Mengapa Amazon Tetap Menjadi Pemimpin dalam Ritel Digital—Dan Apa yang Akan Datang Selanjutnya

Perdagangan digital secara fundamental telah mengubah cara konsumen berbelanja, tetapi ceritanya masih jauh dari selesai. Dengan penjualan online yang hanya mewakili 16,3% dari total pengeluaran ritel di Q2 2025, sektor e-commerce masih memiliki ruang untuk menangkap 83,7% pasar yang tetap offline. Bagi investor yang mengamati bidang ini, satu nama menonjol sebagai pemimpin yang jelas: Amazon (NASDAQ: AMZN).

Keunggulan Cloud Computing yang Mengubah Segalanya

Sebelum menyelami dominasi ritel Amazon, ada baiknya memahami keunggulan infrastruktur yang telah dibangun perusahaan. Amazon Web Services (AWS), divisi komputasi awan perusahaan, memegang sekitar 29% dari pasar global—menjadikannya penyedia cloud terbesar di dunia. Ini bukan sekadar bisnis sampingan; AWS semakin menjadi tulang punggung pengembangan kecerdasan buatan di seluruh industri. Saat perusahaan-perusahaan mengalirkan investasi ke aplikasi AI, AWS menangkap bagian yang tidak proporsional dari pengeluaran tersebut. Lebih penting lagi, AWS juga merupakan segmen paling menguntungkan Amazon, menghasilkan pengembalian yang mendanai inovasi dalam operasi e-commerce intinya.

AI dan Robotika: Perbatasan Berikutnya untuk Pemenuhan Pesanan

Kesempatan nyata terletak pada apa yang akan datang selanjutnya. Amazon tidak hanya diam di posisi pasar saat ini—perusahaan secara aktif mengintegrasikan kecerdasan buatan dan otomatisasi ke dalam rantai pasoknya. Perusahaan telah mulai menguji robot humanoid untuk pengantaran paket. Lebih signifikan lagi, manajemen sedang merancang sistem untuk secara otomatis memilih, mengemas, dan mengirim pesanan dengan sedikit intervensi manusia. Dokumen internal menunjukkan bahwa AI dan robotika pada akhirnya dapat menggantikan ratusan ribu pekerja, sebuah langkah yang masuk akal secara finansial: biaya tenaga kerja yang lebih rendah secara langsung berkontribusi pada margin keuntungan yang lebih tinggi. Untuk perusahaan yang sudah menangani lebih dari 2 miliar transaksi setiap tahun, bahkan peningkatan efisiensi sebesar 5% dapat berakumulasi menjadi peningkatan pendapatan yang besar.

Masih Ruang Besar untuk Tumbuh di Luar Ritel Tradisional

Penetrasi e-commerce Amazon menunjukkan cerita sebenarnya. Dengan sekitar 40% pangsa pasar di ritel online AS—dan hampir tidak ada pesaing yang memegang pangsa dua digit—perusahaan telah membangun sebuah parit yang sulit ditembus pesaing. Tetapi pasar yang dapat dijangkau jauh melampaui kategori produk tradisional.

Bahan makanan merupakan salah satu frontier yang jelas. Amazon kini menawarkan pengantaran hari yang sama untuk makanan segar dan kemasan ke lebih dari 2.300 kota dan desa di AS, secara langsung bersaing dengan jaringan supermarket warisan. Sektor otomotif menghadirkan vektor ekspansi lainnya: perusahaan bermitra dengan produsen dan dealer untuk memungkinkan pembelian kendaraan di marketplace-nya, dengan logistik pengantaran ditangani melalui jaringan dealer yang sudah mapan. Seiring perilaku konsumen yang terus bergeser ke arah pembelian digital-pertama, Amazon memposisikan diri untuk menangkap permintaan tersebut di berbagai vertikal.

Mengapa Parit Kompetitif Semakin Kuat

Kepemimpinan Amazon bukan kebetulan—itu dibangun di atas keunggulan yang saling terkait. Pengakuan merek ini tak terbantahkan: konsumen secara naluriah memikirkan “Amazon” saat berbelanja online, diperkuat oleh jutaan van pengantaran yang terlihat di jalanan seluruh negeri. Jaringan pemenuhan juga sama tangguhnya: ratusan pusat distribusi dan armada logistik milik sendiri memungkinkan pengantaran hari yang sama atau hari berikutnya untuk hampir semua produk, menjaga harga tetap rendah sambil menawarkan kecepatan yang tak tertandingi.

Namun mungkin keunggulan terkuat adalah basis pelanggan itu sendiri. Lebih dari 200 juta anggota Prime menghasilkan pendapatan berulang sekaligus menciptakan biaya pindah bagi pesaing. Setelah konsumen terbenam dalam ekosistem Prime—dengan pengiriman gratis, streaming video, dan manfaat lainnya—meninggalkan Amazon memerlukan penerimaan harga yang lebih tinggi dan pengiriman yang lebih lambat di tempat lain. Kombinasi itu sulit dikalahkan.

Matematika Transformasi Digital

Angka-angka mendukung pertumbuhan yang berkelanjutan. Jika hanya sebagian kecil dari 83,7% ritel yang saat ini offline beralih ke online dalam dekade mendatang, pendapatan Amazon bisa berkembang secara signifikan. Bahkan tanpa peningkatan pangsa pasar, ekspansi kategori ke bahan makanan, otomotif, dan sektor lainnya mewakili pasar total yang sangat besar. Ketika digabungkan dengan peran AWS dalam perlombaan infrastruktur AI dan peningkatan efisiensi dari robotika dan otomatisasi, jalur pertumbuhan pendapatan tampak tahan lama.

Penurunan saham sebesar 11% baru-baru ini di tengah volatilitas pasar yang lebih luas mungkin telah menciptakan titik masuk yang menarik bagi investor jangka panjang yang yakin bahwa adopsi perdagangan digital akan semakin cepat. Sejarah menunjukkan bahwa posisi kepemimpinan di pasar yang baru muncul cenderung berakumulasi selama beberapa dekade—dan Amazon memegang posisi kepemimpinan yang paling jelas di e-commerce saat ini.