão que seguir. Quando esse ponto de inflexão chegar, é algo que vale a pena observar.