كيفية تعامل المتاجر المختلفة مع استرداد النقود: دليل للرسوم والبدائل المجانية

سحب النقود أثناء التسوق أصبح خدمة مهمة للعديد من الأشخاص، خاصة أولئك الذين يعيشون في مناطق تفتقر إلى الوصول البنكي. ومع ذلك، فإن هذا الراحة تتغير. مع استمرار إغلاق فروع البنوك التقليدية وزيادة رسوم أجهزة الصراف الآلي خارج الشبكة، يعتمد المزيد من المستهلكين على خدمة استرجاع النقود عند الدفع في المتاجر. وفقًا لمكتب حماية المستهلك المالي (CFPB)، فإن هذا التحول أوجد مشاكل جديدة: حيث يدفع الأمريكيون أكثر من 90 مليون دولار سنويًا فقط للوصول إلى أموالهم في المتاجر الكبرى. ما كان في السابق ميزة مجانية أصبح مصدر دخل جديد لبعض تجار التجزئة، مما يثير تساؤلات حول من يتحمل تكلفة هذه الخدمة.

لماذا يفرض تجار التجزئة الكبار رسومًا على خدمة استرجاع النقود

لم يحدث الاتجاه نحو فرض رسوم على استرجاع النقود بشكل عشوائي. وفقًا لتقرير حديث من مكتب حماية المستهلك المالي، فإن عدة عوامل اقتصادية تضافرت لخلق هذا التحول. أوضح مدير المكتب، روهيت تشوبرا، الديناميكية الأساسية: “بينما كانت سلاسل التجزئة تقدم استرجاع النقود على مشتريات بطاقة الخصم مجانًا منذ زمن بعيد، لم يعد بإمكان العديد من سكان المدن الصغيرة الوصول إلى بنك محلي يمكنهم من خلاله سحب أموالهم مجانًا. هذا خلق ظروف تنافسية لتجار التجزئة لفرض رسوم على الوصول إلى النقود.”

تسلط هذه الحالة الضوء على أزمة أوسع في القطاع المصرفي في أمريكا. فالمجتمعات الصغيرة والريفية تشهد إغلاق فروع البنوك بوتيرة متسارعة، مما يترك السكان بدون وصول مريح إلى الخدمات المصرفية التقليدية. بالنسبة لتجار التجزئة في هذه المناطق، أصبحت خدمة استرجاع النقود جزءًا أساسيًا من البنية التحتية. هذا الضرورة، بالإضافة إلى تكاليف المعاملات وإدارة النقود المادية، حفزت المتاجر على تحقيق أرباح من خدمة كانت سابقًا مجانية.

ومع ذلك، فإن هذا التحول له نتائج غير متساوية. أظهرت أبحاث مكتب حماية المستهلك أن المستهلكين ذوي الدخل المنخفض وقليلوا الخيارات المصرفية هم الأكثر تضررًا. متاجر الدولار، التي غالبًا ما تكون الخيار الوحيد في المجتمعات غير المخدومة، كانت أكثر عدوانية في تطبيق هذه الرسوم. المستهلكون ذوو الدخل المنخفض، الذين يدبرون ميزانياتهم الضيقة، يواجهون الآن عبئًا ماليًا إضافيًا فقط للوصول إلى أموالهم.

المتاجر التي فرضت رسومًا على استرجاع النقود

فرضت عدة تجار تجزئة كبار رسومًا على معاملات استرجاع النقود، مع اختلاف المبالغ حسب حجم السحب والموقع:

فاميلي دولار تفرض 1.50 دولار على طلبات استرجاع النقود أقل من 50 دولارًا، وفقًا لبيانات مكتب حماية المستهلك المالي. بالنسبة للعملاء الذين يحتاجون إلى مبالغ صغيرة من النقود، يمكن أن تمثل هذه الرسوم نسبة كبيرة من المبلغ الفعلي للسحب.

دولار تري، المملوكة لنفس الشركة الأم لفاميلي دولار، تفرض 1 دولار على معاملات استرجاع النقود أقل من 50 دولارًا. يتماشى هذا مع الاتجاهات السائدة بين سلاسل متاجر الدولار لتحقيق إيرادات من خدمات كانت سابقًا مجانية.

دولار جنرال تبنّت أيضًا رسومًا على خدمة استرجاع النقود. أظهرت عمليات التسوق السري التي أجراها مكتب حماية المستهلك في 2022 أن الشركة فرضت بين 1 و2.50 دولار لكل عملية سحب، مع حدود تختلف حسب الموقع. وبما أن دولارات جنرال تعمل بشكل رئيسي في المناطق الريفية والمجتمعات ذات الدخل المنخفض، فإن هذه الرسوم تؤثر بشكل غير متناسب على العملاء الذين لديهم خيارات مصرفية أقل.

كروجر، أكبر سلسلة سوبر ماركت في البلاد، نفذت رسومًا معتدلة على استرجاع النقود عبر متاجرها المختلفة. في فروع هاريس تيتير، تكون الرسوم 75 سنتًا للسحب حتى 100 دولار، وتزيد إلى 3 دولارات للمبالغ بين 100 و200 دولار. في متاجر أخرى مملوكة لكروجر مثل رالف وفريد ماير، يدفع العملاء 50 سنتًا لاسترجاع حتى 100 دولار و3.50 دولار للسحب بين 100 و300 دولار. على الرغم من أن رسوم كروجر أقل من متاجر الدولار، إلا أنها تمثل تحولًا في سياسة هذا التاجر الكبير.

الأماكن التي لا تزال تقدم استرجاع النقود بدون رسوم إضافية

إذا كنت تريد تجنب دفع رسوم إضافية على استرجاع النقود، هناك عدة متاجر لا تزال تقدم هذه الخدمة مجانًا:

• وولجرينز يسمح باسترجاع حتى 20 دولار بدون رسوم
• تارجت يتيح حتى 40 دولار استرجاع مجاني
• سي في إس يوفر حتى 60 دولار استرجاع بدون تكاليف إضافية
• وول مارت يقدم حتى 100 دولار استرجاع مجاني
• ألبرتسونز يسمح حتى 200 دولار استرجاع بدون رسوم

بالنسبة للمستهلكين الذين يمكنهم الوصول إلى هذه المتاجر، يظل استرجاع النقود بدون رسوم خيارًا ممكنًا. ومع ذلك، فإن الواقع في المناطق الصغيرة والريفية هو أن هذه المتاجر قد لا تتواجد محليًا. في مثل هذه المجتمعات، غالبًا ما تكون متاجر الدولار التي تفرض رسومًا هي الخيار التجاري الوحيد، مما يترك السكان محدودي الخيارات.

الفجوة المتزايدة بين المناطق الحضرية التي لا تزال تقدم استرجاع النقود مجانًا والمناطق الريفية التي تفرض رسومًا تعكس مشكلة أعمق في العدالة المصرفية في أمريكا. مع تراجع البنية التحتية المالية التقليدية عن المناطق الأقل ربحية، ملأ تجار التجزئة الفراغ — ولكن بشكل متزايد بشروط مدفوعة وليس كخدمة مجتمعية مجانية.