Bisakah Facebook Menghindari Peran Sebagai Penengah Kebenaran?

Ketika Mark Zuckerberg menyatakan pada tahun 2016 bahwa Facebook harus “sangat berhati-hati dalam menjadi arbiter kebenaran sendiri,” dia mengartikulasikan visi netralitas yang akan sulit dipertahankan oleh raksasa jejaring sosial ini. COO Sheryl Sandberg menegaskan posisi ini pada tahun 2017, dan Zuckerberg sendiri mengulangi sentimen serupa hanya beberapa bulan yang lalu. Namun, inisiatif terbaru Facebook mengungkapkan perubahan fundamental: perusahaan semakin menerima tanggung jawab yang sebelumnya ditolaknya.

Membangun Ekosistem Berita

Pengumuman Facebook tentang bagian berita khusus merupakan pengakuan diam-diam akan pengaruhnya terhadap diskursus publik. Dengan mengkurasi jurnalisme “berkualitas tinggi” dan “dapat dipercaya,” platform ini secara inheren membuat penilaian tentang nilai dan keakuratan konten. Percakapan Zuckerberg dengan CEO Axel Springer, Mathias Dopfner, berfokus tepat pada hal ini—menentukan “prinsip-prinsip yang harus digunakan Facebook untuk membangun tab berita agar menampilkan berita berkualitas tinggi lebih banyak.”

Komitmen keuangan yang dilakukan cukup besar. Facebook bersedia menanggung biaya dan berpotensi membayar biaya lisensi kepada penerbit, sebuah kebalikan dari tahun-tahun penurunan jurnalisme lokal saat platform ini menyedot baik audiens maupun pendapatan iklan. “Ini bukan permainan pendapatan bagi kami,” kata Zuckerberg, menandakan niat serius untuk merombak lanskap berita yang sebelumnya telah mengganggu stabilitasnya.

Inisiatif Pemeriksaan Fakta WhatsApp

Anak perusahaan Facebook, WhatsApp, telah meluncurkan pendekatan yang lebih langsung melalui layanan Checkpoint Tipline, yang diuji coba sebelum pemilihan umum di India. Pengguna kini dapat mengirim pesan yang dipertanyakan untuk dievaluasi, dengan layanan ini menandai konten sebagai benar, salah, menyesatkan, atau diperdebatkan.

Mekanisme ini mengatasi masalah yang terus-menerus: enkripsi ujung ke ujung WhatsApp, yang direncanakan Facebook perluas ke seluruh rangkaian pesanannya, sekaligus memungkinkan penyebaran disinformasi. Di pasar berkembang di mana WhatsApp mendominasi, platform ini telah dikaitkan dengan kekerasan mematikan di India, Myanmar, Sri Lanka, dan Meksiko, serta kampanye disinformasi selama pemilu di Brasil. Overlay pemeriksaan fakta secara langsung bertentangan dengan arsitektur teknis platform ini.

Menghadapi Ancaman Kesehatan Masyarakat

Mungkin yang paling mengungkap adalah penindakan Facebook terhadap disinformasi vaksin. Eksekutif kebijakan global, Monika Bickert, mengumumkan bahwa konten yang ditandai oleh organisasi seperti Organisasi Kesehatan Dunia dan Pusat Pengendalian dan Pencegahan Penyakit AS akan mengalami pengurangan peringkat, penghapusan dari rekomendasi, dan larangan monetisasi iklan.

Wabah campak yang menyebar di 15 negara bagian AS menunjukkan mengapa Facebook tidak lagi bisa mempertahankan netralitas. Ketika krisis kesehatan masyarakat yang dapat dicegah sebagian disebabkan oleh hoaks yang diperkuat platform, ketidakaktifan menjadi bentuk keterlibatan.

Kebenaran yang Tidak Nyaman

Paradoksnya sangat mencolok: Facebook mengklaim hanya 1% dari 2,7 miliar pengguna bulanan mereka yang menghadapi berita palsu dan hoaks. Namun, pada skala tersebut, 1% berarti jutaan orang mengonsumsi informasi yang salah. Posisi historis perusahaan—bahwa mereka tidak seharusnya menilai kebenaran—telah menjadi tidak dapat dipertahankan ketika jutaan pengguna bergantung pada platform sebagai sumber utama informasi mereka.

Facebook mungkin tidak pernah ingin berfungsi sebagai arbiter kebenaran. Tetapi melalui langkah-langkah bertahap terkait jurnalisme, pemeriksaan fakta, dan kesehatan masyarakat, perusahaan telah mengakui apa yang diperlukan oleh skala: tanggung jawab terhadap ekosistem informasi yang mereka ciptakan. Apakah intervensi ini cukup memadai tetap menjadi pertanyaan terbuka.