Por que Liu Qiandong decidiu entrar no negócio de entrega de comida? Análise estratégica da transformação digital

Visão de Xangai. Liu Qiandong percebeu a ameaça de que o setor de entrega de alimentos poderia engolir completamente seu império de comércio eletrônico. Ele também se deu conta de que o chamado "império de comércio eletrônico" na verdade também é uma espécie de "sistema de entrega" em um sentido mais amplo.

A base do modelo de negócios de Liu Qiangdong é a poderosa infraestrutura da JD - uma vasta rede de armazéns e logística, onde os produtos são constantemente movimentados e numerosos produtos são comercializados e circulam na plataforma da empresa. Como poderia um sistema tão grande e complexo estar sob ameaça de um simples serviço de entregas de comida?

Na verdade, a sua preocupação crescia gradualmente, à medida que os correios começaram a entregar não apenas comida, mas também uma variedade de produtos, e os volumes dessas entregas aumentavam incessantemente. Talvez o ponto de viragem tenha sido o caso em que Liu Qiangdong pediu, numa noite, um ungüento para hemorróidas, e ele foi entregue em apenas meia hora, o que se tornou uma espécie de revelação para ele.

Luta pelo controle dos dados finais dos consumidores

Por mais poderosa que seja a logística e por maiores que sejam os armazéns, eles ainda atendem ao consumidor final. Por que a Shein é capaz de gerenciar a cadeia de suprimentos, baseando-se nos dados dos consumidores? Quem conquistar a confiança das pessoas, se tornará o senhor do mercado. Liu Qiangdong descobriu que seu império, construído com muito esforço, pode ser retomado por entregadores, e por isso não teve outra escolha a não ser vestir o uniforme amarelo e começar a entregar comida.

Economia dos dados digitais e a luta pelo consumidor

A chamada indústria TMT é na verdade um setor de "fluxo de dados". Alibaba, Tencent, Xiaomi, JD, Baidu, Meituan, Pinduoduo, Didi e Douyin são empresas que atuam mais próximas do consumidor. Pode-se dizer que elas operam no segmento B2C do mercado tecnológico e têm modelos de receita semelhantes: publicidade, venda de produtos, margem sobre preços. Essencialmente, todas elas trabalham com fluxos de dados e tráfego digital. Nesta luta pelos dados, vence quem conquista o coração dos usuários — seja através do aumento da eficiência dos aplicativos, como o Pinduoduo com sua luta por preços baixos, ou através do serviço, como os entregadores que entregam produtos rapidamente.

Transformação da cadeia de valor da economia digital

A emergência do comércio eletrônico teve um impacto significativo na indústria material tradicional. Aquele que controla o ponto final de entrada para o consumidor ri por último. Liu Qiandong aplica sua própria estratégia contra sua própria empresa, transformando seus enormes armazéns e logística em apoio logístico. Não foi assim que as plataformas de comércio eletrônico agiram, tornando a indústria material seu apoio?

A China é realmente demasiado grande — negócios no segmento C, negócios de tráfego digital no segmento C, bilhões de pessoas servem bilhões de pessoas. A guerra digital por dados dos usuários e controle dos canais de distribuição está apenas começando a se desenrolar em toda a sua força.