Despidos en Crypto.com, recorte del 12%: ¿Qué cambios hay para el intercambio?

Como parte de una nueva reorganización interna, los recientes despidos en Crypto.com marcan una reducción adicional de la plataforma, que busca centrarse en iniciativas consideradas estratégicas.

Crypto.com Reduce su Fuerza Laboral a Nivel Global

La plataforma de criptomonedas con sede en Singapur, Crypto.com, ha reducido aproximadamente el 12% de su fuerza laboral global, lo que equivale a unos 180 empleados, como parte de una reestructuración estratégica. La noticia surgió de información recopilada por The Straits Times.

En un correo electrónico enviado a los empleados afectados, el departamento de recursos humanos explicó que los recortes forman parte de una reorganización corporativa más amplia. Sin embargo, el mensaje, enviado en la mañana del 19 de marzo, no proporcionó más detalles aparte de la referencia a un cambio hacia “iniciativas comerciales clave”.

Impacto en los Equipos y Testimonios Internos

Antes de los recortes, la fuerza laboral global superaba los 1,500 empleados, según datos publicados en el sitio web de la compañía. Aún no está claro cuántos empleados en Singapur fueron realmente afectados en esta ronda de reducciones.

Una empleada en Singapur, que prefirió mantener el anonimato, informó a The Straits Times que descubrió su participación en la medida después de ser excluida de la plataforma de comunicación interna Slack en la mañana. Además, en la tarde del 19 de marzo, durante una llamada con recursos humanos, le informaron que aproximadamente el 10% de la fuerza laboral global había sido afectada, con variaciones dependiendo de los departamentos.

Un alto ejecutivo presente en la misma llamada destacó cómo la estructura organizacional se había vuelto demasiado estratificada y compartimentada, lo que ralentizaba los procesos y generaba ineficiencias. Según el gerente, la compañía se encuentra en un momento crítico donde debe aprovechar al máximo las nuevas herramientas, plataformas y tecnologías disponibles.

Departamentos Más Afectados por la Reorganización

The Straits Times ha sabido que los departamentos más afectados son los de crecimiento y gestión de relaciones con clientes. En Singapur, más de la mitad del equipo local, compuesto por 20 personas en esta área, habría sido despedido, indicando una intervención particularmente significativa en estas funciones.

Al ser consultada sobre el asunto, la compañía confirmó que se ha unido al grupo de entidades que están integrando soluciones de inteligencia artificial a gran escala. Además, explicó que, para seguir enfocando recursos en áreas de crecimiento consideradas prioritarias y mejorar la eficiencia operativa, se ha decidido una reducción de aproximadamente el 12% en la fuerza laboral.

La compañía añadió que todos los empleados afectados ya han sido informados y están recibiendo apoyo y recursos para facilitar la transición a nuevas oportunidades.

Contexto Corporativo y Despidos Anteriores

Fundada en Hong Kong en 2016, la compañía ahora opera con oficinas en varios países, incluyendo Singapur, Francia y Estados Unidos. En 2024, anunció haber superado los 100 millones de usuarios registrados en su plataforma, confirmando su posición como uno de los actores más importantes en el sector cripto.

Sin embargo, los nuevos despidos en Crypto.com forman parte de una serie de intervenciones de personal iniciadas en los últimos años. En los últimos cinco años, la compañía ha llevado a cabo varias rondas de recortes de costos para adaptarse al entorno del mercado.

En 2022, para hacer frente al empeoramiento del entorno macroeconómico y el aumento de las tasas de interés, la plataforma ya había reducido alrededor del 5% de su fuerza laboral, lo que equivale a 260 puestos de un total de 5,000 empleados. Posteriormente, el colapso de FTX, vinculado a Sam Bankman-Fried, también ocurrido en 2022, llevó a la compañía a tomar medidas adicionales en 2023, con una reducción adicional del 20% en su personal.

Perspectivas y Rol de la IA en la Estrategia Futura

En general, la dirección presenta la reestructuración actual como un paso necesario para optimizar la estructura organizacional y acelerar los procesos de toma de decisiones. Además, se destaca la integración de soluciones de IA en toda la compañía como un elemento central para mejorar la eficiencia.

Dicho esto, aún queda por evaluar el impacto de estas medidas en el posicionamiento competitivo de la plataforma y en la calidad de los servicios ofrecidos a los clientes, especialmente en las áreas de crecimiento y gestión de relaciones con usuarios.