13 000 postes supprimés alors que Verizon poursuit une refonte majeure de ses opérations

Verizon Communications Inc. (VZ) poursuit sa restructuration importante de ses effectifs, qui entraînera la suppression de plus de treize mille emplois dans ses opérations. Selon un message du nouveau PDG Dan Schulman adressé au personnel, cette réduction représente environ un cinquième des employés non syndiqués de l’entreprise.

Le géant des télécommunications doit faire face à une pression concurrentielle croissante, ayant perdu des abonnés mobiles pendant trois trimestres consécutifs tout en étant à la traîne de ses concurrents en matière d’acquisition de clients et de valorisation du marché. « Notre structure de coûts nous empêche d’investir pleinement dans ce que les clients valorisent réellement », a expliqué Schulman, soulignant l’urgence de l’effort de restructuration. « Nous devons réaligner l’organisation pour nous concentrer sur la satisfaction client et l’excellence opérationnelle. »

Changements dans la vente au détail et la main-d’œuvre

Au-delà des réductions d’emplois, Verizon entreprend une transformation significative de ses points de vente. La société prévoit de convertir cent soixante-dix-neuf magasins exploités en franchise et de fermer un magasin supplémentaire. Ces mesures visent à rationaliser les coûts tout en maintenant la présence sur le marché.

Les licenciements seront mis en œuvre dans toutes les unités commerciales, avec une attention particulière à la réduction des contrats et des arrangements avec du personnel externe. Les notifications aux employés concernés devraient commencer jeudi. Les travailleurs syndiqués, y compris ceux occupant certains postes dans la vente au détail, seront protégés contre ces suppressions.

Contexte du marché

À la fin de 2024, Verizon comptait un effectif d’un peu moins de cent mille employés. L’entreprise fait face à une concurrence implacable tant sur le marché des services sans fil que sur celui de la fibre résidentielle, où ses concurrents ont gagné du terrain en termes de fidélisation de la clientèle et de croissance.

L’initiative de réduction des coûts de Schulman reflète une stratégie plus large visant à réorienter l’allocation du capital vers l’innovation et les services orientés client plutôt que de maintenir des dépenses opérationnelles héritées. La restructuration souligne la pression croissante sur les opérateurs télécoms traditionnels pour démontrer leur efficacité financière tout en rivalisant avec des concurrents plus agiles et mieux financés.

Avis de non-responsabilité : Les opinions exprimées sont celles de l’analyste et ne représentent pas nécessairement celles de Nasdaq, Inc.