【「3・15」フォーカス】ブラインドボックス消費に関する争議が増加中、中消協は衝動買いを控えるよう呼びかけ

記者は最近、中国消費者協会から、現在、盲盒消費は「未知の驚き」属性により若年層の消費者に非常に人気がある一方で、関連する消費に関する議論も増加傾向にあることを知った。全国消協智慧315プラットフォームで2025年に受理された盲盒消費に関する苦情によると、消費者の平均訴訟金額は4427元に達し、単一の苦情では最大30万元に上る。

消費者の苦情は、情報の不透明さ、過度な誘導による消費促進、アフターサービスの遅延や責任回避などの問題に集中している。成人消費者は隠された商品を得るために継続的に非合理的な消費を行い、累積消費額が高くなるケースや、未成年者が保護者の知らないうちに複数回注文し、盲盒形式で販売されるトレンド玩具、カード、美容商品などを購入するケースもある。

より多くの消費者の合法的権益を守り、盲盒消費の健全かつ秩序ある発展を促進するために、中消協は消費者に対し、購入ニーズを正しく認識し、衝動的な消費を避けるよう呼びかけている。盲盒は主に娯楽性を重視した消費方式であり、不確実性を通じて消費の魅力を高め、取引の転換率を向上させることを目的としている。しかし、一部の悪質な商人による過度なマーケティングの推進により、盲盒消費は次第に「投資化」の傾向を示し、特に二手市場での希少商品や隠し商品盲盒の価格操作が多くの消費者を投機的な心情で押し寄せさせている。

中消協は、消費者が盲盒を購入する際に以下の点を明確にすべきだと指摘している：一つは、隠し商品や限定商品は実際に手に入る確率が非常に低いため、非合理的な購入を避けること。二つは、購入前に販売者が示す基本ルール（商品種類、数量、各種式の抽選確率、隠し商品投入数、返品ポリシーなど）を確認し、盲目的に購入しないこと。三つは、「内部チャネル価格」「メーカー直販」「必ず当たる」「超高確率」などの宣伝文句に警戒し、「商品と実物が異なる」「二次販売」「虚偽の宣伝」などの罠に注意し、「ソーシャル通貨」のタグに高額なプレミアムを支払わないこと。四つは、理性的な消費観を持ち、自身の経済状況や実際の必要性に基づき、事前に支出上限や購入数量を設定し、一時的な好奇心や他人との比較、盲目的な流行追随による高額消費を避け、「もう一度試せば元に戻るかもしれない」というギャンブル心を持たないこと。

盲盒消費は「盲目的なルール」に従うべきではなく、中消協は関係事業者に対し、法の底線を厳守し、「投機」「虚偽宣伝」などの違法行為を排除するよう促している。