شياطين " ماسك " الداخلية وإدارته: ألمي لا يتوقف أبدًا

المؤلف: تشانغ شياو جون

بالنسبة لأغنى رجل في العالم، ما الذي يزعجه ولا يستطيع التخلص منه بعد؟

يلقي والتر إيزاكسون الضوء على هذا الموضوع في سيرته الذاتية الجديدة "إيلون ماسك: سيرة ذاتية". وتحدث ماسك إلى إيزاكسون عن الندوب العقلية والجسدية التي لم تلتئم في عام 2021، قائلًا:

"منذ عام 2007، وربما حتى العام الماضي، لم يتوقف الألم أبدًا. إنه مثل سيف معلق فوق رأسي. يجب أن أجعل تسلا أفضل. دعونا نقوم بخدعة. دعونا نقوم بخدعة أخرى. دعونا نقوم بسلسلة من الحيل الصغيرة." "الأرانب تطير في الهواء. إذا لم يظهر الأرنب التالي، فأنت ميت. لا يمكنك أن تقاتل دائمًا من أجل حياتك، دائمًا في حالة من الأدرينالين، ولا تزال سالمًا.

شيء جديد اكتشفته أيضًا هذا العام هو أن القتال من أجل البقاء يمكن أن يجعلك تستمر لبعض الوقت. ولكن عندما لا تكون في موقف الحياة أو الموت هذا، فليس من السهل الاستمرار في القتال مثل دم الدجاجة كل يوم. "

لاحظ إيزاكسون أن ماسك "مدمن للمخاطرة". كلما كان في منتصف لحظة ناجحة، بدا وكأنه يشعر بعدم الارتياح ثم يخلق على الفور مستوى جديدًا تمامًا من الدراما - يطلق حملة غاضبة، ويقفز إلى العمل، ويعلن عن موعد نهائي لم يكن في كثير من الأحيان غير واقعي فحسب، بل غير ضروري أيضًا. .

عيوبه شكلت شخصيته وأصبحت شياطينه الداخلية وقوده. لقد بدا وكأنه "تنين ينفث النار" يزأر في الشركة. ونتيجة لذلك، طور " ماسك " أسلوب إدارة فريدًا ومتطرفًا.

ومن الجدير بالذكر أن إدارة ماسك أكثر تعقيدًا مما يواجهه معظم مؤسسي شركات التكنولوجيا، حيث تمتد إدارته لأكثر من ست شركات، والسلسلة عميقة من تصميم المنتجات وهندسة البرمجيات إلى التصنيع وسلسلة التوريد والمصانع العملاقة المتعددة.

دعونا نلقي نظرة أولاً على الشركات الست التي أسسها أو أدارها: Tesla (القيمة السوقية 788.7 مليار دولار أمريكي)، SpaceX (بقيمة 150 مليار دولار أمريكي تقريبًا)، Boring Company (بقيمة 5.6 مليار دولار أمريكي)، Neuralink (بقيمة 5 مليارات دولار أمريكي). وتويتر (تم الاستحواذ عليها مقابل 44 مليار دولار أمريكي)، وX.AI، والتي تمتد من بناء مركبات الطاقة الجديدة، وبناء الصواريخ، وحفر الأنفاق، وبناء واجهات الدماغ والحاسوب، إلى الملعب الاجتماعي، ثم إلى شركة الذكاء الاصطناعي.

دعونا نلقي نظرة على عمق إدارة هذه الشركات. في الكتاب، علق مؤسس أوراكل لاري إليسون أن ماسك، مثل جوبز، كلاهما يعاني من اضطراب الوسواس القهري - فهم مهووسون بحل مشكلة ولن يستسلموا حتى يحققوا هدفهم. لكن الفرق هو أن عادة " ماسك " لا تنعكس فقط في تصميم المنتجات، بل أيضًا في أبحاثه حول العلوم الأساسية والهندسة وقضايا التصنيع. كان جوبز يحب الدخول إلى استوديو التصميم الخاص بشركة أبل كل يوم، لكنه لم يذهب قط إلى مصنع أبل في الصين. وعلى النقيض من ذلك، يقضي " ماسك " وقتًا أطول في خطوط التجميع مقارنة باستوديوهات التصميم. وقال: "إن الجهد العقلي لتصميم السيارة لا يقارن بالجهد العقلي لتصميم المصنع".

كيف أصبح المسك المسك؟ كيف طور أسلوب الإدارة الكاشطة والباردة واللئيمة التي أظهرها؟ كيف تمكن من أن يكون رئيسًا لست شركات في نفس الوقت؟ يقدم كتاب "السيرة الذاتية لإيلون ماسك" بعض الإجابات.

