« Débloquer la carte » : comparaison des mécanismes de « compensation de gel » de trois grandes plateformes d'échange.

Deng Tong, Golden Finance

Depuis l'émergence du trading C2C, le "gel des cartes" a toujours été l'un des plus grands points de douleur des utilisateurs dans les transactions de cryptomonnaie. Avec de plus en plus d'utilisateurs ordinaires entrant dans le trading de cryptomonnaies, la "compensation en cas de gel" n'est plus un atout, mais un "élément standard" des plateformes de trading de cryptomonnaies.

I. Comparaison des "mécanismes de compensation" des trois principales plateformes d'échange

1.Mécanisme de compensation de gel C2C d'OKX

Le 27 août, OKX C2C a officiellement lancé un système de "paiement en cas de gel". Les deux principaux avantages d'OKX, à savoir "indemnisation maximale de 100%" et "aucuns frais", garantissent non seulement au maximum les droits des investisseurs, mais établissent également une nouvelle norme de paiement dans l'industrie de la cryptographie.

OKX s'engage envers ses utilisateurs : si un compte de réception est gelé en raison d'un paiement effectué par un commerçant, les utilisateurs éligibles peuvent recevoir une compensation financière conformément aux règles de la plateforme : taux de compensation allant jusqu'à 100 %, avec un plafond de compensation par transaction atteignant 30 000 USDT.

OKX s'engage à ne facturer aucun frais de transaction pour toutes les commandes de C2C. Peu importe le montant de la commande, les utilisateurs et les commerçants sont exemptés de frais.

OKX a également sélectionné des commerçants avec le label "indemnisation gelée" après une évaluation multidimensionnelle. Ces commerçants doivent répondre à des conditions supplémentaires, ce qui reflète les normes de sélection élevées d'OKX pour assurer la responsabilité envers les utilisateurs. Les détails spécifiques incluent : un dépôt de garantie d'au moins 30000 USDT ; être un commerçant certifié depuis au moins 180 jours, et avoir servi au moins 3000 utilisateurs ; aucune plainte valide liée à des anomalies de compte de réception d'utilisateur en raison de paiements au cours des 90 derniers jours.

2. Comparaison des mécanismes de "gel et indemnisation" des trois principales bourses

Binance, Huobi et OKX ont successivement lancé leur propre mécanisme de "compensation gelée", mais chaque mécanisme a ses propres avantages.

Tout d'abord, en ce qui concerne le taux d'indemnisation, il existe des différences évidentes entre les plateformes : de aucune indemnisation à 10 %, 20 %, 50 %, 100 %.

Il en ressort que, tant du point de vue du taux d'indemnisation que de la limite maximale d'indemnisation, le mécanisme de "remboursement gelé" d'OKX est le plus sincère.

Deuxièmement, en ce qui concerne la proportion de la source des indemnités, les sources de financement des paiements varient également d'une entreprise à l'autre.

Avec des fonds de plateforme comme support fondamental, cela peut garantir au maximum les droits à l'indemnisation des utilisateurs, en écartant leurs préoccupations quant à la demande d'indemnisation. Les principales bourses partent réellement des besoins des utilisateurs, utilisant un modèle d'indemnisation conjoint entre "plateforme" et "commerçants" pour éviter aux utilisateurs le risque d'indemnisation - les utilisateurs n'ont pas à s'inquiéter de l'épuisement de la garantie du commerçant et de ne pas recevoir d'indemnisation.

Enfin, en ce qui concerne les frais, OKX et Huobi ne facturent pas de frais pour les transactions C2C. En revanche, les transactions C2C de Binance peuvent entraîner des frais pour les commerçants et les utilisateurs, selon les différentes situations. Cela signifie que les utilisateurs choisissant Binance pour les dépôts et retraits, dans le cas où des frais pourraient être appliqués, n'ont pas d'avantage en termes de taux de remboursement et de limites par rapport aux autres plateformes.

