中国平安2025年の全体的な経営は全面的に好調で、親会社の運営利益は前年比10.3%増加。現金配当総額は488.91億元で、14年連続で増加し続けている。

2026年3月26日、中国平安保険（グループ）株式会社（以下「中国平安」、「平安」、「グループ」または「会社」、株式コード：香港聯合交易所02318、上海証券取引所601318）は、本日、2025年12月31日までの年間業績を発表しました。

2025年、マクロ環境は複雑で変化に富み、中国経済の強力な弾力性と構造的アップグレードの深層的な動力は、平安が挑戦を克服し、安定した発展を遂げるための堅固な舞台を提供しました。会社は「総合金融+医療・高齢者介護」戦略を継続的に深化させ、「サービスの差別化」を通じてコア競争力を構築し、全面的に良好な、高価値の成長、戦略の深化、サービスの革新を示す年度報告書を提出しました。会社は、母会社株主に帰属する営業利益が1,344.15億元（人民元、以下同じ）に達し、前年同期比10.3%増加しました。母会社株主に帰属する非経常的純利益は1,437.73億元で、前年同期比22.5%の増加となりました。母会社株主の持分は初めて1兆億元を突破し、10,004.19億元に達し、年初から7.7%の増加を記録しました。株主に心を込めて還元するため、会社は2025年末期配当として1株あたり現金1.75元を支払うことを提案しています；年間現金配当総額は488.91億元で、14年連続で増加を維持しています。生命保険及び健康保険業務は成長傾向を維持し、新規事業価値は368.97億元で、前年同期比29.3%の増加を記録しました。保険資金の投資成績は優れ、総合投資収益率は6.3%を達成しました。

総合金融戦略が深化し、顧客管理効率が持続的に向上し、コアビジネスが全面的に良好に推移

住民の金融ニーズが多様化し、総合金融にさらなる機会を創出。「第十五次五カ年計画」期間中、中国は金融大国の建設を加速させ、2030年までに中国の中産階級の規模は世界中産階級の三分の一を占めると予測されています。手間、時間、お金のかかる従来の金融の痛点を解決するために、専門化、個性化、総合化した金融サービスは、より広範な市場機会を迎えています。

総合金融・九九帰一、「一人の顧客、複数の口座、多様な製品、一括サービス」の総合的なソリューションを構築。平安の総合金融モデルは独自の利点を持っています。保障、資産、融資及びサービスの4つの製品カテゴリーが顧客の全方位のニーズを満たします。会社のデータによれば、3つ以上の製品を保有する顧客の残存率は99%に達し、顧客の忠誠度は顕著に向上しています；サービス製品は顧客の粘着性を高め、2025年には医療・高齢者介護エコシステムのサービス権利を享受する顧客の残存率は93%に達しました。オフラインとオンラインの統合チャネルが深い顧客管理を実現。オフラインチャネルは7000を超える拠点及び130万を超える専任・兼任の販売サービスチームを持ち、330の主要都市をカバーしています。生命保険の代理人は深い管理の主力として、2025年には1人当たりの生産性が前年同期比17.2%向上しました；平安銀行は2025年に店舗の平均生産性が前年同期比126%増加しました；平安産保は過去3年間でグループの他の会社に450万顧客を移行しました。オンラインAI「クイックサービス」入口の効率的な転換は、複数のアプリと各種サービスシーンを通じて実現されます。2025年のオンライン月間アクティブユーザーは約9000万です。総合金融モデルは効率を大幅に向上させ、コストを削減します。2025年末時点で、価値顧客は年初から6%増加し、内部顧客獲得コストは外部顧客獲得コストに比べて平均35-45%節約されています。

総合金融戦略が深化し、顧客管理効率が持続的に向上。顧客数は安定した成長を維持し、2025年末時点でグループの個人顧客数は2.51億人で、年初から3.5%増加しました。顧客の残存率は高水準を維持し、2025年にはグループ内で3つ以上の製品を保有する顧客の残存率は99%に達しました。顧客の価値は持続的に放出され、2025年末時点で平安の顧客1人当たりの契約数は2.94に達し、年初から0.7%の増加を記録しました。会社のサービスを受けて5年以上の顧客の割合は75.0%に達し、その顧客1人当たりの契約数は第1年に新規顧客が持つ契約数の1.7倍です。

2025年、会社の金融部門のコアビジネスは高品質な発展を実現しました。生命保険及び健康保険業務は高成長傾向を維持しました。2025年、生命保険及び健康保険業務の新規事業価値は368.97億元に達し、前年同期比29.3%の大幅な増加を記録しました；新規事業価値率（標準保険料による）は28.5%で、前年同期比5.8ポイント上昇しました。多チャネルによる高品質な発展、2025年には代理人チャネルの新規事業価値は前年同期比10.4%増加し、1人当たりの新規事業価値は前年同期比17.2%増加しました；銀行保険チャネルの新規事業価値は前年同期比138.0%増加しました；銀行保険チャネル、地域金融サービス及びその他のチャネルが平安生命保険の新規事業価値への貢献比率は前年同期比12.1ポイント上昇しました。「保険+サービス」の配置が深化し、2025年には平安生命保険が医療・高齢者介護サービスを利用する顧客数は1,829.8万人に達しました。業務の品質は不断に向上し、13ヶ月の保険契約の継続率は97.4%で、前年同期比1.0ポイント上昇しました；25ヶ月の保険契約の継続率は94.9%で、前年同期比5.2ポイント上昇しました。