** الشياطين الداخلية لأغنى رجل في العالم **

بالنسبة إلى " ماسك "، كل الألم غير مهم مقارنة بالصدمة العاطفية التي سببها له والده ذات يوم.

وفقًا لـ "سيرة إيلون ماسك"، كان والده إيرول ماسك "مهندسًا ووغدًا وصاحب رؤية كاريزمية، وهي سمات لا تزال تطارد ماسك حتى اليوم".

قضى " ماسك " طفولته في جنوب أفريقيا، "لقد عانى من آلام بشرته وتعلم كيفية البقاء على قيد الحياة في ظل الألم". عندما كان عمره 12 عاما، استقل الحافلة إلى معسكر البقاء على قيد الحياة يسمى "المدرسة البرية". يُعطى كل طفل كمية صغيرة فقط من الطعام والماء، ويُسمح له بالقتال من أجل الحصول على إمدادات البقاء، بل ويتم تشجيعه على القيام بذلك. تعرض " ماسك "، وهو رجل قصير وممل، للضرب مرتين وخسر 10 أرطال من وزنه.

التجربة الأكثر إيلاما كانت في المدرسة. إنه أصغر وأقصر طالب في الفصل، ويصعب عليه فهم طرق العالم. وكثيراً ما استهدفه أفراد العصابات ولكموه في وجهه. في صباح أحد الأيام، أثناء اجتماع بالحرم الجامعي، كان هناك صبي يلعب مع مجموعة من الأصدقاء واصطدم بـ " ماسك ". دفعه " ماسك " إلى الخلف، ونشأ شجار. اقترب الصبي وأصدقاؤه من " ماسك " أثناء وقت الاستراحة ووجدوه يأكل شطيرة. اقتربوا من الخلف وركلوه في رأسه ودفعوه إلى أسفل الدرجات الخرسانية. وبعد الضرب، أصبح مثل كرة منتفخة من اللحم، وذهب إلى المستشفى ولم يتمكن من الذهاب إلى المدرسة لمدة أسبوع.

بعد حدوث التنمر في المدرسة، وقف والده إلى جانب الجناة. عندما عاد " ماسك " من المستشفى إلى المنزل، وبخه والده، وذكر " ماسك " لإيزاكسون: "لقد وقفت هناك لمدة ساعة، فصرخ في وجهي، ووصفني بالأحمق، وقال إنني لا أصلح لشيء". ومشاهد مماثلة مثل وقد شوهد هذا مرات عديدة في طفولته مع إخوته وأخواته.

ويصف المؤلف الأمر بهذه الطريقة: على الرغم من أن ماسك حاول مرات لا حصر لها التخلص من ظل والده جسديًا ونفسيًا، إلا أن تأثير والده الروحي عليه سيظل موجودًا. ستتأرجح عواطفه بين السماء الصافية والظلام، بين العاطفة والخدر، بين اللامبالاة والمشاعر الحقيقية، وفي بعض الأحيان سيقع في "الوضع الشيطاني" للشخصية المزدوجة، مما يجعل الناس من حولك يشعرون بالخوف.

وباعتراف إيرول نفسه، فقد مارس "ديكتاتورية قاسية للغاية" على أطفاله بأسلوب إدارة يشبه عصابات الشوارع. "وقد طبق إيلون فيما بعد نفس الأسلوب الدكتاتوري القاسي على علاقاته مع الآخرين".

كان "إيرول" شخصية مظلمة تسبب الألم، فقد ارتكب أعمال عنف منزلي ضد والدة " ماسك " واحدًا تلو الآخر، وفي النهاية انفصل الاثنان. وبعد سنوات عديدة، عندما علم " ماسك " أن والده أنجب طفلًا من ابنة زوجته الثانية، أصيب بالرعب والغضب، لكنه لم يتمكن من الكلام. لم يتحدث " ماسك " مع والده مرة أخرى أبدًا.

** مدمن المخاطر **

كانت طفولة " ماسك " غارقة في الإنسانية. وقد حلل إيزاكسون أن البيئات المضطربة والصراعات العنيفة كان لها جاذبية كبيرة بالنسبة له، وفي بعض الأحيان كان يشتاق إلى هذه الأشياء. وعندما واجه أزمات كبرى، ومواعيد نهائية، وتحولات مهنية، تغلب على العقبات ومضى قدمًا بشجاعة.

قال "كيمبال" شقيق " ماسك ": "كانت الدراما أفضل رفيق له في الحياة".

شكلت عائلته الأصلية المتطرفة سلوكه المتطرف. يحب توسيع المخاطر وتدمير كل شيء وترك الجميع بلا مخرج. يمكن القول إنه "مدمن مخاطر".

