Деякі користувачі криптовалют повідомляють, що при зверненні до служби підтримки певної відповідної платформи з питаннями щодо дебетової картки вони стикнулися з незручною ситуацією — команда підтримки заявила, що картку можна лише тимчасово заморозити, а повністю закрити її не можливо. Ще більш прикро, що навіть після заморожування ці нав'язливі сповіщення про шахрайські транзакції все одно приходять. Користувачі висловлюють своє невдоволення з цього приводу. Надалі служба підтримки платформи запропонувала, щоб користувачі безпосередньо звернулися до партнерів з картками або скористалися офіційними каналами скарг. Здається, для вирішення цієї проблеми користувачам доведеться звернутися до кількох відділів.