NiCE Fortalece su Estructura de Liderazgo con Nueva Posición de COO Mientras Arun Chandra Se Une Desde Disney

NiCE Ltd. (NICE), un proveedor líder de plataformas de experiencia del cliente impulsadas por IA, ha nombrado a Arun Chandra para establecer el puesto recién creado de Director de Operaciones (COO), con efecto a partir del 1 de diciembre de 2025. Este movimiento estratégico subraya el compromiso de la empresa de consolidar y fortalecer su marco operativo en varias unidades de negocio.

En su nuevo puesto, Chandra dirigirá una división integrada de Operaciones Globales de Clientes, que reunirá los habilitadores comerciales esenciales de NiCE, incluyendo la gestión del ecosistema de socios, Éxito y Servicios al Cliente CX, Marketing, Operaciones Comerciales Globales, infraestructura de TI y Seguridad Corporativa. Reportando al Director Ejecutivo Scott Russell, Chandra se unirá al Equipo de Liderazgo Ejecutivo (ELT) en la mesa directiva.

Chandra llega a NiCE con un historial distinguido en empresas de primer nivel. Recientemente, ocupó el cargo de Vicepresidente Senior de Experiencia del Cliente en The Walt Disney Co., donde adquirió una amplia experiencia en estrategias complejas de compromiso con el cliente. Su carrera incluye etapas importantes en Meta y Hewlett Packard Enterprise (HPE), donde perfeccionó su experiencia en escalar operaciones y promover la transformación centrada en el cliente en mercados globales.

Este nombramiento refleja la visión de NiCE de transformar el panorama de la experiencia del cliente mediante resultados orquestados por IA, combinando la percepción humana con capacidades de automatización inteligente a escala empresarial. La empresa busca posicionarse como un catalizador para redefinir cómo las empresas interactúan y sirven a sus clientes a través de este liderazgo operativo fortalecido.