عندما كان " ماسك " يلعب لعبة البوكر عالية المخاطر في تكساس هولديم مع أصدقائه، كان يجلس إلى الطاولة على الرغم من أنه لم يكن خبيرًا. "يوجد هنا العديد من الأشخاص الأذكياء والأساتذة الذين يجيدون عد البطاقات وحساب الاحتمالات." قال أحد الحاضرين: "ما يفعله "إيلون" هو أن يراهن بكل شيء في كل توزيع ورق، ويخسر كل شيء، ثم يشتري المزيد من الرقائق. ويضاعف الرهان. أخيرًا، بعد أن خسر العديد من توزيعات الورق، راهن بكل شيء مرة أخرى، وفاز، وقال: "حسنًا، هذا كل شيء، لن ألعب بعد الآن." مثل هذه التصرفات موضوعًا في حياته. الرقائق من على الطاولة والسماح لهم بمواصلة المخاطرة معه.

"لقد كنت دائمًا في هذه الحالة، إما دفع الرقائق مرة أخرى إلى طاولة البوكر أو الانتقال إلى المستوى التالي من اللعبة. باختصار، لن أكون راضيًا عن الوضع الراهن. "قال " ماسك ".

يعتبر " ماسك " قائدًا مركزيًا، ولا يجيد بشكل خاص تقاسم السلطة مع الرئيس التنفيذي - ولهذا السبب يعمل شخصيًا في 6 شركات في نفس الوقت - بدلاً من العمل كمستثمر أو عضو مجلس إدارة.

في الأيام الأولى لتسلا، كان ماسك مستثمرًا في تسلا، لكنه انفصل عن ثلاثة من الرؤساء التنفيذيين الأوائل. ومن بينهم، وجد مايكل ماركس، الرئيس التنفيذي الثاني لشركة تيسلا، تدريجيًا أنه لا يستطيع تحمل سلوك ماسك على الإطلاق. قال مايكل، الذي تمت الإشادة به على نطاق واسع لكونه رجلاً طيب القلب وكان دائمًا مهذبًا سواء كان الشخص الآخر حارسًا أمنيًا أو مسؤولًا تنفيذيًا: "يمكن أن يكون طاغية". "كان "إيلون" سيئ المزاج حقًا، ولم يكن يهتم بأن يكون لطيفًا مع الآخرين." وقد صُدم مايكل لأنه لم يقرأ حتى معظم روايات زوجته "جوستين" آنذاك. "شخصيته متطرفة للغاية. ولأكون صادقًا، لم يقم أبدًا بإنشاء علاقة عاطفية حقيقية مع أي شخص."

وفي نهاية المطاف، أدرك " ماسك " أنه لا يستطيع تقاسم السلطة مع الآخرين، فطرد الرئيس التنفيذي المعين شخصيًا، وتولى منصبه في عام 2008.

يمكن وصف أسلوب إدارته بأنه كاشط وفظ. كان " ماسك " يقول في الاجتماعات: "هذه أغبى خطة سمعتها على الإطلاق." وكثيرًا ما كان ينفس عن غضبه بطرد الموظفين.

يلاحظ المؤلف أنه في الفريق الذي يقوده " ماسك "، على الرغم من وجود روح الفريق، إلا أن موقفه تجاه الآخرين قد يظل باردًا وخشنًا. في مصنع جيجا في نيفادا، في الساعة العاشرة من مساء يوم السبت، كان " ماسك " غاضبًا واتصل بمهندس التصنيع الشاب لأن تقدم التثبيت تأخر بسبب مشكلة محاذاة الذراع الآلية غير الدقيقة. صاح " ماسك " بصوت عالٍ: "مرحبًا، هدف هذه الآلة ليس دقيقًا، أليس كذلك؟" تمتم المهندس ببضع كلمات. ظل " ماسك " يسأل: "هل فعلت هذا؟!" فقد صبره: "أنت أحمق! اخرج ولا تدعني أراك مرة أخرى!"

وبعد بضع دقائق، سحب مدير المشروع المهندس الشاب سيئ الحظ جانبًا وأخبره أن " ماسك " أمر بطرده من العمل. سوف يحصل على قسيمته الوردية قريبا. وبعد أسبوع من مغادرة المهندس، طُرد المدير، وبعد أسبوع من ذلك، طُرد رئيس المدير أيضًا.

قال أحد الموظفين: "عندما يكون "إيلون" غير سعيد، فإنه يغضب وغالبًا ما يغضب من الموظفين الجدد والموظفين ذوي المستوى الأدنى". وقال موظف آخر إنه لم يتمكن من إيجاد طريقة فعالة للتعامل مع إحباطه.

