He Yi: Los usuarios que sufrieron pérdidas debido a CEX durante el flash crash del mercado, por favor contacten con el servicio al cliente para registrarse.

El 11 de octubre, He Yi, cofundador de CEX, publicó un aviso que dice: "Debido a la gran fluctuación del mercado en las últimas 16 horas y al aumento del tráfico de usuarios, algunos usuarios han tenido problemas con sus transacciones. Nos disculpamos profundamente por esto. Si ha sufrido pérdidas debido a CEX, comuníquese con el servicio al cliente para registrarse, revisaremos las actividades de su cuenta una por una, analizaremos la situación y proporcionaremos la compensación correspondiente. Sin embargo, las pérdidas causadas por la fluctuación del mercado y las ganancias no realizadas no están cubiertas por la compensación." "CEX es CEX porque nunca evitamos los problemas. Cuando enfrentamos problemas, asumimos la responsabilidad—sin excusas ni justificaciones. CEX se compromete a servir a cada usuario de la mejor manera posible y a manejar adecuadamente las responsabilidades que debemos asumir. Actualmente, hay una gran fluctuación en el mercado, por favor tenga en cuenta el riesgo de inversión."