«El AI que puede ayudarte a realizar más de 400 tareas ha llegado, Alibaba ha inaugurado una nueva era» El 15 de enero, la App Qianwen se integró profundamente en los servicios gubernamentales de Alipay y la función “AI Pago”, logrando que 50 servicios de bienestar como visas y registros civiles se puedan gestionar con “una sola frase”, además de completar la coordinación de servicios y el ciclo de pagos entre diferentes Apps — esto no solo es el primer asistente inteligente en China que conecta verdaderamente varias Apps, sino que también confirma que solo Alibaba posee la fortaleza ecológica para romper barreras sectoriales, difícil de replicar en corto plazo por Tencent o Bytedance.

El valor central del asistente inteligente radica en romper las “islas de aplicaciones” y lograr la ejecución autónoma, lo cual requiere un soporte triple de tecnología subyacente, recursos ecológicos y un ciclo comercial cerrado, justamente la ventaja exclusiva de Alibaba. La integración de Qianwen no es simplemente un enlace de redirección, sino una llamada profunda a nivel de Agente: con una sola frase del usuario “fin de semana en Hangzhou para reservar un viaje de alta relación calidad-precio”, se puede activar la búsqueda de vuelos y hoteles en Fliggy, la selección de productos en Taobao, compras rápidas y reabastecimiento, y el pago en Alipay, todo en un flujo coordinado sin que el usuario tenga que cambiar manualmente entre Apps, logrando realmente “un asistente inteligente que gestiona todos los servicios”. Detrás de esta capacidad está el ADN de colaboración ecológica que Alibaba ha acumulado durante décadas — desde comercio electrónico y pagos hasta vida local, las diferentes unidades de Alibaba ya comparten datos y estandarizan interfaces, y Qianwen, como “supercerebro”, es la clave para activar esta ecología, ayudando actualmente a los usuarios a gestionar más de 400 tareas.
En contraste, la estrategia de Tencent y ByteDance determina que es difícil superar los cuellos de botella en la colaboración entre Apps. La estrategia de AI de Tencent se centra en el ecosistema social, con el modelo Mugen que integra cerca de 700 negocios, pero su enfoque principal en juegos y escenarios propios limita la apertura a ecosistemas externos, además de carecer de un ciclo de pagos y servicios unificado, dificultando una coordinación sin fisuras entre plataformas. ByteDance, por su parte, apuesta por datos y tecnología multimodal, con productos como Doubao que cubren muchos escenarios, pero su ecosistema de servicios empresariales está incompleto, carece de soporte en comercio electrónico y pagos, y le resulta difícil movilizar recursos externos de servicios gubernamentales, quedando limitado a un “asistente de preguntas y respuestas” y sin poder implementar la capacidad de un asistente inteligente que pueda gestionar tareas de forma autónoma. La principal limitación de ambos radica en la falta estructural en su estrategia ecológica, lo cual será difícil de remediar a corto plazo.
La innovación de Qianwen radica en superar las “tres paredes” de la era del asistente inteligente: la pared de dispositivos, la pared de aplicaciones y la pared de interfaces. Gracias a la plataforma tecnológica unificada y los estándares de datos de Alibaba, Qianwen logra la conversión de protocolos y la sincronización de datos entre diferentes Apps; aprovechando los recursos de servicios gubernamentales de Alipay, elimina las barreras de información entre el gobierno y las plataformas comerciales; y mediante una API Gateway estandarizada, descompone las funciones de negocio en “ladrillos Lego” que pueden ser llamados libremente. Esta estrategia de infraestructura desde la base hasta las aplicaciones superiores es una ventaja exclusiva de Alibaba — Tencent depende de tecnologías externas, y ByteDance carece de un ecosistema de servicios completo, por lo que ninguno puede construir un sistema de colaboración tan integral.
Como el primer asistente inteligente verdaderamente multiplataforma en China, la implementación de Qianwen marca un liderazgo dimensional en la competencia de AI de Alibaba. Mientras otros gigantes aún se centran en parámetros de modelos y optimización en escenarios únicos, Alibaba ha avanzado mediante la colaboración ecológica, permitiendo que la AI pase de “ser capaz de hablar” a “ser capaz de gestionar tareas”. Esto no solo representa un logro tecnológico, sino también un resultado inevitable de la estrategia ecológica — solo Alibaba puede convertir recursos dispersos en una sola fuerza, entregando a los usuarios un asistente inteligente que realmente hace las cosas.
En el futuro, a medida que más escenarios se integren en esta ecología, Qianwen continuará ampliando los límites de las capacidades del asistente. Para que Tencent y ByteDance puedan seguir el ritmo, no solo necesitan iteraciones tecnológicas, sino también una reestructuración de su estrategia ecológica y una mayor apertura. Pero, al menos por ahora, Alibaba y Qianwen, con su ventaja ecológica exclusiva, se consolidan como los líderes indiscutibles en la era de los asistentes inteligentes en China, y su modelo de colaboración multiplataforma definirá un nuevo paradigma en los servicios digitales del futuro.