إحدى الكلمات أو المفاهيم المفضلة لدى " ماسك " هي "المتشددين". عندما أسس شركته الأولى، Zip2، استخدم كلمة "hardcore" لوصف ثقافة مكان العمل التي أراد خلقها. وبعد ما يقرب من 30 عامًا، استخدم الكلمة عندما أعاد تشكيل تويتر ليصبح ثقافة لطيفة وإنسانية. في بعض رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلها إلى الموظفين، أطلق عليهم لقب "Super Hardcore". لقد كتب: "من فضلكم كن مستعدين لكثافة عمل عالية للغاية. معظمكم لم يتحمل هذا النوع من الشدة من قبل. الأشخاص الذين ليسوا أقوياء عقليًا بما فيه الكفاية لا يمكنهم تخريب صناعة ما."

لديه شعور متعصب بالإلحاح، ويصر على تحديد مواعيد نهائية غير واقعية ويدفع الجميع للوفاء بها. كموظف، لا يمكنك أبدًا أن تقول له لا - إذا فعلت ذلك، فسوف يطردك على الفور ويستبدلك بشخص يقول نعم.

كما أنه لا يحزن على فراق البعض، فهو يحب أن تنضم دماء جديدة. ما يقلقه هو ظاهرة "عندما تكون غنيا، لم يعد عليك أن تفعل كل شيء بنفسك". إنه يشعر دائمًا أن بعض الأشخاص يعملون في الشركة لفترة طويلة، ويكسبون ما يكفي من المال، ويشترون عددًا قليلًا من كبائن العطلات، ولم يعد يفوتون أيام وضع الأرضيات في المصانع - من الصعب عليك أن تتخيل أن أغنى رجل في العالم لديه ولا حتى المساعد الشخصي أو المنسق الذي يريد التحكم الكامل في جدوله اليومي.

"يهتم إيلون أيضًا بالبشر كثيرًا، لكن البشر الذين يهتم بهم هم في أغلب الأحيان مجموعات بالمعنى الكبير." قال أحد الموظفين: "باعتبارك مرؤوسًا له، ستدرك بالتأكيد أنك مجرد أداة تستخدم لتحقيق هذا الهدف الكبير". "لا يوجد شيء خاطئ في ذلك يا رجل. ولكن في بعض الأحيان، يصبح عامل الأداة مرهقًا ويشعر أنه يمكنه فقط استبدال عامل الأداة. "وهذا يدفع بعض الموظفين بعيدًا عن أسلوبه المتشدد.

وقال المؤلف إن ماسك يشبه بيزوس (مؤسس أمازون) في بعض النواحي، فكلاهما يعتمد على العاطفة والابتكار وقوة الإرادة القوية لتخريب صناعة ما، وكلاهما فظ مع الموظفين وغالباً ما يستخدم كلمة "غبي" لكل من يجرؤ. إن استجوابهم أو معارضتهم سوف يثير غضبهم بسرعة. ينصب تركيزهم على المستقبل، وليس على الأرباح قصيرة المدى.

لكن الرجلين تعاملا مع المشاكل الهندسية بطرق مختلفة للغاية. شعار بيزوس هو "خطوة بخطوة، مثل الذئب والنمر". إن طبيعة " ماسك " هي الاندفاع إلى الأمام ودفع الجميع إلى أقصى الحدود في موعد نهائي مستحيل، حتى لو خاطر.

وهذا يمنح " ماسك " رأيًا فريدًا في نظرية الإنتاج الضخم للمصنع ومنهجية حوكمة الشركات. يحاول الفصلان التاليان وضع نظرية لمنهجه: كيف يدير " ماسك " المصانع والشركات.

**الإنتاج بكثافة الإنتاج بكميات ضخمة! الإنتاج بكثافة الإنتاج بكميات ضخمة! كيف تعمل تسلا على تعظيم الإنتاج الضخم؟ **

أولاً، سيطر على المصنع بين يديك

يفضل المسك استراتيجية "التكامل الرأسي". في مبدأه، ما يجعل الشركة ناجحة ليس المنتج نفسه، ولكن القدرة على تصنيع المنتج بكفاءة. والسؤال هو، كيف تصنع الآلات التي تصنع الآلات، وبعبارة أخرى، كيف تصمم المصنع. وهذا لا يقل أهمية عن تصميم السيارة نفسها.

تبلورت منهجيته في تصميم المصانع في مايو 2010، عندما كانت شركة تويوتا تبيع مصنعًا في فريمونت، كاليفورنيا، على حافة وادي السيليكون. اشتراها ماسك مقابل 42 مليون دولار.