財産保険業務は規模と品質の「二優」を実現。2025年、平安産保険の原保険料収入は3,431.68億元で、前年同期比6.6%増加しました；保険サービス収入は3,389.12億元で、前年同期比3.3%増加しました。全体の総合コスト率は96.8%で、前年同期比1.5ポイント改善されました。自動車保険の総合コスト率は95.8%で、前年同期比2.3ポイント改善されました。「保険+技術+サービス」モデルの深い探求を進め、「金融の五つの大きな文章」をしっかりと行い、293万の小規模企業に373.04万億元のリスク保障を提供し、技術保険契約326万件を引き受け、9.29万億元のリスク保障を提供しました。リスクの減少がサービスの質と効率を向上させ、年間累計で7.07億元以上の損失を減少させ、自然災害の警告は42万件、顧客数は1.3億人に達しました。

保険資金の投資成績は優れ、資産配分能力は長期的に安定。2025年末時点で、会社の保険資金投資ポートフォリオの規模は6.49万億元で、年初から13.2%増加しました。常に長期投資、負債にマッチするという指導思想を貫き、固定収益投資、株式投資、代替投資などの均衡投資戦略を通じて、会社は良好かつ安定した投資収益を得ました。2025年、保険資金投資ポートフォリオは総合投資収益率6.3%を実現し、前年同期比0.5ポイント上昇しました。

銀行業務の運営は安定を維持し、資産品質は全体的に安定。2025年、平安銀行は426.33億元の純利益を実現しました；2025年12月31日現在、不良貸出率は1.05%で、年初から0.01ポイント低下しました；引当金カバー率は220.88%で、リスク補償能力は良好に維持されています；コア一級資本比率は年初から0.24ポイント上昇し9.36%に達しました。小売業務は高品質で持続可能な発展を実現し、小売顧客資産（AUM）は42,384.09億元で、年初から1.1%の増加を記録しました。実体経済を支え続け、2025年12月31日現在、企業貸出残高は年初から3.5%増加しました；新しい質の生産力を支援し、技術企業の顧客数は3.19万社で、年初から21.1%増加しました。

医療・高齢者介護戦略が持続的に実施され、差別化された優位性が主業を強化

社会は「長寿時代」に加速的に移行しており、高品質な医療・高齢者介護サービスが緊急のニーズとなっています。中国では60歳以上の高齢者人口が3億人を突破し、中国の平均余命は79歳に達しました。これと同時に、業界は医療資源の不均衡、受診プロセスの複雑さ、住民の支払い圧力などの痛点に直面しており、全方位、多層次、高品質な医療健康・高齢者介護サービスは住民にとって緊急かつ切実な現実のニーズとなっています。

中国特有の管理型医療モデルをアップグレードし、中国のリーディングな高齢者介護エコシステムオペレーターとなり、顧客の財務と健康の協調発展を支援。平安は「総合金融」の堅固な基盤に基づき、支払い側を代表し、供給側を統合し、顧客に全ライフサイクルをカバーする、最もコストパフォーマンスの高い医療健康・高齢者介護ソリューションを提供します。多層次の保障体系が顧客の支払い能力を向上させます。2025年、平安は健康保険の保険料収入が1,590億元に達し、そのうち医療保険の保険料収入は734億元に近く、前年同期比2.7%の増加を記録しました。技術が診療効率を向上させ、サービス体験を改善。2025年、会社は名医デジタル分身、AI家庭医、AI高齢者介護管理者などのAI製品を導入し、顧客の予防、診療、リハビリテーションの全プロセスを通じて実現しました；AI複雑疾病多学科会診（MDT）支援プラットフォームを革新し、乳がんなどの病種で応用されました。その中で、AI医師の正確な診断は11,300以上の疾病をカバーし、AI医師の支援診療の正確率は95.1%、AI複雑疾病多学科会診の診療プランの正確率は90%近くに達しました；AI+実際の医師はグループの100%の個人顧客をカバーし、AI医師の年間使用人数は1200万人近く、第四四半期の1回の診察コストは前年同期比45%の減少を記録しました。

「四到」サービスネットワークが継続的に改善され、「五最」サービスシステムを構築。到線の面では、2025年、平安はオンライン薬局の「直接支払い」シーンを打ち破り、企業健康管理顧客がオンラインで薬を購入し、企業健康アカウントから「直接支払い」を行いました。到院の面では、商業保険顧客が医療に「直接支払い」を実現し、公立病院（特需国際部を含む）、私立病院及び海外の医療機関をカバーしました；企業健康管理顧客がオフラインで薬を購入する際の1クリック展開コード支払いは全国77,000の薬局をカバーしています。到家の面では、累計で24万以上の顧客が居宅介護サービス資格を取得しました。到企の面では、2025年、平安は企業顧客を95,000以上カバーし、年間サービスを受ける企業従業員数は6,000万人を超えました。「四到」サービスネットワークを統合し、最も適した病院、最も適した医師、最も適した治療、最も適した薬、最も適した時間の「五最」システムを構築しました。