Dans l'ensemble, bien que les principales bourses du secteur aient toutes lancé un mécanisme de "compensation par gel", après comparaison des trois grandes bourses, le mécanisme de "compensation par gel" de OKX C2C peut être considéré comme le leader de l'ensemble du secteur.

3.Comment les utilisateurs peuvent-ils identifier les différentes "mécanismes de compensation par gel"

Bien que les principales bourses aient toutes lancé leurs propres mécanismes de "compensation de gel", en examinant de près leurs règles, il s'avère qu'elles ont toutes leurs particularités. La clé est de savoir comment les utilisateurs peuvent choisir et utiliser le mécanisme de "compensation de gel" qui profite le plus aux investisseurs.

Dans la dimension du taux de remboursement, plus le taux de remboursement est élevé, plus il peut réduire les pertes potentielles après un gel. En particulier, "100% de remboursement total". Le "remboursement total" peut directement couvrir les pertes financières des utilisateurs dues au gel de la carte, permettant aux utilisateurs de ne pas subir de pertes tout en portant le risque. Il est à noter que certaines plateformes remboursent à 100%, mais avec un plafond de remboursement qui n'est pas élevé. Si un utilisateur a l'habitude de faire des transactions importantes, il devrait choisir une plateforme avec un plafond de remboursement plus élevé ; s'il a l'habitude de faire des transactions de faible montant, il devrait vérifier si les petites commandes peuvent bénéficier du "remboursement total à 100%". En termes de taux de remboursement, les règles des commerçants certifiés OKX stipulent que les remboursements à 100% sont disponibles pour des montants inférieurs à 500U, et que pour les gros commerçants, il y a un remboursement à 100% avec un plafond maximum de 30000U, ce qui est de loin le niveau le plus élevé du secteur, pouvant ainsi satisfaire au mieux les besoins de remboursement des petits et grands traders.

En ce qui concerne la source des fonds de compensation, les utilisateurs peuvent choisir une plateforme qui garantit la compensation des fonds, offrant une protection supplémentaire pour les demandes d'indemnisation des utilisateurs. En ce qui concerne les frais, les utilisateurs peuvent privilégier des plateformes à "zéro frais".

Deux, les principales bourses et les utilisateurs construisent ensemble uneC2Cligne de défense sécurisée

1.Les“actions de sécurité”** des principales plateformes d'échange**

Pour garantir la sécurité des transactions C2C sur la plateforme, les principales bourses ne se contentent pas de "geler les paiements", mais prennent des mesures strictes à partir de multiples dimensions telles que la "gestion rigoureuse des commerçants", l'"optimisation des équipes de service client" et un "système de contrôle des risques rigoureux".

1） Gestion stricte des commerçants

Trois plateformes mettent l'accent sur la gestion des commerçants et ont déployé divers efforts pour garantir la sécurité des transactions des utilisateurs. Des plateformes comme OKX, Binance et Huobi ont toutes lancé des "règlements de gestion des commerçants", en établissant des règles correspondantes pour contraindre le comportement des commerçants et garantir effectivement les droits des utilisateurs. OKX a également segmenté les commerçants certifiés C2C en deux niveaux : certifiés et diamant. De plus, un délai d'évaluation est fixé pour les commerçants diamant, et ceux qui ne respectent pas les critères d'évaluation sont expulsés.

2**) Optimiser l'équipe de service client**

Les principales bourses mettent activement à niveau leurs systèmes de service client : OKX, Binance, Huobi HTX répondent efficacement aux clients par le biais d'une gestion par niveaux, d'une collaboration en équipe et d'une interaction entre l'intelligence artificielle et humaine. Par exemple, OKX exige que le temps de première réponse aux questions des utilisateurs soit de moins de 10 minutes, mais la plupart des agents du service client d'OKX peuvent identifier le problème et proposer une solution en 2 à 3 minutes. Pendant les périodes de forte demande, ils peuvent même traiter entre 300 et 400 questions d'utilisateurs en une journée, réalisant ainsi un traitement des litiges 7*24 heures.