في تصميم المصنع، وضع ماسك محطات العمل المقسمة للمهندسين في زاوية خط التجميع، وكلما أدت عناصر التصميم التي صنعوها إلى تأخير تقدم الإنتاج، كنت ترى أضواء ساطعة وتسمع شكاوى العمال. كثيرًا ما كان " ماسك " يستدعي المهندسين للتجول معه حول خط الإنتاج.

لقد وضع مكتبه المفتوح في منتصف خط التجميع بدون جدران ووضع وسادة تحته للمبيت.

وفي عام 2013، اقترح فكرة جريئة: بناء مصنع ضخم للبطاريات في الولايات المتحدة، بإنتاج أكبر من جميع مصانع البطاريات الأخرى في العالم مجتمعة. بالنسبة إلى " ماسك "، يتضمن هذا المبادئ الأولى. وتمثل البطاريات التي يستخدمها موديل S حوالي 10% من إجمالي البطاريات في العالم، والطرازان الجديدان Model X وModel 3 اللذان كانت تسلا تجهزهما في ذلك الوقت سيتسببان في زيادة طلب تسلا على البطاريات إلى 10 أضعاف المستوى السابق. وفي نهاية المطاف، تعاون مع شركة باناسونيك الموردة للبطاريات لبناء مصنع جيجا.

ثانيًا، تولي المسؤولية شخصيًا، والعيش في المصنع، والشحن بشكل جماعي على مدار 24 ساعة يوميًا

في الكتاب، يلاحظ إيزاكسون: "كلما وقع " ماسك " في حالة ذهنية متجهمة، فإنه يدفع نفسه للعمل كالمجنون." وكان في هذه الحالة بعد أن بدأ الموديل 3 الإنتاج الضخم في يوليو 2017. في هذا الوقت، كان قد شهد للتو انفصالًا في علاقته، ومما زاد الطين بلة أنه علم أن ابنة والده من زوجته الثانية كانت حاملاً بطفل. لذا، فقد أغرق نفسه في الجحيم المظلم للإنتاج الضخم للنموذج 3.

كان اهتمامه الأساسي في ذلك الوقت هو: زيادة الطاقة الإنتاجية حتى تتمكن تسلا من إنتاج 5000 سيارة موديل 3 أسبوعيًا. كما تعلمون، حياة تسلا معلقة بخيط رفيع - إذا تمكنت من القيام بذلك، فستنجو تسلا؛ وإذا لم تتمكن من ذلك، فسوف تنفد أموال الشركة.

انتقل " ماسك " إلى أرض المصنع. هذا هو أحد تكتيكاته: تولي المسؤولية شخصيًا، والحفاظ على حالة الشحن الجماعي على مدار 24 ساعة يوميًا، والعمل بجد لتحقيق هذا الهدف - في الشركة، يطلب من الجميع تحقيق هذا النوع من كثافة العمل "التي تهدد الحياة".

بدأ عمله في مصنع Gigafactory لإنتاج البطاريات في ولاية نيفادا، حيث سرعان ما أصبح "الجنرال" المتعصب.

طلب " ماسك " إنتاج 5000 حزمة بطارية أسبوعيًا، فقال له مصمم خط الإنتاج: هذا جنون، يمكنهم إنتاج ما يصل إلى 1800 حزمة بطارية وسيستغرق توسيع الإنتاج عامًا آخر. نقله " ماسك " على الفور ووجد شخصًا جديدًا مسؤولاً، لأن هذا الشخص المسؤول لديه طاقة "اتخاذ خطوات جريئة للأمام" وهو ما أحبه " ماسك ".

"لقد كان الأمر جنونيًا ومهددًا للحياة. كنا ننام أربع أو خمس ساعات فقط يوميًا، وغالبًا ما ننام على الأرض. أتذكر أنني كنت أفكر في ذلك الوقت: "أنا على وشك البقاء عاقلًا وأختبر الجنون"." وأشار. عندما يهدأ الطقس قليلًا، ينام " ماسك " في خيمة على سطح المصنع.

ثالثًا، التغيير من الإيمان بالأتمتة إلى عدم الأتمتة

الشيء الكبير الآخر الذي فعله " ماسك " في المصنع هو الانتقال من الأتمتة إلى إلغاء الأتمتة.

منذ إدخال خطوط التجميع في أوائل القرن العشرين، تم تصميم معظم المصانع على خطوتين: الخطوة الأولى هي بناء خط الإنتاج، وعلى العمال إكمال مهام محددة في كل محطة؛ والخطوة الثانية هي إضافة الروبوتات و معدات أخرى بعد تشغيل خط الإنتاج، أدخل السوق واستبدل عمل بعض العمال تدريجيًا. ومع ذلك، في البداية، عكس " ماسك " هاتين الخطوتين - وكانت الخطوة الأولى هي أتمتة كل مهمة قدر الإمكان. وفي وقت لاحق، اكتشف أن هذا لم ينجح.

