Zalando utiliza la IA para revolucionar el marketing y reducir los costos en un 90%

Zalando, líder europeo en ropa en línea, ha adoptado con éxito la inteligencia artificial generativa para la producción de imágenes clave en sus campañas de marketing. Gracias a esta tecnología, la empresa alemana puede responder rápidamente a las tendencias de moda, a menudo efímeras, que se difunden rápidamente en las redes sociales.

La innovación no se limita a la velocidad: Zalando también genera gemelos digitales: representaciones virtuales de los modelos, para enriquecer y diversificar las campañas promocionales.

Este nuevo enfoque ha llevado a resultados significativos. En primer lugar, la empresa ahora puede desarrollar imágenes de alta calidad en tiempos extremadamente reducidos en comparación con el pasado. Además, los costos relacionados con la producción de contenido han disminuido significativamente, cambiando profundamente los procesos internos.

html Reducción de tiempo y costos: un cambio decisivo gracias a la IA “

Matthias Haase, Vicepresidente de Soluciones de Contenido en Zalando, enfatizó que la IA permite a la empresa ser mucho más reactiva a las necesidades del mercado. Haase explicó que el gran valor de la inteligencia artificial no radica tanto en crear contenido "mejor" en comparación con el producido por las personas, sino en generar imágenes innovadoras y relevantes para la audiencia de Zalando.

En términos operativos, la tecnología de IA ha reducido drásticamente el tiempo para producir imágenes: de seis a ocho semanas a solo tres o cuatro días. Un resultado impresionante que permite a Zalando preparar campañas más rápidas y flexibles, adaptándose a un escenario de moda en constante evolución, cada vez más influenciado por dinámicas sociales.

Pero la revolución no se limita al tiempo. Desde un punto de vista económico, la empresa ha logrado una reducción de costos del 90%, un beneficio que impacta positivamente en el balance y la competitividad global. Estos datos indican cómo la inteligencia artificial se está convirtiendo en un factor estratégico no solo para la eficiencia operativa, sino también para mejorar el retorno de la inversión en marketing.

La difusión de la inteligencia artificial en las campañas de Zalando

En el cuarto trimestre del año pasado, aproximadamente el 70% de las imágenes utilizadas en las campañas editoriales de Zalando fueron producidas gracias a sistemas basados en IA. Este alto porcentaje demuestra el nivel de integración de la tecnología en los procesos creativos de la empresa y destaca la creciente importancia de las soluciones automatizadas en un sector tradicionalmente muy manual y artesanal como la producción de contenido visual de moda.

Además, Zalando está a la vanguardia en el uso de la tecnología RAG (Generación Aumentada por Recuperación), que combina la generación de contenido con la integración de datos e información externos. Este tipo de tecnología permite la creación de imágenes y contenido aún más personalizados de acuerdo con las necesidades del cliente, multiplicando las posibilidades de innovación en el marketing digital.

Gemelos digitales: una innovación para el sector de la moda

Uno de los aspectos más interesantes del uso de la IA en Zalando se refiere a los llamados gemelos digitales, que son réplicas virtuales de modelos humanos, creadas artificialmente para campañas publicitarias. Estos gemelos permiten experimentar con imágenes y atuendos de manera flexible, sin necesidad de organizar sesiones fotográficas complicadas o involucrar a modelos reales para cada toma.

Zalando no es el único que apuesta por esta innovación. La sueca H&M, por ejemplo, ha colaborado recientemente con una agencia de modelos para crear sus propios gemelos digitales, demostrando cómo esta tecnología está comenzando a transformar el sector minorista de la moda a nivel internacional. Esto indica una fuerte tendencia destinada a extenderse rápidamente, gracias a la eficiencia y las ventajas de exposición de las campañas.

Impactos concretos en las estrategias de marketing y negocio

El uso de inteligencia artificial por parte de Zalando ayuda a que las campañas publicitarias sean más ágiles y adaptables. La capacidad de producir rápidamente contenido visual actualizado permite a la empresa aprovechar las tendencias emergentes, que a menudo se originan en las redes sociales, sin perder tiempo valioso.

Además, la adopción de IA genera importantes ahorros económicos que permiten la reasignación de recursos e inversiones hacia otras actividades estratégicas, como la personalización de la experiencia del cliente o la expansión hacia nuevos mercados digitales.

Cabe destacar que la empresa se centra en la innovación tecnológica mientras mantiene una fuerte orientación al cliente: el objetivo no es reemplazar la contribución humana, sino apoyar la creatividad con herramientas avanzadas, aumentando así la relevancia y modernidad de los contenidos.

Perspectivas futuras de Zalando y conocimientos para el sector de la moda en línea con IA

Zalando demuestra cómo la inteligencia artificial está redefiniendo los límites del marketing en el comercio electrónico de moda. La integración de la IA en la generación de contenido podría llevar a una evolución adicional de las estrategias promocionales, con campañas que son cada vez más personalizadas, dinámicas y sostenibles en términos de costos y tiempo.

Sin embargo, no se especifica cómo la empresa pretende desarrollar aún más este enfoque a medio y largo plazo, ni cuáles serán las próximas innovaciones en proceso. El mayor desafío probablemente será encontrar el equilibrio ideal entre la tecnología y la creatividad humana, mientras se mantiene la alta calidad y autenticidad de los mensajes transmitidos a los consumidores.

Zalando confirma que la adopción inteligente de la IA en el marketing puede transformar radicalmente un sector tan competitivo, ofreciendo ventajas concretas en términos de velocidad, costos e innovación. Las empresas de moda en línea harían bien en observar de cerca esta experiencia, considerándola un modelo útil del cual inspirarse para sus propias estrategias digitales.

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