Популярний матрац Amazon викликає хвилю безпеки через скарги на скловолокно: готуються колективні позови

Бюджетний бренд матраців стикається з серйозною критикою після того, як клієнти повідомили про тривожні проблеми зі здоров’ям, пов’язані з контактом з вогнестійким скловолокном. Матрац Zinus Green Tea, один із найпопулярніших на Amazon із понад 130 000 відгуками та рейтингом 4,4 зірки, став центром розгортається судового процесу, який висвітлює потенційні прогалини у стандартах безпеки продукції.

Реальна ціна дешевої покупки

Що починалося як економічна покупка, перетворилося на дорогий досвід для багатьох домогосподарств. Ванесса Гутьєррес, мешканка Сакраменто, придбала для своєї доньки матрац Zinus Green Tea з пам’яттю на королівському розмірі за приблизно $400 через Amazon. Наступне було несподіванкою — її родина зазнала збитків майже на $20 000, з яких медичні витрати становили більшу частину. Причина: частки скловолокна, що виходили з чохла матраца. Її дворічна донька отримала видимі шрами на грудях і литках, які залишаються помітними й сьогодні. Її випадок не є ізольованим; тисячі клієнтів по всій США повідомляють про подібні ускладнення.

Створення юридичної справи

Досвід Гутьєррес став каталізатором для офіційних юридичних дій. У липні минулого року у Сакраменто було ініційовано колективний позов, об’єднавши скарги кількох постраждалих споживачів проти південнокорейського виробника. У справі стверджується, що матраци Zinus систематично шкодили клієнтам через вивільнення небезпечних волокон скловолокна, закладених у вогнестійкі шари.

«Не перебільшення сказати, що це зруйнувало життя тисяч людей з усіх штатів США», — зазначає Джеймс Радкліфф, адвокат з особистих травм у Cueto Law, який веде цю справу.

Що кажуть регулятори про контакти з скловолокном

Комісія з безпеки споживчих товарів висловила свою позицію щодо скловолокна. Скловолокно — композит із пластику та скла — може викликати подразнення очей, носа і горла при контакті. Однак Комісія зазначає, що конкретний тип, який використовується у вогнестійких бар’єрах, зазвичай не становить серйозної або тривалої загрози для здоров’я, за умови, що захисний шар залишається цілим.

Комісія підкреслила важливий момент: «Більшість скарг споживачів щодо вивільнення скловолокна з матраців, які були розглянуті працівниками, стосувалися зняття або пошкодження зовнішнього чохла. Якщо зовнішній чохол залишається цілим, то вплив на скловолокно очікується мінімальним.»

Відповідь компанії та її позиція на ринку

Незважаючи на зростаючі звинувачення, Zinus стверджує, що їхні продукти безпечні при правильному використанні. Компанія наголошує, що кожен матрац поставляється з чіткими інструкціями, які забороняють знімати або пошкоджувати зовнішній чохол, що захищає внутрішній вогнестійкий шар. Модель Green Tea королівського розміру наразі коштує приблизно $310 на Amazon, зберігаючи високий попит серед споживачів попри суперечки.

Розрив між регуляторними рекомендаціями і досвідом споживачів піднімає важливі питання щодо дизайну продукції, ясності попереджень і порогів для втручання у безпеку масового споживчого товару.