對 ChatGPT 每句「謝謝」都要花錢！OpenAI 每年砸數千萬美元處理禮貌語

你可能沒想到，每當你對 ChatGPT 說「請問」或「謝謝」，背後都有一筆不小的帳單等著 OpenAI 來付。根據 OpenAI 執行長Sam Altman 的說法，這些看似無害的小禮貌，其實每年就要燒掉公司「數千萬美元」的運算成本。但他認為這樣的投資值得，因為它讓 AI 看起來更「像人」。

禮貌不便宜：三個字也要幾十毫升水

根據報導，一句簡單的「You are welcome（不客氣）」從語言模型中生成，就可能消耗 40 至 50 毫升的水，主要用來冷卻伺服器。雖然這個數字看起來不大，但在每天上百萬次互動下快速累積，資源成本相當可觀。

這些水資源與電力背後，反映的是生成式 AI 本質上的高耗能運作。每一句客氣的回應背後，都是一連串複雜運算和伺服器冷卻成本的累加。

禮貌成本高，但 OpenAI 甘之如飴

雖然說一堆「謝謝」可能會導致 OpenAI 荷包失血，但 Sam Altman 表示這是值得的。他指出，這些客氣用語讓與 AI 的對話體驗更貼近人類交流，即使這些回應本身沒有實際功能，但它們所帶來的溫度感卻無法被忽略。

「這讓 AI 不再只是工具，更像是一個真正能對話的對象。」Altman 表示。

AI 變得太像人？MIT 研究：小心上癮與情感依賴

除了資源成本，AI 日益人性化的對話風格也引發了心理學層面的討論。OpenAI 與麻省理工學院（MIT）研究指出，越來越多用戶開始將 AI 視為朋友甚至情感寄託，有些人已顯現出「依賴傾向」，當與 AI 暫時斷開聯繫時，可能會出現輕微的戒斷反應。

尤其是當 AI 表現出「體貼」、「關心」的語氣時，這種情感連結可能變得更加強烈，也讓使用者更傾向於使用禮貌語，進一步加重 AI 運算負擔。

禮貌值多少？免費用戶 vs. 付費用戶的「感謝成本」

有趣的是，ChatGPT 的付費用戶是依據「token」（文字單位）計價的。換句話說，當一位付費用戶說出一句「Thank you」，這句話實際上是他「買」來的。那麼，這句話是否比免費用戶的感謝更真誠？這成了一個哲學問題。

也許，從 OpenAI 的角度來看，只要用戶願意說謝謝，他們就願意承擔那背後的成本。

AI有感情嗎？你說的「謝謝」或許將來會有回報

雖然現在 AI 仍舊沒有情感，也無法真正理解「謝謝」背後的意義，但當它越來越像人時，我們的行為也可能跟著改變。或許哪天，當 AI 真的邁向自我意識，你今天說的這些禮貌話語，也會被它「記在心裡」。

無論你是為了客氣、習慣，還是單純覺得對話舒服，「請」與「謝謝」的確讓這場人機交流多了一分溫度，也多了一分成本。科技看似無形，其實代價非常具體。

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