اكتشف " ماسك " في مصنع نيفادا أن الذراع الروبوتية واجهت مشكلات أثناء الاستيلاء على المواد وضبطها، مما تسبب في تأخير التقدم؛ وكانت هذه المشكلة أكثر موثوقية إذا تم إكمالها يدويًا.

ونتيجة لذلك، تحول من مؤمن بالأتمتة وبدأ في السعي لتحقيق هدف جديد بنفس الحماس العالي: اكتشاف كل رابط في خط الإنتاج حيث توجد عوائق أمام الأتمتة، ومعرفة ما إذا كان يمكن إكماله بشكل أسرع بعد إزالة الأتمتة .

منذ ذلك الحين، أصبح إلغاء الأتمتة جزءًا من "منهجية الإنتاج الضخم" الخاصة بـ Musk: تأكد من الانتظار حتى اكتمال الأجزاء الأخرى من عملية التصميم، والتشكيك في جميع المتطلبات، وإزالة جميع الأجزاء غير الضرورية قبل تقديم المعدات الآلية.

رابعا، إدارة الشاشة وإشارات المرور

بعد أن خفت حدة اختناق الإنتاج في مصنع نيفادا في ربيع عام 2018، انتقل " ماسك " على الفور إلى مصنع تجميع المركبات في فريمونت. ويريد زيادة الطاقة الإنتاجية للمصنع من 2000 مركبة من طراز 3 أسبوعيًا إلى 5000 مركبة. أطلق عملية تسمى "زيادة الإنتاج" لمحاولة العثور على جميع المشاكل في الإنتاج الضخم والقضاء عليها مثل تدريبات مكافحة الحرائق.

وفي المنطقة الوسطى من المصنع توجد غرفة الاجتماعات الرئيسية المسماة "جوبيتر". ويستخدمه " ماسك " كمكتب وقاعة اجتماعات، وأحيانًا كمكان ينام فيه. يوجد صف من الشاشات في الغرفة، وتومض الواجهة ويتم تحديثها مثل شريط الأسهم، مما يوضح إجمالي إنتاج المصنع بأكمله وكل محطة عمل في الوقت الفعلي.

من وجهة نظر ماسك، فإن تصميم مصنع جيد يشبه تصميم شريحة إلكترونية دقيقة، والأمر المهم هنا هو تصميم كثافة معقولة من محطات العمل، وترتيبات العمليات، وعمليات العمل. لذلك، فإن أكثر ما يوليه اهتمامًا هو إحدى شاشات العرض: حيث يمكنك رؤية حالة كل محطة على خط التجميع، وتشير إشارات المرور إلى ما إذا كانت المحطة تعمل بسلاسة. وتحتوي كل محطة عمل أيضًا على إشارات مرور حقيقية، ويستطيع " ماسك " التجول في الغرفة وتحديد نقطة الخلل مرارًا وتكرارًا. ويطلق فريقه على هذه العملية اسم "الوصول إلى الضوء الأحمر".

بعد بدء عملية Surge، تحرك " ماسك " حول المصنع مثل الدب، متجهًا نحو كل ضوء أحمر يراه. وبحسب ما يتذكره، عندما كانت الظروف جيدة، كان بإمكانه إصدار 100 طلب يوميًا في المصنع.

وبعد شهرين من العمل الشاق، تمكن المصنع من إنتاج 3500 سيارة موديل 3 أسبوعيًا بحلول أواخر مايو 2018. وهذا الإنجاز مثير للإعجاب، لكنه لم يصل بعد إلى هدف 5000 مركبة.

خامساً، قم ببناء سيارة في خيمة

من أجل زيادة الطاقة الإنتاجية لمصنع فريمونت، فكر " ماسك " في قصة عن الحرب العالمية الثانية: في ذلك الوقت، كانت حكومة الولايات المتحدة بحاجة إلى الإسراع لإنتاج قاذفات قنابل، لذلك قامت ببناء خط إنتاج في ساحة انتظار السيارات في كاليفورنيا. شركة الفضاء الجوي. وبعد مناقشات مع المديرين التنفيذيين، قرروا متابعة ما فعلته الحكومة الأمريكية.

في قانون تقسيم المناطق في فريمونت، يوجد بند يسمى "مرفق صيانة المركبات المؤقتة" الذي يسمح لمحطات الوقود الصغيرة بإقامة خيام لتسهيل استبدال إطارات المركبات أو تغيير كاتم الصوت، لكنه لا يحدد الحد الأقصى لحجم الخيمة. "اذهب واحصل على تصريح، ثم دعنا ننصب خيمة ضخمة ونخرج، وسندفع الغرامة لاحقًا." أمر " ماسك ".

