مرتبة أمازون الشهيرة تثير جدلاً حول أمان الألياف الزجاجية واندلاع معركة قضائية جماعية تلوح في الأفق

علامة تجارية لمراتب بأسعار معقولة تواجه رد فعل عنيف بعد أن أبلغ العملاء عن مضاعفات صحية مقلقة مرتبطة بالتعرض للألياف الزجاجية المقاومة للهب. أصبحت مرتبة زينوس جرين تي، وهي خيار الأكثر مبيعًا على أمازون مع أكثر من 130,000 تقييم وتقييم 4.4 نجوم، محور نزاع قانوني يتصاعد يسلط الضوء على الثغرات المحتملة في معايير سلامة المنتج.

التكلفة الحقيقية وراء صفقة رخيصة

ما بدأ كشراء اقتصادي تحول إلى معاناة مكلفة للعديد من الأسر. اشترت فانيسا جوتييريز، مقيمة في ساكرامنتو، مرتبة زينوس جرين تي بحجم كوين بمادة الفوم الذاكرة مقابل حوالي $400 عبر أمازون لابنتها. وما تبع ذلك كان غير متوقع — تكبدت عائلتها أضرارًا تقترب من 20,000 دولار، مع أنفاق طبية تشكل الجزء الأكبر من الفاتورة. المسبب: جزيئات الألياف الزجاجية التي تتسرب من غطاء المرتبة. تطورت على ابنتها ذات الأربع سنوات ندوب واضحة على صدرها وساقيها لا تزال واضحة حتى اليوم. حالتها ليست فريدة؛ حيث يبلغ آلاف العملاء عبر الولايات المتحدة عن مضاعفات مماثلة.

بناء القضية القانونية

أدى تجربة جوتييريز إلى اتخاذ إجراء قانوني رسمي. تم رفع دعوى جماعية في ساكرامنتو في يوليو الماضي، جمعت شكاوى من عدة مستهلكين متضررين ضد الشركة المصنعة الكورية الجنوبية. تتهم القضية أن مراتب زينوس تضر بشكل منهجي بالعملاء من خلال إطلاق ألياف زجاجية خطرة مدمجة في طبقات مقاومة للهب.

“ليس مبالغة القول إن هذا دمر حياة الآلاف من الأفراد عبر الولايات المتحدة،” وفقًا لجيمس رادكليف، محامي إصابات شخصية يتولى مثل هذه المطالبات في شركة كويتو للمحاماة.

ما يقوله المنظمون عن التعرض للألياف الزجاجية

دخلت لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية على خط النقاش حول الألياف الزجاجية. يمكن أن يسبب الألياف الزجاجية — وهي مركب من البلاستيك ومواد زجاجية — تهيج العينين والأنف والحلق عند الاتصال المباشر. ومع ذلك، تشير اللجنة إلى أن النوع المحدد المستخدم في الحواجز المقاومة للهب عادة لا يشكل تهديدات صحية خطيرة أو دائمة، بشرط أن يظل المحتوى محصورًا.

وأكدت اللجنة على نقطة حاسمة: “معظم شكاوى المستهلكين حول إطلاق الألياف الزجاجية من المراتب التي تم مراجعتها من قبل الموظفين تتعلق بإزالة الغطاء الخارجي أو تلفه. إذا ظل الغطاء الخارجي سليمًا، فمن المتوقع أن يكون التعرض لجزيئات الألياف الزجاجية ضئيلًا.”

رد فعل الشركة والموقف السوقي

على الرغم من الاتهامات المتزايدة، تؤكد زينوس أن منتجاتها آمنة عند استخدامها كما هو مقصود. تؤكد الشركة أن كل مرتبة تأتي مع تعليمات واضحة تحذر المستهلكين من إزالة أو تلف الغطاء الخارجي، الذي يحمي الطبقة الداخلية للحاجز من النار. حاليًا، يبلغ سعر مرتبة جرين تي بحجم كوين حوالي $310 على أمازون، مع حفاظها على جاذبيتها للمستهلكين رغم الجدل.

الفجوة بين التوجيهات التنظيمية وتجارب المستهلكين تثير أسئلة مهمة حول تصميم المنتج، ووضوح التحذيرات، والحدود اللازمة للتدخل في سلامة السلع الاستهلاكية ذات السوق الواسعة.