Чому Amazon залишається лідером у цифровій роздрібній торгівлі — і що очікувати далі

Цифрова торгівля кардинально змінила спосіб, яким споживачі здійснюють покупки, але історія ще далека від завершення. З онлайн-продажів, що становлять лише 16,3% від загальних роздрібних витрат у Q2 2025, сектор електронної комерції все ще має можливість захопити 83,7% ринку, який залишається офлайн. Для інвесторів, що стежать за цим сектором, одне ім’я виділяється як явний лідер: Amazon (NASDAQ: AMZN).

Перевага хмарних обчислень, яка змінила все

Перш ніж зануритися у домінування Amazon у роздрібній торгівлі, варто зрозуміти інфраструктурну перевагу, яку компанія створила. Amazon Web Services (AWS), підрозділ хмарних обчислень компанії, займає приблизно 29% світового ринку — роблячи її найбільшим у світі провайдером хмарних послуг. Це не просто побічний бізнес; AWS все більше стає опорою для розвитку штучного інтелекту у галузі. Оскільки підприємства інвестують у застосунки AI, AWS захоплює непропорційно велику частку цих витрат. Що важливо, AWS також є найприбутковішим сегментом Amazon, генеруючи доходи, які фінансують інновації у її основних операціях електронної комерції.

Штучний інтелект і робототехніка: наступний фронт для виконання замовлень

Реальна можливість полягає у тому, що буде далі. Amazon не просто зберігає свою поточну позицію на ринку — вона активно інтегрує штучний інтелект і автоматизацію у свою ланцюг поставок. Компанія почала тестувати гуманоїдних роботів для доставки посилок. Ще важливіше, керівництво розробляє системи для автоматичного підбору, пакування та відправлення замовлень з мінімальним людським втручанням. Внутрішні документи свідчать, що AI і робототехніка потенційно можуть замінити сотні тисяч працівників, що має фінансовий сенс: зниження витрат на працю безпосередньо призводить до вищих марж прибутку. Для компанії, яка вже обробляє понад 2 мільярди транзакцій щороку, навіть 5% підвищення ефективності призводить до значного зростання прибутків.

Ще велика можливість для зростання поза межами традиційної роздрібної торгівлі

Розповідь про проникнення Amazon у сферу електронної комерції є ключовою. З приблизно 40% ринковою часткою у онлайн-торгівлі США — і майже без конкурентів із двозначною часткою — компанія створила природний захист, який важко подолати. Але адресний ринок значно ширший за традиційні категорії товарів.

Продукти харчування — одна з очевидних галузей для розширення. Зараз Amazon пропонує доставку у той же день свіжих і упакованих продуктів у понад 2 300 містах і містечках США, безпосередньо конкуруючи з традиційними супермаркетами. Автомобільний сектор відкриває ще один напрямок розширення: компанія співпрацює з виробниками та дилерами для забезпечення купівлі автомобілів на своєму маркетплейсі, а логістика доставки здійснюється через усталені дилерські мережі. Оскільки поведінка споживачів продовжує змінюватися у бік цифрових покупок, Amazon позиціонує себе для захоплення цього попиту у кількох вертикалях.

Чому конкурентна перевага лише посилюється

Лідерство Amazon не випадкове — воно базується на взаємопов’язаних перевагах. Визнання бренду незаперечне: споживачі інстинктивно думають “Amazon” під час онлайн-шопінгу, підкріплене мільйонами вантажівок доставки, що видно на вулицях по всій країні. Мережа виконання замовлень також є надзвичайно потужною: сотні центрів розподілу та власний логістичний флот дозволяють доставляти у той же день або наступного дня майже будь-який товар, підтримуючи низькі ціни та швидкість, яку неможливо перевершити.

Але, можливо, найсильнішою перевагою є сама база клієнтів. Понад 200 мільйонів членів Prime генерують повторний дохід і створюють бар’єри для конкурентів. Як тільки споживачі закріплюються у екосистемі Prime — з безкоштовною доставкою, потоковим відео та іншими перевагами — відмовитися від Amazon означає погодитися на вищі ціни та повільнішу доставку в інших місцях. Ця комбінація важка для подолання.

Математика цифрової трансформації

Цифри підтверджують подальше зростання. Якщо навіть невелика частина тих 83,7% роздрібної торгівлі, що наразі офлайн, перейде в онлайн у найближчі десять років, доходи Amazon можуть суттєво зрости. Навіть без зростання частки ринку, розширення у категоріях продуктів харчування, автомобілів та інших секторів створює величезний загальний адресний ринок. У поєднанні з роллю AWS у гонці за інфраструктурою AI та ефективністю, яку дають робототехніка і автоматизація, траєкторія зростання прибутків здається стабільною.

Недавнє зниження акцій на 11% на тлі ширшої волатильності ринку може створити привабливу точку входу для довгострокових інвесторів, переконаних у тому, що впровадження цифрової торгівлі прискориться. Історія свідчить, що лідерські позиції на нових ринках мають тенденцію до накопичення протягом десятиліть — і Amazon займає найчіткіше лідерське положення у сфері електронної комерції сьогодні.