Uberのホリデー旅行プレイブック：新しいキオスクマーケティング、拡大されたシャトル、そしてより賢いチップ制度

このホリデーシーズンは、ライドシェアの巨人Uberが旅行の混乱に対応するために設計された3つのアップグレードを展開することで、大きな盛り上がりを見せそうです。あなたの通勤に何がもたらされるのか、詳しく見てみましょう。

電話不要のチェックアウト：Uberの空港キオスクに会いましょう

混雑した空港ターミナルでスマホを操作する必要はもうありません。Uberはラガーディア空港のターミナルCに最初の実物のキオスクを設置し、モビリティ分野のキオスクマーケティングにおける興味深い転換点を示しました。仕組みはこうです：タッチスクリーンに近づき、目的地を入力し、乗車タイプを選択すると、すぐにプリントされたレシートが手に入ります。

これは、現地のデータを持たない国際旅行者や、バッテリーがほぼ切れかけている人にとって画期的です。同社は今後数ヶ月でこれらのキオスクをホテル、港、その他の主要空港に拡大する計画です。このデジタルの便利さとアナログのアクセス性の融合は、まさにホリデー旅行者がエネルギー切れの状態で必要とするものです。

シャトルサービス、NYCに全力投球

Uber Shuttleは現在、ニューアーク・リバティ国際空港で稼働しており、重要なマイルストーンを達成しました：ニューヨークエリアの3大ハブ(JFK、ラガーディア、ニューアーク)すべてカバーされています。シャトルは2つの固定ルートで運行されており、一つはウエストビレッジを結び、もう一つは42丁目を通り、途中に戦略的な停留所があります。

目を引くのは？導入初期の料金が15ドル未満に設定されている点です。これは、サージプライシングのルーレットを避けて、実際に都市を楽しみたい旅行者にとって堅実な価格設定です。

チップがよりスムーズに

ソフトウェア面では、UberはiOSユーザー向けに「ライブアクティビティ」機能を静かに展開しており、非常に優れています。これにより、乗車終了前にロック画面から直接ドライバーにチップを渡すことができ、アプリを掘り返したりメニューを操作したりする必要がなくなります。初期データによると、このシンプルな摩擦軽減策は効果を上げており、チップ率が上昇しています。これは、需要が高まり、忍耐力が薄れるホリデーシーズンにおいて、ドライバーがより良いサポートを受けられることを意味します。

これは小さな機能ですが、実際の問題を解決しており、特にこの時期にドライバーがより多くの乗客をさばく中で役立っています。