3**）Système de contrôle des risques strict**

Les principales bourses renforcent continuellement leurs capacités de gestion des risques : Binance surveille les transactions grâce à un moteur de gestion des risques à forte capacité de calcul ; OKX a lancé en mai de cette année "OKX Protect", un mécanisme de sécurité des produits systématique pour assurer le fonctionnement sécurisé de la plateforme, qui comprend la surveillance par IA, POR, auto-hébergement, support expert 24/7, conformité réglementaire, équipe de défense contre les cybermenaces et mécanismes de retour d'information ; Huobi a également effectué une mise à niveau technique ce mois-là. En résumé, toutes les grandes plateformes s'unissent pour renforcer la ligne de défense C2C contre les risques grâce à des technologies diversifiées.

**2.**Comment les utilisateurs peuvent-ils obtenir une expérience de trading C2C fluide

Pour bénéficier d'une expérience de trading C2C fluide, les utilisateurs doivent choisir à la fois une plateforme de qualité et des commerçants, les deux étant indispensables.

1**) Choisissez une plateforme d'échange de premier plan avec un mécanisme de "paiement de compensation gelé" plus perfectionné **

Comme mentionné ci-dessus, les utilisateurs peuvent prêter attention à des dimensions importantes telles que le taux d'indemnisation de la plateforme, la source des fonds d'indemnisation, les frais de transaction, etc., pour choisir une plateforme d'échange adaptée à leurs besoins de trading. Des plateformes comme OKX, qui offrent des taux d'indemnisation et des plafonds d'indemnisation maximaux bien supérieurs à ceux du secteur, ainsi que des plateformes sans frais et avec une garantie de fonds, sont des choix privilégiés pour les utilisateurs.

2**）Choisissez**** les commerçants qui respectent à la fois les normes de “Identification” et ****“Données”.

Par exemple, sur la plateforme OKX, OKX a établi différents niveaux de commerçants. "Commerçant diamant" désigne un commerçant de premier plan avec une excellente réputation et un volume de transactions énorme ; un commerçant certifié est un commerçant fiable et honnête avec une expérience de transaction riche. Ces identifiants sont affichés sur l'interface de trading C2C, de manière claire, permettant aux utilisateurs de faire leur choix selon leurs besoins. De plus, la page des commerçants d'OKX affiche clairement le montant de la garantie du commerçant, le nombre de transactions au cours des 30 derniers jours, le taux de réussite, le nombre de contreparties, etc. Même des données concernant l'expérience de transaction des utilisateurs, telles que le temps moyen de paiement et le temps moyen de libération des fonds, sont entièrement présentées aux utilisateurs. Choisir un commerçant qui respecte les deux critères de "label" et "données" aidera les utilisateurs à éviter les risques de transaction et à garantir une expérience de transaction fluide.

**Conclusion : Lorsque les utilisateurs n'ont plus à s'inquiéter d'être **"carte gelée"

Alors que de plus en plus d'utilisateurs ordinaires s'essaient au trading de cryptomonnaies, éliminer les risques de trading pour les utilisateurs et fournir un véritable soutien à la sécurité des fonds est la stratégie royale des échanges.

Les novices ne comprennent pas les livres blancs complexes sur la technologie blockchain, ni les systèmes de gestion des risques des plateformes d'échange, ni les règles de gestion des commerçants. Le mécanisme de "compensation de gel" peut réellement garantir la sécurité des fonds des utilisateurs, devenant ainsi une nouvelle tendance dans les échanges de crypto-monnaies, en particulier le mécanisme de "compensation de gel" des trois principales plateformes d'échange, qui aide les utilisateurs de crypto-monnaies à ne plus s'inquiéter du "gel de carte", ce qui constitue leur principal point de douleur.

Avec le développement continu de l'industrie de la cryptographie et les efforts constants des échanges, l'ère des "cartes gelées" pourrait bien ne jamais revenir, devenant finalement une chose du passé dans l'industrie.