2025年末時点で、平安は約5万人の内外の医師チームを持ち、その中には3,500人以上の契約専門医が含まれ、国内の協力賠償サービス病院数は37,000以上、国内の百強病院及び三甲病院との協力カバー率は100%です。自営の健康と介護のコミュニティにおいて、平安は高品質な健康と介護のコミュニティプロジェクトを5つの都市に展開し、合計6つのプロジェクトを持ち、上海の颐年城・静安8号は正式に運営を開始し、深圳の颐年城・福田は試運転に投入されました。協力健康と介護のコミュニティにおいて、逸享城佛山体験展示センターは試運転を開始し、今後は新しい一線都市に展開される予定です。

医療・高齢者介護の差別化が金融主業を強化し、第二の成長曲線に加速。医療・高齢者介護エコシステムは顧客の保険増加率及び1件当たり保険料の向上を効果的に推進し、2025年には医療・高齢者サービスを利用する顧客の保険増加率は4ポイント向上しました；医療健康権利の顧客の生命保険新規契約の1件当たりの保険料は1.5倍に上昇しました；居宅介護権利の顧客の生命保険新規契約の1件当たりの保険料は5.2倍に上昇しました；高品質な高齢者介護権利の顧客の生命保険新規契約の1件当たりの保険料は23.4倍に上昇しました。平安グループの医療・高齢者介護エコシステムの自社フラッグシップである北京大学医療グループの営業収入は持続的に増加し、2025年には57.23億元に達しました；平安健康は中国特有の管理型医療モデルを構築し、差別化された優位性を確立し、2025年には営業収入54.68億元、純利益3.80億元を実現しました。

技術が質の向上と効率の向上を促進し、MSCI ESG評価がAAA級に向上

「AI in ALL」原則を遵守し、先進的な技術能力を構築して、ビジネスの高品質な発展を支援。2025年末時点で、平安のデータベースには33万億バイトのデータが蓄積され、2.51億の個人顧客をカバーし、累計で3.2万億以上の高品質なテキストコーパス、50万時間の注釈付き音声データ及び85億以上の画像コーパスが蓄積されています。2025年、平安グループの23万人以上の従業員が内部のインテリジェントプラットフォームを使用し、70,000以上のインテリジェントアプリケーションを開発し、年間モデル呼び出しは36.5億回に達しました。AIアプリケーションの深さと広さを拡大。優れた体験、2025年、生命保険は即時支払いの割合が59%に達し、産業保険の自動車代替チャネルは平均して1分間のインテリジェント契約の割合が93%に達しました。リスクを管理、2025年、平安産保険は反詐欺のインテリジェントな賠償の阻止で105.1億元の損失を減少させ、3年連続で100億元を超える損失を減少させました。コストを削減、2025年、94%の生命保険契約が秒速で承認されました；平安AIのサポートサービス量は約17.02億件で、平安の顧客サービス総量の80%をカバーしました。販売を促進、2025年にAIインテリジェントが販売額を1,331.79億元に達成し、「AI+人工」のインテリジェントな再契約システムが契約の再契約率を30%向上させ、顧客の保障を継続しました。

社会的責任を果たし、グリーン開発、農村振興に貢献。会社は実体経済の発展を支援するために10.88万億元以上を投入しました。2025年末時点で、会社の保険資金のグリーン投資規模は5,300.87億元、グリーンローンの残高は2,664.33億元；2025年、グリーン保険の原保険料収入は764.74億元、農村産業支援資金は571.48億元を提供しました。会社のMSCI ESG評価はAAA級に向上し、4年連続で「総合保険及びブローカー」のアジア太平洋地域で第1位にランクされました；S&Pグローバルの『持続可能性年鑑（中国版）2025』に選出され、中国本土で唯一選ばれた保険企業となりました。

2026年は「第十五次五カ年計画」のスタートの年であり、中国の経済は長期的に良好な支援条件と基本的なトレンドが変わりません。金融保険のニーズが引き続き旺盛で、住民の健康、医療及び高齢者介護サービスのニーズが徐々に高まる中、会社の業務発展は新たな機会を迎えます。2026年、会社は全国の「二会」の精神を深く学び、金融を民のためにという初心を常に坚持し、「高価値成長、サービス革新、技術主導、法令遵守」の経営方針を実践し、「総合金融+医療・高齢者介護」の二輪で進む、技術駆動の戦略を深化させ、「サービス年」を契機に三大革新サービスシステムを継続的にアップグレードし、経営水準を向上させ、リスク管理を強化し、「金融の五つの大きな文章」を全力で実施し、中国特有の金融の高品質な発展の道を進むために平安の力を貢献します。

(編集：許楠楠)

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