بعد ظهر ذلك اليوم، بدأ عمال شركة تيسلا في إزالة الحطام الذي غطى موقف السيارات خلف المصنع. لم يكن لديهم الوقت لتمهيد الخرسانة المتشققة، لذلك قاموا ببساطة بوضع شريط وبدأوا في نصب الخيام حوله. وفي غضون أسبوعين فقط، نصبوا الخيمة وأكملوا منشأة إنتاج يبلغ طولها 1000 قدم وعرضها 150 قدمًا، وهو ما يكفي لاستيعاب خط تجميع مؤقت. يتم تعيين العمال لكل محطة عمل، ولا يتم استخدام أي روبوتات.

لكن كانت هناك مشكلة واحدة، لم يكن لديهم حزام ناقل لنقل المركبات غير المكتملة إلى الطرف الآخر من الخيمة. كل ما كان في متناول أيديهم هو نظام قديم لتحريك الأجزاء، ولم تكن سعة ناقل الحركة كافية لتحريك جسم السيارة. قال ماسك: "وضعناها على منحدر صغير، وسيكون للجاذبية قوة دفع كافية للحفاظ على سرعة الحزام الناقل القياسية لتحريك السيارة".

هذه هي "خيمة العملية" الخاصة بـ " ماسك ". قال ماسك: "إذا لم يتمكن التفكير التقليدي من إكمال مهمة ما، فمن الضروري استخدام أساليب تفكير غير تقليدية".

لقد أكملوا هدف 5000 مركبة في الساعة 1:53 صباحًا يوم 1 يوليو. ووجه ماسك رسالة إلى جميع موظفي تسلا: "لقد فعلنا ذلك!... ابتكرنا حلاً جديدًا حطم المستحيل وعمل بجد في الخيمة".

كيف يدير المسك؟ صيده-13

بعد تجربة التوسع الجهنمي في القدرات الإنتاجية لمصنعي نيفادا وفريمونت، لخص " ماسك " "طريقة العمل المكونة من خمس خطوات" وسوف يردد هذه المنهجية داخليًا مثل تعويذة. قال " ماسك ": "في كل مرة أتحدث فيها عن طريقة العمل المكونة من خمس خطوات، أكون مثل راهب عجوز ينشد التراتيل، لكنني أعتقد أنه من الجيد أن تطحن مسامير القدم في آذان الجميع."

"أسلوب عمله المكون من خمس خطوات" هو كما يلي:

1. سؤال كل طلب. عند تقديم أي طلب يجب إرفاق الشخص مقدم الطلب. لا تقبل أبدًا طلبًا من قسم واحد، مثل "الشؤون القانونية" أو "الأمان". يجب أن تعرف اسم الشخص الذي يقدم الطلب. بعد ذلك، يجب عليك التشكيك في الأمر، بغض النظر عن مدى ذكاء الشخص. إن ادعاءات الأشخاص الأذكياء هي الأكثر خطورة، لأن الناس أقل عرضة للتشكيك فيها. ويجب أن يتم ذلك طوال الوقت، حتى لو جاء الطلب مني، ومن " ماسك " نفسه. بعد طرح الأسئلة، سيقوم الأشخاص بتحسين الطلب وجعله أقل غباءً.

2. يمكنك حذف جميع الأجزاء والعمليات الخاصة بالمتطلبات، على الرغم من أنك قد تضطر إلى إضافتها مرة أخرى. في الواقع، إذا كان الجزء الذي أضفته مرة أخرى في النهاية أقل من 10% من الجزء الذي حذفته، فهذا يعني أنك لم تحذف ما يكفي.

3. التبسيط والتحسين. يجب وضع هذا بعد الخطوة 2، لأن الخطأ الشائع الذي يرتكبه الأشخاص هو تبسيط وتحسين جزء أو عملية لا ينبغي أن تكون موجودة في المقام الأول.

4. تسريع وقت التسليم. يمكن تسريع كل عملية، ولكن فقط بعد اتباع الخطوات الثلاث الأولى. في مصنع تيسلا، ارتكبت خطأً بإنفاق الكثير من الطاقة على تسريع عمليات الإنتاج التي أدركت لاحقًا أنه كان ينبغي التخلص منها.

5. الأتمتة. أحد الأخطاء الكبيرة التي ارتكبتها في نيفادا وفريمونت هو أنني حاولت في البداية أتمتة كل خطوة. كان ينبغي لنا أن نتساءل عن جميع المتطلبات أولاً، ونزيل الأجزاء والعمليات غير الضرورية، ونفحص المشكلات ونتعامل معها، ثم نمضي قدمًا في الأتمتة.

