¿Por qué Li Qiangdong decidió dedicarse a la entrega de alimentos? Análisis estratégico de la transformación digital

Una mirada desde Shanghái. Liu Qiandong vio la amenaza de que el sector de entrega de alimentos podría absorber por completo su imperio del comercio electrónico. También se dio cuenta de que el llamado "imperio del comercio electrónico" en realidad también es una especie de "sistema de entrega" en un sentido más amplio.

El fundamento del modelo de negocio de Liu Qiandong es una poderosa infraestructura de JD: una extensa red de almacenes y logística, donde los productos se mueven constantemente y numerosos productos se comercian y circulan en la plataforma de la empresa. ¿Cómo pudo un sistema tan amplio y complejo verse amenazado por un simple servicio de mensajería de entrega de comida?

De hecho, su preocupación crecía gradualmente a medida que los mensajeros comenzaban a entregar no solo comida, sino también una variedad de productos, y los volúmenes de tales entregas aumentaban inexorablemente. Quizás el momento decisivo fue cuando Liu Qiangdong pidió una pomada para hemorroides una noche y le fue entregada en solo media hora, lo que se convirtió en una especie de revelación para él.

Lucha por el control de los datos finales de los consumidores

Por muy potente que sea la logística y por muy grandes que sean los almacenes, siempre atenderán al consumidor final. ¿Por qué Shein puede gestionar la cadena de suministro basándose en los datos de los consumidores? Quien gane la confianza de la gente, se convertirá en el dueño del mercado. Liu Qiangdong descubrió que su imperio, construido con arduo trabajo, puede ser reclamado por los repartidores, y por lo tanto no tuvo más opción que ponerse él mismo el uniforme amarillo y comenzar a entregar comida.

Economía de los datos digitales y la lucha por el consumidor

La llamada industria TMT es en realidad un sector de "flujo de datos". Alibaba, Tencent, Xiaomi, JD, Baidu, Meituan, Pinduoduo, Didi y Douyin son empresas que operan más cerca del consumidor. Se puede decir que actúan en el segmento del mercado tecnológico B2C y tienen modelos de ingresos similares: publicidad, venta de productos, margen sobre precios. De hecho, todos ellos trabajan con flujos de datos y tráfico digital. En esta lucha por los datos, gana quien conquista los corazones de los usuarios, ya sea a través de la mejora de la eficiencia de las aplicaciones, como Pinduoduo en su lucha por precios bajos, o a través de servicios, como los mensajeros que entregan productos rápidamente.

Transformación de la cadena de valor de la economía digital

La aparición del comercio electrónico ha impactado significativamente en la industria material tradicional. Quien controla el punto de entrada final al consumidor ríe el último. Liu Qiangdong aplica su propia estrategia contra su propia empresa, convirtiendo sus enormes almacenes y logística en apoyo logístico. ¿No hicieron lo mismo las plataformas de comercio electrónico que convirtieron a la industria material en su retaguardia?

China es realmente demasiado grande: el negocio en el segmento C, el negocio del tráfico digital en el segmento C, miles de millones de personas sirven a miles de millones de personas. La guerra digital por los datos de los usuarios y el control de los canales de distribución apenas está desatándose con toda su fuerza.