تنبيه التسوق خلال العطلات: كيف تكتشف البائعين المقلدين المختبئين على منصات التواصل الاجتماعي

الاندفاع لاقتناص الصفقات خلال موسم الأعياد يعرض الملايين للخطر. تكشف البيانات أن 62% من المتسوقين الأمريكيين سيقعون في فخ الخصومات خلال العطلات دون التحقق من شرعيتها، وفقًا لتقرير Norton Cyber Safety Insights لعام 2025. والأكثر إثارة للقلق: أكثر من نصف المستهلكين (54%) قد اشتروا بالفعل من خلال إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي هذا العام، ويبلغ ثلثهم عن تعرضهم للاحتيالات التسويقية.

عندما تبدو الخصومات مشبوهة جدًا

الخصومات غير الواقعية بشكل مفرط تعتبر من أول علامات التحذير على وجود بائعين احتياليين. “يستخدم المحتالون مواقع إلكترونية وهمية وإعلانات على وسائل التواصل لجذب المتسوقين بعروض مستحيلة على منتجات مرغوبة”، يوضح داريوس كينغسلي، رئيس ممارسات البنوك الاستهلاكية في مؤسسة مالية كبرى. يجب أن يثير حقيبة يد مصممة أصلية مباعة بنسبة خصم 90%، أو جهاز عالي الجودة يُباع بجزء بسيط من قيمته السوقية، الشكوك على الفور.

إلى جانب التباينات في الأسعار، فإن حدسك مهم أيضًا. يحدد خبير التجارة الإلكترونية مارتي باور إشارات تحذيرية إضافية: عناصر عصرية تبدو مبالغًا في تضخيمها بشكل مصطنع، صور مخزنة متكررة عبر القوائم، أسعار غير متسقة بشكل كبير لنفس المنتجات، وواجهات دفع غير مألوفة أو غير مريحة.

يدعو آرون إنجل، رئيس أمن المعلومات في مزود VPN رائد، إلى الحذر المتعمد: “توقف قبل الشراء. تحقق من البائع بدقة قبل إتمام أي معاملة.” هذا النهج المنهجي هو أقوى دفاع ضد الاحتيال الناتج عن الاندفاع.

غياب شهادات العملاء الحقيقية

تُظهر العلامات التجارية الحقيقية شهادات وتقييمات وصور عملاء موثوقة، لأن التعليقات الحقيقية تبني الثقة والولاء. على العكس، تفتقر المتاجر المزيفة إلى هذا الدليل الاجتماعي الحاسم. تتفاقم المشكلة حيث يستغل المهاجمون آليات المنصات لإنشاء مصداقية زائفة: شراء متابعين وهميين، زراعة مراجعات بخمس نجوم من خلال روبوتات في التعليقات، وتشغيل حملات ترويج مدفوعة مخادعة تتظاهر بأنها عمليات ناجحة.

لاحظ أنماطًا من اقتباسات أشخاص مزيفين وشهادات عامة تفتقر إلى التفاصيل أو الشخصية. لقد زادت تقنية الذكاء الاصطناعي من هذا الخداع بشكل كبير. يمكن للمحتالين الآن إنشاء صور منتجات واقعية، وكتابة روايات مقنعة للعملاء، وتصميم تعليقات تبدو حقيقية — مما يجعل المتاجر المزيفة لا تميز عن المنافسين الشرعيين تقريبًا.

“يفهم تجار التجزئة الحقيقيون أن أصوات العملاء الحقيقية مهمة”، يذكر باور. “العمليات المزيفة تعوض ذلك بتأييدات اصطناعية تتبع أنماطًا متوقعة وفارغة.”

علامات حمراء في هيكل الموقع واحترافيته

تكشف أساسيات الموقع الكثير عن مدى شرعيته. هل يوفر البائع عنوانًا فعليًا موثوقًا وإجراءات إرجاع شفافة؟ يؤكد باور أن الشركات الشرعية تعرض هذه المعلومات بشكل بارز — إذ يتطلب القانون ذلك في العديد من الولايات.

افحص الموقع بدقة. الأخطاء الإملائية والنحوية، الصور العامة الافتراضية، أقسام “من نحن” غامضة أو غير موجودة، وقنوات دعم العملاء المحدودة (مثل نموذج اتصال عام فقط) كلها مؤشرات واضحة. يوصي إنجل بفحص عمر النطاق: معظم العمليات الاحتيالية تعمل أقل من ستة أشهر قبل أن تختفي.

“المحتالون لا يلعبون اللعبة الطويلة”، يوضح باور. “يؤسسون، يخدعون، ثم يختفون بسرعة. الشركات المعروفة تظهر طول عمر في سجل النطاق الخاص بها.”

اتخاذ الإجراءات

لا يجب أن يكون موسم التسوق خلال العطلات حقل ألغام. باستخدام استراتيجيات التعرف هذه — الشك في العروض غير العادية، والانتباه لغياب شهادات العملاء الحقيقية، والتدقيق في احترافية الموقع — يمكن للمتسوقين التنقل في التجارة الاجتماعية بثقة. تحقق قبل النقر. اسأل قبل الشراء. لا ينبغي أن تأتي مدخراتك في العطلة على حساب الاحتيال.