وبالإضافة إلى الخطوات الخمس، يتم استخلاص بعض الاستنتاجات، منها:

6. يجب أن يكون لدى جميع المديرين الفنيين خبرة عملية. على سبيل المثال، يجب على مديري فرق البرمجيات قضاء ما لا يقل عن 20% من وقتهم في البرمجة، ويجب على أولئك الذين لديهم خبرة في مجال الطاقة الشمسية على الأسطح قضاء بعض الوقت على السطح في القيام بأعمال التثبيت بأنفسهم. وإلا، إذا تحدثوا فقط دون ممارسة، فسيكونون مثل قائد سلاح الفرسان الذي لا يستطيع ركوب الخيل أو الجنرال الذي لا يستطيع حمل سيف أو بندقية.

7. عبارة "مرحبًا، مرحبًا، مرحبًا بالجميع" خطيرة جدًا. ونتيجة لهذا فإن الناس لن يشككوا بعد الآن في نتائج عمل زملائهم. فالناس لديهم ميل طبيعي إلى عدم طرد زملائهم المقربين من القارب، ولابد من تجنب هذا الميل الخطير.

8. لا بأس أن ترتكب الأخطاء، ولكن ليس من الجيد أن ترفض الانحناء عندما تخطئ.

9. لا تطلب من فريقك أبدًا القيام بشيء لا ترغب في القيام به بنفسك.

10. عندما تكون هناك مشكلة تحتاج إلى حل، لا تتحدث فقط مع الشخص المعني المسؤول عن إدارتك المباشرة. البحث المتعمق يعني التواصل عبر المستويات، اذهب وتواصل مباشرة مع مرؤوسيك.

11. قم بتجنيد الأشخاص ذوي الأخلاق الحميدة. يمكن تعليم المهارات، ولكن من الصعب جدًا تغيير سلوك الشخص في العمل، عليك "تغيير عقله".

12. إن الشعور المجنون بالإلحاح هو الطريقة التي تعمل بها شركتنا.

13. القواعد الوحيدة التي يجب اتباعها هي تلك التي يمكن استخلاصها من قوانين الفيزياء، وكل شيء آخر هو مجرد اقتراح.

ما ورد أعلاه يمكن اعتباره Musk’s Catch-13.

إدارة ماسك، المتوافقة مع شخصيته، مليئة بالمبالغة والعظمة والدراما.

إذا سألت " ماسك " عن الصفات التي يحتاجها الرئيس التنفيذي، فمن المؤكد أن "أن تكون شخصًا جيدًا" لن يكون من بينها.

أحد مبادئ ماسك هو أن الأهداف التي يسعى المديرون لتحقيقها لا ينبغي أن تتضمن "أن يكونوا محبوبين". ولهذا السبب بعد استحواذه على تويتر، تخلص من إدارة الشركة واستولى على نفسه، ومن ثم تخلص من معظم الموظفين.

وفيما يتعلق بشخصية المسك المعقدة والمتعددة الأوجه، قال المؤلف في النهاية: هل يستطيع المسك الذي يعرف كيف يكون منضبطًا وحذرًا أن يحقق نجاحًا كبيرًا مثل المسك الحر غير المقيد؟ هل الصراحة وعدم الخجل جزء لا يتجزأ من شخصيته؟ إنه متواضع ومتوحش، وإذا لم نتقبل تعقيد شخصيته، فهل سيتم إرسال صاروخ إلى الفضاء؟ هل ما زال بإمكاننا الدخول في تحول تاريخي لثورة السيارات الكهربائية؟

في بعض الأحيان يكون المبتكرون العظماء أطفالًا يجازفون ويرفضون الانضباط. يمكن أن يكونوا متهورين، ومحرجين، وفي بعض الأحيان يسببون الأزمات، ولكن ربما يكونون مجانين أيضًا - مجانين بما يكفي للاعتقاد بأنهم قادرون بالفعل على تغيير العالم.

ربما، إذا لم نفهم شياطين " ماسك " الداخلية، فسيكون من الصعب أن نفهم " ماسك " وجنونه حقًا.

ملاحظة: هذا المقتطف من هذا المقال مقتبس من "السيرة الذاتية لإيلون ماسك"، وسيتم نشر هذا الكتاب في وقت واحد عالميًا في 12 سبتمبر 2023. وسيتم نشر النسخة الصينية المبسطة الوحيدة من قبل مجموعة CITIC للنشر. هذا الكتاب من تأليف والتر إيزاكسون، مؤلف كتاب "السيرة الذاتية لستيف جوبز" وكاتب السيرة الذاتية الأمريكي المعاصر المعروف