有加密用户反映，在向某合规平台客服咨询借记卡问题时遭遇一个尴尬局面——支持团队表示卡片只能临时冻结，根本做不到永久关闭。更扎心的是，就算冻结了，那些烦人的欺诈交易提醒仍然照样来。用户对此颇有微词。随后平台客服给出的方案是，建议用户直接找卡片合作方沟通，或者走官方投诉渠道。看起来这个问题的解决还需要用户自己多跑几个部门。