Interrupção global de serviços como ChatGPT e Claude devido a uma falha de 5 horas na Cloudflare

Fonte: TokenPost Título Original: Cloudflare inoperante por 5 horas…serviços como ChatGPT e Claude paralisados em todo o mundo Link Original: A Cloudflare( que oferece serviços de segurança em nuvem e entrega de conteúdo enfrentou uma grande interrupção, resultando na suspensão temporária de acesso a diversos serviços na internet, como o ChatGPT), Claude( e o site do Departamento de Transportes de Nova Jersey. Essa interrupção durou cerca de 5 horas e 30 minutos, afetando centenas de milhões de usuários em todo o mundo.

A Cloudflare é uma empresa global de CDN que processa cerca de 20% do tráfego da internet em todo o mundo). A empresa tem oferecido uma latência média de menos de 50 milissegundos( ao armazenar conteúdo em cache em data centers globais, reduzindo a distância física até os usuários. No entanto, o recente incidente destacou mais uma vez que as CDNs são uma infraestrutura essencial que vai além de um simples meio de aumento de velocidade, estando diretamente relacionada à segurança na nuvem e à eficiência operacional.

A causa desta interrupção, segundo Dane Knecht, o CTO da Cloudflare, foi um bug latente no serviço interno que configura a funcionalidade de filtragem de tráfego de bots. Durante o processo de alteração das configurações dessa funcionalidade, o serviço em questão falhou repetidamente, resultando numa degradação significativa do desempenho em toda a rede. A Cloudflare anunciou a situação através da página de status cerca de uma hora e meia após a ocorrência da interrupção e, em seguida, iniciou o diagnóstico da causa e a recuperação.

A interrupção afetou não apenas as funcionalidades de CDN, mas também os serviços de aplicações da Cloudflare para proteção de cargas de trabalho baseadas na nuvem e no local. Em algumas regiões, a solução VPN da Cloudflare, chamada 'WARP', também foi temporariamente interrompida, e o 'Cloudflare Access' para acesso a redes de confiança zero )ZTNA( também apresentou problemas de conexão. Esses serviços foram restaurados gradualmente, e a operação normal foi retomada às 11h44, hora do leste dos EUA.

A Cloudflare teve um incidente em junho passado, quando seus serviços principais ficaram paralisados por cerca de duas horas e meia. Naquela ocasião, a causa foi uma anomalia na plataforma de armazenamento de dados chamada Workers KV), e a empresa prometeu melhorias na infraestrutura e a atualização das ferramentas de diagnóstico. No entanto, o ocorrido desta vez sugere que, mesmo após essas medidas de melhoria, a resiliência não foi suficientemente reforçada.

Com o aumento explosivo do uso de serviços de IA baseados na Internet, a estabilidade de fornecedores de infraestrutura, como a Cloudflare, tornou-se uma questão ainda mais importante. Especialmente agora que aplicativos de IA, como o ChatGPT, começaram a ser aplicados em diversas áreas em tempo real, como saúde, educação e atendimento ao cliente, garantir a estabilidade dessa infraestrutura básica está se expandindo além de um simples desafio técnico para se tornar uma questão de confiança social.