Algunos usuarios han reportado que al solicitar la resolución de problemas con la tarjeta de débito en una plataforma de cumplimiento, encontraron dificultades: el servicio de atención al cliente dejó claro que solo podían ofrecer un bloqueo temporal, sin poder cerrar la tarjeta de manera definitiva. Lo más frustrante es que, incluso después de bloquear la tarjeta, las alertas de riesgo por transacciones fraudulentas siguen apareciendo, lo que indica que la protección es limitada.

La respuesta posterior de la plataforma fue sugerir a los usuarios que contacten directamente con el emisor de la tarjeta o que sigan el proceso oficial de reclamaciones. Esto resulta un poco desconcertante: los usuarios originalmente buscaban una explicación en la plataforma, pero fueron derivados a un socio. Muchos usuarios en la comunidad han comentado casos similares: la seguridad de las tarjetas y la protección de las cuentas son problemas recurrentes y un dolor de cabeza constante.